關(guān)于浙江省出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及開發(fā)前景探討[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?20_ _屆）</b></p><p>　　關(guān)于浙江省出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及開發(fā)前景探討</p><p>　　摘要：文章首先論述了關(guān)于出境游的研究背景和意義，通過(guò)對(duì)浙江省出境旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，針對(duì)浙江省出境旅游市場(chǎng)存在的不足，結(jié)合中國(guó)出境游的

2、發(fā)展現(xiàn)狀提出發(fā)展浙江出境游的建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞：浙江??；出境游；現(xiàn)狀；前景</p><p>　　About zhejiang outbound tourism market situation and development prospect are discussed</p><p>　　Abstract: This article first d

3、iscusses about outbound research background and significance of zhejiang province, through analyzing the status quo of the outbound tourism market, the zhejiang province outbound tourism market for the deficiencies, comb

4、ined with the current situation of the development of the Chinese overseas, this paper puts forward some development of zhejiang outbound suggestion. </p><p>　　Key words:zhejiang province;outbound tourism; s

5、tatus quo; prospects</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、 緒論------------------------------------------------------------------1</p><p>　　（一）研究的背景----------------------------

6、--------------------------1</p><p>　?。ǘ┭芯康囊饬x------------------------------------------------------2</p><p>　　二、 浙江省出境旅游市場(chǎng)概況------------------------------------------------2</p><p>

7、　　（一）中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成與結(jié)構(gòu)---------------------------------------------------2</p><p>　?。ǘ┙鼛啄暾憬〕鼍陈糜问袌?chǎng)的發(fā)展及其原因---------------------------------------2</p><p>　　三、 出境旅游市場(chǎng)的旅游者行為現(xiàn)狀分析----------------------

8、----------------4</p><p>　?。ㄒ唬┱憬〕鼍陈糜握叩南M(fèi)決策分析---------------------------------------------------4</p><p>　　（二）浙江省出境旅客行為模式---------------------------------------------------------------6</p>

9、;<p>　　四、 浙江省出境旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題分析及對(duì)策-----------------------------------------7</p><p>　?。ㄒ唬┱憬〕鼍陈糜问袌?chǎng)存在的主要問(wèn)題------------------------------------------------7</p><p>　?。ǘ┱憬〕鼍陈糜问袌?chǎng)存在的問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策---

10、---------------------------------8</p><p>　　五、 浙江省出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景----------------------------------------------------------9</p><p>　?。ㄒ唬┱憬〕鼍陈糜螌⒊掷m(xù)高增長(zhǎng)的趨勢(shì)-------------------------------------9</p&

11、gt;<p>　?。ǘ┱憬〕鼍陈糜蔚脑鲩L(zhǎng)速度將會(huì)高于國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游的增長(zhǎng)速度</p><p>　　--------------------------------------------------------------------------------------------------9</p><p>　　（三）浙江省出境旅游的形式將更加多樣化-------

12、-----------------------------------10</p><p>　　參考文獻(xiàn)-----------------------------------------------------------------10</p><p>　　致謝----------------------------------------------------------------

13、-11</p><p>　　旅游業(yè)作為浙江省第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在愈來(lái)愈受到國(guó)民的普遍關(guān)注。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高以及出境旅游相關(guān)政策的出臺(tái)，使得出境旅游成為國(guó)民的一種新時(shí)尚。出境旅游市場(chǎng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，人們?cè)谙M(fèi)決策和消費(fèi)行為上已經(jīng)形成了一定的規(guī)律。但是出境旅游剛起步，還不太成熟，還存在一定的問(wèn)題有待我們解決。</p><p><b>　　一、

14、緒論</b></p><p><b>　　（一）研究的背景</b></p><p>　　旅游業(yè)作為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在愈來(lái)愈受到國(guó)民的普遍關(guān)注。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高以及出境旅游相關(guān)政策的出臺(tái)，使得出境旅游成為國(guó)民的一種新時(shí)尚。出境旅游市場(chǎng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，人們?cè)谙M(fèi)決策和消費(fèi)行為上已經(jīng)形成了一定的規(guī)律。但是出境旅游剛

