濟(jì)南市高新技術(shù)企業(yè)知識管理能力與企業(yè)績效關(guān)系研究.pdf

1、高新技術(shù)企業(yè)作為知識經(jīng)濟(jì)時代最重要的企業(yè)形式之一，它以知識資源為最主要的投入方式，通過對知識的生產(chǎn)和應(yīng)用來創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)組織。在面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，擁有獨特而又富有競爭力的知識資源是企業(yè)處于不敗之地的最重要的手段。盡管競爭的壓力使得企業(yè)開始使用并重視知識管理，但是許多企業(yè)并不十分清楚知識管理相關(guān)活動與企業(yè)績效的關(guān)系。在實踐中，如何有效的認(rèn)識和開展知識管理工作來提升企業(yè)績效是大部分企業(yè)所面臨的困難。本文從知識管理能力觀點出發(fā)，圍

2、繞企業(yè)知識管理能力的構(gòu)成及其與企業(yè)績效之間的關(guān)系展開討論，旨在明確成功的知識管理行動對企業(yè)績效產(chǎn)生的影響。本文首先進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)回顧，總結(jié)了關(guān)鍵的研究概念、界定了本文的研究對象、明確了研究的理論基礎(chǔ)、歸納了研究對象的作用機(jī)制，在此基礎(chǔ)上本文提出了一個關(guān)于知識管理能力與企業(yè)績效關(guān)系的模型，其中知識管理能力包括基礎(chǔ)能力與過程能力：基礎(chǔ)能力細(xì)分為信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化三個維度，過程能力細(xì)分為獲取能力、轉(zhuǎn)換能力、應(yīng)用能力和保護(hù)能力，企業(yè)

3、績效包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度。接著我們采用訪談和發(fā)送電子郵件等方法對濟(jì)南市142家各種類型的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并運用相應(yīng)的統(tǒng)計分析軟件對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并運用結(jié)構(gòu)方程對模型進(jìn)行了驗證，在以上研究的基礎(chǔ)上得出了以下的結(jié)論：
　　（1）根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)查分析提出企業(yè)知識管理能力與企業(yè)績效關(guān)系模型，企業(yè)知識管理能力由知識管理基礎(chǔ)能力、知識管理過程能力組成；并在面向142家企業(yè)所獲得的312份有效問卷的分

4、析結(jié)果中驗證了這一模型。
　?。?）企業(yè)知識管理基礎(chǔ)能力對企業(yè)知識管理過程能力有明顯的正相關(guān)性（顯著水平0.01）。其中企業(yè)文化對過程能力影響最大、其次是信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)。
　　（3）在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)知識管理基礎(chǔ)能力、知識管理過程能力與企業(yè)績效都有較強(qiáng)的正相關(guān)性(顯著性水平0.01)。其中對企業(yè)績效貢獻(xiàn)程度最大的是過程能力。在基礎(chǔ)能力中企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響最大，其次是信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)。在過程能力中，知識應(yīng)用有著更