零售企業(yè)實(shí)施回報(bào)計(jì)劃的動(dòng)因研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)零售企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了在如此的環(huán)境下獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，零售企業(yè)紛紛實(shí)施了回報(bào)計(jì)劃。現(xiàn)在回報(bào)計(jì)劃已經(jīng)成為零售企業(yè)營(yíng)銷的主要手段，研究零售企業(yè)實(shí)施回報(bào)計(jì)劃的動(dòng)因?qū)⒂欣谖覈?guó)零售企業(yè)對(duì)回報(bào)計(jì)劃的充分認(rèn)識(shí)及運(yùn)用，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展也具有重要的意義。但是學(xué)術(shù)界多是站在客戶角度來(lái)研究回報(bào)計(jì)劃的，從企業(yè)角度來(lái)研究回報(bào)計(jì)劃的不多。本研究將站在企業(yè)角度，在參考國(guó)外在此領(lǐng)域研究以及實(shí)際訪談的基礎(chǔ)上，利用因子分析法

2、抽取了基于我國(guó)實(shí)際情況的零售企業(yè)實(shí)施回報(bào)計(jì)劃的動(dòng)因，即識(shí)別目標(biāo)客戶、保持有價(jià)值客戶、先進(jìn)的技術(shù)能力、企業(yè)組織重視和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。 如今技術(shù)接受模型已經(jīng)成為最有影響的接受信息系統(tǒng)的研究模型之一，曾得到多種理論和模型的支持，并在不同背景下被普遍應(yīng)用。本研究在抽取動(dòng)因的基礎(chǔ)上，將其與技術(shù)接受模型整合，建立零售企業(yè)實(shí)施回報(bào)計(jì)劃動(dòng)因的概念模型并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果表明，保持有價(jià)值客戶顯著地影響感知回報(bào)計(jì)劃的有用性；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加