華夏銀行大連分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、電子銀行(E-Banking)作為目前國內(nèi)銀行競爭的主要手段，對銀行業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生了極其重要的影響，并會(huì)進(jìn)一步的改變銀行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、管理模式等。電子銀行業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)3A服務(wù)體系，使客戶無論何時(shí)(Anytime)、何地(Anywhere)、以何種方式(Anyway)，都可以享受到銀行快捷便利的服務(wù)。 進(jìn)入21世紀(jì)，中國銀行業(yè)已經(jīng)向國外金融業(yè)敞開大門。市場競爭和生存的壓力立即使國內(nèi)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了危機(jī)感。特

2、別是2008年以來的世界性的金融風(fēng)暴席卷全球。國內(nèi)銀行業(yè)以往靠盲目擴(kuò)張，吸收存款獲得利差的模式已經(jīng)無法繼續(xù)下去。銀行新的利潤增長點(diǎn)轉(zhuǎn)向以中間業(yè)務(wù)收入為主的電子化服務(wù)渠道。電子銀行利用其自身的成本小、市場范圍廣、收益大而且方便快捷等特點(diǎn)，成為銀行未來服務(wù)的主要渠道。 華夏銀行是一家中小股份制商業(yè)銀行，銀行各項(xiàng)指標(biāo)都圍繞利潤為中心。面對激烈的市場競爭，發(fā)展成本小、收益高的電子銀行業(yè)務(wù)是必然的選擇。華夏銀行大連分行由于在2007年以前

3、，在電子銀行領(lǐng)域沒有足夠的投入，造成電子銀行業(yè)務(wù)不但在業(yè)務(wù)上管理上存在很多問題，而且在電子銀行業(yè)務(wù)市場份額上，也與電子銀行發(fā)展較好的銀行拉來了距離。為盡快縮小差距，2007年后，華夏銀行大連分行通過推出多項(xiàng)電子銀行新產(chǎn)品，并加強(qiáng)內(nèi)部管理等方法，電子銀行業(yè)績已經(jīng)有了初步的改觀。但業(yè)務(wù)發(fā)展上距離國內(nèi)其他銀行還有很大的差距。為了能盡快縮小差距，并找到適合華夏銀行的生存空間，我行還需要對管理和產(chǎn)品、及服務(wù)拿出科學(xué)的理論基礎(chǔ)、提出可操作性的意見和