旅游體驗背景下導游人員職業(yè)能力培養(yǎng)對策研究.pdf

1、 遼寧師范大學碩士學位論文摘 要體驗旅游時代，旅游者更多追求的是某種個性化、獨特化的旅游體驗經(jīng)歷。導游人員作為旅游從業(yè)人員中最為重要的組成部分，更需要不斷地提高導游職業(yè)能力，來滿足游客的旅游體驗。近些年，導游人員出現(xiàn)低學歷、年輕化、導游技能水平逐漸減弱的趨勢，這與旅游體驗背景下旅游者對導游人員高服務(wù)水平要求形成鮮明的反差，究其原因，這與導游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)有著必然聯(lián)系。導游人員職業(yè)能力的培養(yǎng)不僅需要導游人員自身的改進，還需要通過旅游

2、者、旅游院校、旅游企業(yè)、旅游管理相關(guān)部門的共同努力。本文主要采用文獻分析法、調(diào)查研究法和訪談法等研究方法。首先，運用文獻分析法對國內(nèi)外職業(yè)能力、導游職業(yè)能力的相關(guān)文獻進行梳理；其次，運用調(diào)查問卷法，針對當前我國導游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題開展調(diào)查；再次，對旅行社管理人員與旅游者進行訪談，獲得第一手資料；最后，根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計，分析出我國導游人員能力培養(yǎng)存在的問題，并以此提出我國導游人員職業(yè)能力培養(yǎng)的對策。具體研究內(nèi)容如下：第一部

3、分是緒論。主要介紹旅游體驗背景下導游職業(yè)能力培養(yǎng)的研究背景、研究目的、研究價值、研究內(nèi)容、并對相關(guān)文獻進行研究綜述。最后介紹了本文的研究方法。第二部分是基本理論。主要介紹了職業(yè)能力、導游職業(yè)能力、旅游體驗相關(guān)理論，本文的研究就是在其理論的指導下創(chuàng)作的。第三部分是當前導游人員職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與存在問題。首先本文對導游人員、旅游企業(yè)管理者、旅游者三個樣本進行了選擇分析；其次列舉了資料搜集情況，以體現(xiàn)樣本結(jié)果的真實可靠；最后得出導游人員、旅游