15、起步，還不太成熟，還存在一定的問(wèn)題有待我們解決。</p><p>　　在發(fā)展出境旅游的過(guò)程中,一些人利用合法渠道在境外滯留不歸,的確是個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。在一定程度上,它的存在影響著中國(guó)出境旅游政策的制定和實(shí)施,而且,在放寬出境旅游限制之后,這一問(wèn)題更加突出。但是,應(yīng)當(dāng)看到,這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況和意識(shí)形態(tài)差異造成的,它的存在有長(zhǎng)期的歷史原因,既有一些人對(duì)境外情況的誤解和無(wú)知,也有目的地國(guó)家移民政策和管理

16、上的缺陷。雖然,滯留不歸現(xiàn)象會(huì)給客源國(guó)和目的地國(guó)家和地區(qū)造成很多社會(huì)問(wèn)題,但也不要把它看的過(guò)于嚴(yán)重,更不能把它與政治掛鉤。目的地國(guó)不應(yīng)據(jù)此把簽證搞得更加復(fù)雜,甚至制定出一些歧視性的政策。要知道這樣做,會(huì)使雙方都受到損失。這一狀況目前正在改變,相信未來(lái)會(huì)進(jìn)一步改善。中國(guó)應(yīng)當(dāng)考慮制定更加靈活的勞動(dòng)力出口政策,加強(qiáng)國(guó)家之間的合作,開辟正常的、通暢的多種勞務(wù)出口渠道,堵塞通過(guò)非法手段移民境外的渠道。</p><p>　　

17、出境旅游市場(chǎng)指的是旅游者在出境旅游過(guò)程中所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。早期的出境旅游主要是因公出境，而中國(guó)出境旅游形成卻是在1997年3月經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，由國(guó)家旅游局、公安部正式頒布，于1997年7月實(shí)施的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，這真正標(biāo)志著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成，也確立中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本格局——入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游三大組成部分。目前，中國(guó)的出境旅游分為出國(guó)旅游、邊境旅游和赴港澳地區(qū)旅游三個(gè)部分。</p&g

18、t;<p>　　從近期來(lái)看，出境旅游將以近距離為主，主要是新、馬、泰。因?yàn)闁|南亞是最早的中國(guó)公民開放的旅游勝地，人們對(duì)東南亞了解的比較多，不少為第一次出國(guó)游的首選之地。而且主要是價(jià)格方面比較優(yōu)惠，就中國(guó)的消費(fèi)水平而言容易接受。從長(zhǎng)期上看，出境旅游目的地將越來(lái)越多，隨著中國(guó)出境游形成一定規(guī)模，出境人數(shù)迅猛增加，越來(lái)越多的國(guó)家期望中國(guó)政府批準(zhǔn)其國(guó)家成為公民出境旅游的目的地，以繁榮該國(guó)經(jīng)濟(jì)。在以后的幾年里，將有更多的國(guó)家與中國(guó)簽

19、訂協(xié)議，中國(guó)出境游的目的地將會(huì)逐漸的增多。</p><p>　　在出境的游客中散客將會(huì)大幅度的增加，在出境的時(shí)間方面、消費(fèi)方面將會(huì)隨著增加。在出境旅游市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，出境旅游者多數(shù)是散客。中國(guó)因公出境所占的比例還很大，而這些因公出境旅游大都是以團(tuán)體形式。目前，中國(guó)出境旅游的時(shí)間方面、消費(fèi)方面都比其它發(fā)達(dá)國(guó)家的出境旅游時(shí)間、消費(fèi)方面來(lái)得少。</p><p>　　中國(guó)公民的出境旅游得到了新的發(fā)

20、展,其速度的確很快。這一方面是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和國(guó)民實(shí)際收入急劇增加的反映,另一方面,也說(shuō)明原來(lái)的出境旅游基數(shù)低。因此這種偏高的發(fā)展速度在開放之初屬于正常。從目前的情況來(lái)看,需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在此基礎(chǔ)上制訂適宜的出境旅游政策。</p><p><b>　　（二）研究的意義</b></p><p>　　對(duì)出境旅游意義的認(rèn)識(shí),應(yīng)全面考察,既要從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)探討,也要從其他角度來(lái)

21、分析。首先要看到,出境旅游是國(guó)民的一種正當(dāng)消費(fèi),它對(duì)人的自身發(fā)展是有益的,通過(guò)境外旅游的經(jīng)歷,人們可以獲得知識(shí),獲得體驗(yàn),獲得啟示,這些是通過(guò)其他途徑不能完全獲得的,從這個(gè)意義上講,它也是人類智力發(fā)展的投資。其二,不同文化背景的人之間的接觸有利于相互了解,有利于更加廣泛的合作,有利于不同國(guó)家和地區(qū)的和諧發(fā)展。實(shí)踐證明,人員的流動(dòng)會(huì)促進(jìn)物資的流動(dòng),技術(shù)的流動(dòng),資本的流動(dòng)。中國(guó)改革開放后入境旅游的發(fā)展實(shí)踐證明了這一點(diǎn),同樣,中國(guó)出境旅游發(fā)展

