中國承接金融BPO的問題研究.pdf

1、金融BPO，即金融業(yè)務(wù)流程外包，是指金融企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)商來完成。業(yè)務(wù)流程外包已經(jīng)成為歐美等發(fā)達(dá)國家金融企業(yè)提高核心競爭力的主要手段。金融BPO業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋軟件開發(fā)、硬件維護(hù)、金融分析、財務(wù)會計管理等諸多領(lǐng)域，對高學(xué)歷高水平的白領(lǐng)雇員有較高的要求，因此也被形象地稱為“辦公室里的產(chǎn)業(yè)”。 金融BPO的發(fā)展是許多因素共同作用的結(jié)果：信息和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，新興市場勞動力水平不斷提高，為金融BPO向境外輸

2、出創(chuàng)造了條件；而低廉的勞動力價格則提供了關(guān)鍵的動力。歐美等發(fā)達(dá)國家向其他勞動力成本較低的國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移金融BPO業(yè)務(wù)，使新一輪全球金融服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移由此逼近。 本文著眼于研究我國為什么應(yīng)該以及如何承接金融BPO。本文首先定義了金融BPO并簡單介紹了國內(nèi)外金融BPO的發(fā)展情況；接著，從理論上詳細(xì)地分析了金融BPO發(fā)展的動因以及金融BPO給發(fā)包、承包雙方帶來的好處。緊接著文章重點(diǎn)介紹了我國承接金融BPO的優(yōu)劣勢，其中有利因素是從宏

3、觀與微觀兩個角度分析：宏觀因素有經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境優(yōu)越、政府大力支持，法律建設(shè)不斷加強(qiáng)與完善，我國經(jīng)濟(jì)尤其是服務(wù)業(yè)產(chǎn)值不斷增長等；微觀因素有我國金融業(yè)尤其是金融服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，市場容量大為提高，一批金融BPO承接基地城市與服務(wù)商企業(yè)紛紛出現(xiàn)，人才儲備豐富。承接金融BPO的不利因素有承接將給服務(wù)企業(yè)帶來利潤減少、成本增加等風(fēng)險，印度給予我國的競爭壓力和我國金融BPO企業(yè)自身規(guī)模小、起步晚等問題，但總體上，我國承接金融BPO是利大于弊的。在對我國