中國高技術(shù)企業(yè)知識管理能力與績效研究.pdf

1、本研究工作以知識管理為中心視角，綜合運用知識管理理論、人力資源管理理論、統(tǒng)計科學理論與方法、系統(tǒng)科學觀等，圍繞知識管理相關(guān)活動要素與企業(yè)的績效關(guān)系，對我國高技術(shù)企業(yè)知識管理活動與績效進行了研究。本研究以模型分析與實證調(diào)查相結(jié)合，調(diào)查的對象全部是高技術(shù)企業(yè)。 基于文獻綜述和企業(yè)知識管理狀態(tài)與績效評價模型的分析，本文提出企業(yè)知識管理的績效決定于企業(yè)三個方面的能力，即：過程能力、知識創(chuàng)新能力、基礎設施能力。這三個方面能力建設的強弱直接

2、決定著以知識為基礎的企業(yè)績效的發(fā)展。 知識管理的過程能力包括了知識的獲取過程、傳遞過程、應用過程、保護過程等四個方面的活動；知識創(chuàng)造能力反映了企業(yè)的管理、環(huán)境文化對企業(yè)員工學習知識和運用知識的能動性能力，戰(zhàn)略、激勵、文化三種要素影響著企業(yè)員工能動性的有效發(fā)揮；基礎設施能力對應于技術(shù)和結(jié)構(gòu)兩個要素。通過對影響著上述三個能力的各個活動要素的測評，可以反映出企業(yè)績效與企業(yè)知識管理的狀態(tài)和關(guān)系。 通過對高技術(shù)企業(yè)知識管理活動三種

3、能力的測評及其與企業(yè)績效關(guān)系的研究，本研究探討了當今我國高技術(shù)企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀及其對企業(yè)績效的影響，并對我國高技術(shù)企業(yè)知識管理活動中存在的一些問題進行了分析。 在以上研究的基礎上得出了以下的結(jié)論： 1.創(chuàng)造性地提出了企業(yè)知識管理活動與企業(yè)績效關(guān)系模型，企業(yè)知識管理能力由過程能力、創(chuàng)新能力、設施能力組成；并在面向132家企業(yè)所獲得的27份問卷的實證分析結(jié)果中驗證了這一模型。 2.在我國高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)績效

4、與過程能力、創(chuàng)新能力、設施能力都有較強的正相關(guān)性(顯著性水平0.01)。其中對企業(yè)績效貢獻程度最大的是創(chuàng)新能力，其次分別是過程能力和設施能力。 對于過程能力來講，創(chuàng)新能力比設施能力具有更強的貢獻。在過程能力的發(fā)展中，知識應用有著更為突出的貢獻，其次是知識傳遞、知識獲取、知識保護。 對于創(chuàng)新能力來講，過程能力比設施能力具有更強的貢獻。在創(chuàng)新能力的發(fā)展中，文化的因素有著更為突出的貢獻，其次是激勵和戰(zhàn)略。 對于設施能力

5、來講，創(chuàng)新能力比過程能力具有稍強一些的貢獻。在基礎設施能力的發(fā)展中，技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮著相當?shù)淖饔谩?3.知識獲取、知識應用、知識傳遞和知識保護在不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同組織結(jié)構(gòu)和不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)類型的企業(yè)中呈現(xiàn)不同的特征:(1)對于不同規(guī)模的企業(yè)，當企業(yè)規(guī)模在500萬-3000萬和規(guī)模在3000萬-2億時，這兩個組群的企業(yè)在知識應用和知識傳遞上表現(xiàn)出明顯差異，而在知識獲取和知識保護方面沒有顯示出差異性。 (2)對于不同行業(yè)

6、類型的企業(yè)，電子與信息技術(shù)、生物工程和新醫(yī)藥技術(shù)、航空航天技術(shù)三個行業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)在知識獲取方面表現(xiàn)出明顯的差異性，而在知識應用、知識傳遞、知識保護方面則沒有顯示出差異性。 (3)對于不同組織結(jié)構(gòu)類型的企業(yè)，直線職能制、事業(yè)部制企業(yè)與矩陣式企業(yè)在知識獲取、知識傳遞、知識保護方面有明顯的差異性；而直線職能制企業(yè)與網(wǎng)絡型、矩陣式企業(yè)在知識應用方面有明顯的差異性。 (4)對于不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的企業(yè)，國有或國有控股企業(yè)與民營企業(yè)和股份

7、制企業(yè)在知識保護方面顯示出明顯的差異性，而在知識獲取、知識應用、知識傳遞等方面則沒有顯示出差異性。 4.統(tǒng)計分析研究的結(jié)果檢驗和支持了第四章中提出的假設。 5.案例的實證研究驗證了企業(yè)知識管理的模型。案例研究結(jié)果顯示出極大的差異性：跨國公司在華投資企業(yè)在知識管理上表現(xiàn)出明顯的系統(tǒng)性、整體性，其知識管理在融合國際先進管理理念和基于傳統(tǒng)特征的中國文化上表現(xiàn)出非常明顯的獨特性和科學性；而我國本土企業(yè)則表現(xiàn)出模糊的知識管理特征，