22、的實(shí)踐,也會(huì)從另外一個(gè)側(cè)面證明這一點(diǎn)。其三,就是從旅游業(yè)自身發(fā)展的角度來(lái)看,出境旅游也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)并從中獲益。當(dāng)然,這取決于一個(gè)國(guó)家或企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　二、浙江省出境旅游市場(chǎng)概況</p><p>　　(一)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成與結(jié)構(gòu)</p><p>　　出境旅游市場(chǎng)指的是旅游者在出境旅游過(guò)程中所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。早期的出境旅游主要

23、是因公出境，而中國(guó)出境旅游形成卻是在1997年3月經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，由國(guó)家旅游局、公安部正式頒布，于1997年7月實(shí)施的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，這真正標(biāo)志著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成，也確立中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本格局——入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游三大組成部分。目前，中國(guó)的出境旅游分為出國(guó)旅游、邊境旅游和赴港澳地區(qū)旅游三個(gè)部分。</p><p>　　（二）近幾年浙江省出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展及其原因</p

24、><p>　　1、近年來(lái)浙江省出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)</p><p>　　首先，根據(jù)旅行社所提供資料顯示，出境旅游增長(zhǎng)速度很快，其中出境旅游，城市居民正以30％高速增長(zhǎng)，并且主要集中在沿海省市，如廣東、上海、北京、福建、江蘇、浙江等省占了2／3，而且是以家庭為主自費(fèi)出境旅游。從以下數(shù)據(jù)可以看出，出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)很快，從2004年到2007年之間，出境旅游人數(shù)就翻了一番。 </p

25、><p>　　資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官方網(wǎng)站, ht2tp :/ / www. stat s. gov. cn :統(tǒng)計(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)- 國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算整理</p><p>　　其次，出境旅游成為旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)興奮點(diǎn)。這是因?yàn)榧扔芯薮蟮氖袌?chǎng)需求，又有經(jīng)營(yíng)操作主動(dòng)性強(qiáng)不會(huì)造成拖欠款及利潤(rùn)高的特點(diǎn)。再次，因私出境旅游增長(zhǎng)很快，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的改變，加上過(guò)去長(zhǎng)

26、期的封閉，這樣因私出境旅游業(yè)務(wù)一經(jīng)開辦就成為旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。</p><p>　　2、近幾年來(lái)浙江省出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的因素</p><p>　　首先是經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況是客源市場(chǎng)形成的支柱，這幾年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，由其以浙江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為突出，這些都為浙江省出境旅游奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展使中國(guó)私人消費(fèi)需求增加、購(gòu)買力不斷增強(qiáng)。就如同其它國(guó)家而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系著出境旅游的

27、增長(zhǎng)，比如韓國(guó)2005年以9％的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)，出境旅游達(dá)到21.1％高速增長(zhǎng)。</p><p>　　其次是政治因素。近幾年來(lái)隨著東南亞各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)間的政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系越來(lái)越受到重視，為了促進(jìn)區(qū)域間的經(jīng)貿(mào)往來(lái)也推動(dòng)了各國(guó)的出境旅游。近幾年來(lái)興起韓國(guó)游、新馬泰游、澳洲游等陣陣熱潮，這都與政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系分不開，一些與中國(guó)建交的國(guó)家近來(lái)都被允許開展中國(guó)旅游業(yè)務(wù)，比如東南亞部分國(guó)家、韓國(guó)等先后在北京、重慶、上海舉辦旅游促

28、銷活動(dòng)，2000年中國(guó)還簽訂了全面開放中國(guó)赴韓國(guó)旅游協(xié)議，這為出韓旅游提供了條件，而且韓國(guó)還允許中國(guó)團(tuán)體旅游免簽證到濟(jì)州島旅游。據(jù)韓統(tǒng)計(jì)2000年去全國(guó)有31萬(wàn)人次到韓國(guó)旅游，增長(zhǎng)率達(dá)50％。就新加坡而言，全國(guó)有150家旅行社允許從事中國(guó)旅游業(yè)務(wù)，由于這些政策的關(guān)系，使得中國(guó)旅行社與新加坡旅行社的業(yè)務(wù)合作更加方便。澳大利亞在北京舉行了赴澳旅游展示會(huì)，以及在歐洲市場(chǎng)上意大利也已經(jīng)把中國(guó)作為主要的開拓市場(chǎng)。而且2007年12月11日，中華人

