導(dǎo)游人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與研究.pdf

1、導(dǎo)游人員作為旅行社旅游接待工作中的主體，是整個(gè)旅游服務(wù)的軸心，對(duì)我國旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，但往往導(dǎo)游人員的真實(shí)勞動(dòng)付出和收入完全不成比例，其深層次的原因與目前不健全的導(dǎo)游人員激勵(lì)機(jī)制密切相關(guān)。 本文著重分析了導(dǎo)游激勵(lì)的現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)理論進(jìn)行了系統(tǒng)的整合，并以此為基礎(chǔ)，建立和設(shè)計(jì)了針對(duì)導(dǎo)游人員的激勵(lì)機(jī)制體系。該指標(biāo)體系的建立對(duì)于旅行社發(fā)揮對(duì)專職導(dǎo)游的激勵(lì)與約束作用具有重要意義。 本文共分五大部分：第一部分為引

2、言，介紹了淪文的選題背景、研究的理論與現(xiàn)實(shí)意義、文獻(xiàn)綜述以及研究方法和構(gòu)思。第二部分對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行系統(tǒng)說明，確立研究的理論基礎(chǔ)，形成便于導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)用的理論模型。第三部分首先對(duì)導(dǎo)游人員概念進(jìn)行界定，然后剖析導(dǎo)游人員目前的工作特點(diǎn)，利用現(xiàn)有的調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)導(dǎo)游人員目前的薪酬制度和激勵(lì)現(xiàn)狀、存在的問題以及原因加以分析，以明確導(dǎo)游人員的需求結(jié)構(gòu)和激勵(lì)手段。第四部分結(jié)合第二、三部分內(nèi)容，系統(tǒng)全面地提出導(dǎo)游人員激勵(lì)因素和設(shè)計(jì)模型框架。第五部分