現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者管理模式研究.pdf

1、本論文對利益相關(guān)者管理問題進(jìn)行了研究，利益相關(guān)者是企業(yè)長期以來所受影響的根源，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)均要經(jīng)過利益相關(guān)者的考驗(yàn)，所以對企業(yè)，尤其是現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的企業(yè)而言，利益相關(guān)者及其管理問題的研究是非常有意義的。在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠所有利益相關(guān)者的積極參與和支持，股東僅是其中一員。利益相關(guān)者的分類可以非常細(xì)化，就眾多的利益相關(guān)者群體而言，不同類型的利益相關(guān)者對于企業(yè)的影響以及受到企業(yè)活動(dòng)影響的程度是不一樣的，同時(shí)，

2、企業(yè)的資源有限不能同時(shí)滿足所有利益相關(guān)者相互沖突的利益要求，因此對不同利益相關(guān)者應(yīng)總體權(quán)衡孰重孰輕，從不同維度對利益相關(guān)者進(jìn)行細(xì)分，以平衡不同利益相關(guān)者的需求，即必須進(jìn)行利益相關(guān)者管理。 本文的研究從利益相關(guān)者的分類入手，以米切爾、阿格爾和伍德提出的一種基于合理性、影響力和緊急性這三個(gè)特性所做的利益相關(guān)者分類法作為研究的出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)的利益相關(guān)者分為確定型利益相關(guān)者、預(yù)期型利益相關(guān)者、潛在型利益相關(guān)者三大類，進(jìn)一步可細(xì)化為決定性

3、的利益相關(guān)者、主要的利益相關(guān)者、引起危險(xiǎn)的利益相關(guān)者、依靠的利益相關(guān)者、潛在的利益相關(guān)者、可自由對待的利益相關(guān)者、苛求的利益相關(guān)者七類。根據(jù)三個(gè)特性的重要程度對不同類別的利益相關(guān)者進(jìn)行了排序。 對利益相關(guān)者排序后，本文結(jié)合RDAP模型和分類管理模型對利益相關(guān)者的管理策略，提出了一個(gè)新的包含十種管理方法的策略集合。根據(jù)這十種管理方法的意義和作用，對三大類七小類利益相關(guān)者分別賦予了可選擇的管理策略。之后采用層次分析法，根據(jù)文獻(xiàn)資料的