29、民共和國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉與美利堅(jiān)合眾國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)古鐵雷斯在中國(guó)北京正式簽署《中華人民共和國(guó)政府與美利堅(jiān)合眾國(guó)政府關(guān)于便利中國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)赴美利堅(jiān)合眾國(guó)旅游的諒解備忘錄》；2008年6月17日，第一批持團(tuán)體旅游簽證的中國(guó)公民踏上了美國(guó)領(lǐng)土。首發(fā)</p><p>　　再次是旅游動(dòng)機(jī)因素。隨著中國(guó)對(duì)外開放的擴(kuò)大、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，旅游的動(dòng)機(jī)再也不是原來(lái)那么單一。人們因文化方面的需要，而產(chǎn)生了學(xué)術(shù)

30、交流、訪古覓勝、科學(xué)考察等旅游動(dòng)機(jī)；人們還因?yàn)樯硇姆矫娴囊蛩兀a(chǎn)生了度假、修養(yǎng)等旅游動(dòng)機(jī)；特別是還有一些國(guó)家商品的關(guān)稅低、價(jià)格低，因而形成了一部分是購(gòu)物動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的出境旅游。</p><p>　　最后是中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。在出境旅游過(guò)程中，除了邊境旅游外，大都需要借助舒適、快捷的交通工具——飛機(jī)。由于航空機(jī)票比較昂貴，因此這些費(fèi)用是出境旅游費(fèi)用中重要的組成部分。近幾年來(lái)，中國(guó)的航空公司與國(guó)際間合作加大，國(guó)際航

31、線的增多，外國(guó)航空公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為爭(zhēng)取更多乘客，導(dǎo)致票價(jià)下降，使得出境旅游費(fèi)用的下降，更多的人們可以接受出境旅游的價(jià)格。</p><p>　　三、出境旅游市場(chǎng)的旅游者行為現(xiàn)狀分析</p><p>　　旅游者行為，主要是指旅游者在收集有關(guān)產(chǎn)品的信息進(jìn)行決策和在購(gòu)買、消費(fèi)評(píng)估、處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn)。今天的社會(huì)是多樣化的社會(huì)，生活在不同社會(huì)的民族、地位、性別、職業(yè)、教育、生活等方面的差別

32、使得其在行為、興趣、喜好、觀念上有著不同之處。這些方面同樣體現(xiàn)在旅游行為上，強(qiáng)烈地影響著人們的旅游行為，使得人們?cè)趯?duì)旅游目的地、旅游形式等作出決策時(shí)表現(xiàn)出極大的不同。</p><p>　?。ㄒ唬┱憬〕鼍陈糜握叩南M(fèi)決策分析</p><p>　　旅游消費(fèi)決策是利用收集的各種相關(guān)信息，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、主觀、偏好、性格等作出決策的過(guò)程，影響旅游行為主要有兩個(gè)因素：一個(gè)是收集到的各種信息在大腦中

33、形成的對(duì)環(huán)境的整體印象，即感知環(huán)境；另一個(gè)是最大效益原則即旅游者總是選擇最少的旅游時(shí)間和獲得最大的旅游信息量。由于這兩個(gè)因素，使得出境旅游者在進(jìn)行目的地選擇、旅游形式、購(gòu)買渠道、交通方式等決策上表現(xiàn)明顯的規(guī)律性特征。</p><p>　　1、目的地選擇。旅游者在出游的過(guò)程中，總是追求最大效益原則，所以對(duì)旅游目的地選擇表現(xiàn)出一定的一致性，即大多數(shù)出境旅游者選擇的都是同一個(gè)國(guó)家。根據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)，約有1.7萬(wàn)浙江

34、省旅游者到新西蘭旅游，兩國(guó)在1999年5月簽訂協(xié)議后，浙江省赴新西蘭的旅游人數(shù)上升50％。當(dāng)然，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、香港和澳門繼續(xù)會(huì)成為出境團(tuán)隊(duì)的主要目的地。據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)2008年1—9月香港共接待中國(guó)大陸游客22.7萬(wàn)人，比2006年同期增長(zhǎng)29.5％。另?yè)?jù)公安部的邊防登記，2008年全年出入境總?cè)藬?shù)創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，共1.4287億人次，其中168.5萬(wàn)是中國(guó)大陸人(包括僑居海外持中國(guó)護(hù)照的人士)，比2006年上升了2.5％。以下是

35、中國(guó)旅游年鑒出境旅游數(shù)據(jù)：</p><p>　　從以上的數(shù)據(jù)可以看出，浙江省出境旅游在選擇旅游目的地時(shí)表現(xiàn)出了明顯的旅游偏好。主要集中在香港、泰國(guó)、澳門、俄羅斯、新加坡和馬來(lái)西亞等地。影響出境旅游者對(duì)目的地的選擇的因素有很多，比如對(duì)目的地感知程度、個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入、文化程度、旅行距離、旅游交通等，而對(duì)于中國(guó)的出境旅游者來(lái)講產(chǎn)生對(duì)這些旅游目的地選擇主要是由經(jīng)濟(jì)收入和對(duì)目的地感知程度這兩個(gè)因素。在中國(guó)出境旅游是一種奢侈消

36、費(fèi)，在開支方面不是一筆很小的費(fèi)用，所以人們對(duì)目的地選擇總是審慎，充滿了很高的期望值，要用這筆開支和時(shí)間來(lái)?yè)Q得一次難忘的經(jīng)歷與一種最大的心身滿足，所以對(duì)出境旅游者最大的障礙就是出境旅游費(fèi)用過(guò)高，使得很多想出境旅游的人望而卻步。對(duì)目的地感知程度一般來(lái)說(shuō)，香港、東南亞由于地域的原因，加上出境旅游者對(duì)這些國(guó)家和特區(qū)了解的比較多，再加上旅行商、廣告等宣傳渠道對(duì)這些地區(qū)一直是作為重點(diǎn)加以推薦，所以人們對(duì)這些地方的感知程度比較高，這些國(guó)家和特區(qū)自然成

37、為旅游目的地首選之地。</p><p>　　此外，由于費(fèi)用與時(shí)間的因素，使得人們?cè)谶x擇出境旅游的目的地不是單一的，從旅行社的路線安排來(lái)說(shuō)總是將幾個(gè)國(guó)家安排在一起，使得人們?cè)谫M(fèi)用最少時(shí)，旅游的國(guó)家最多，所以說(shuō)近幾年的出境旅游總是將幾個(gè)國(guó)家組合在一起。</p><p>　　因此對(duì)浙江省境旅游目的地選擇可以得到一個(gè)這樣結(jié)論：由于浙江省出境旅游者的經(jīng)濟(jì)收入與目的地感知程度的不同對(duì)目的地的選擇也不同

38、，許多浙江省出境旅游者在選擇目的地時(shí)，總是同時(shí)旅游幾個(gè)國(guó)家。</p><p>　　2、旅游形式?jīng)Q策的變化與購(gòu)買渠道。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅行社的機(jī)構(gòu)逐漸的完善，中國(guó)出境旅游的方式發(fā)生較大變化。中國(guó)出境旅游的方式，雖然因公出游還是占主導(dǎo)，但比重下降很大，而近幾年來(lái)因私出游發(fā)展迅速，已經(jīng)快趕上因公出境游。經(jīng)旅行社出境的人數(shù)增長(zhǎng)最快，說(shuō)明中國(guó)出境旅游市場(chǎng)潛力很大，而在購(gòu)買渠道上雖然發(fā)生了很大的變化，經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社

39、由原來(lái)的九家發(fā)展到了六十五家，但對(duì)中國(guó)如此大的市場(chǎng)來(lái)講，還是沒有足夠的空間，主要是因?yàn)槭艿街袊?guó)政府的束縛。</p><p>　　3、交通方式?jīng)Q策。旅游交通也是旅游產(chǎn)品的一部分，影響中國(guó)出境旅游者交通決策主要是其旅行的距離和時(shí)間因素。旅行距離往往是通過(guò)交通便利程度表現(xiàn)出來(lái)的。交通便利程度影響著其旅游決策以及出境旅客在出國(guó)旅行時(shí)選擇某種旅游交通工具。影響選擇某種旅游交通工具的主要因素不是價(jià)格與費(fèi)用，而是距離、時(shí)間因素

40、，浙江省出境旅游者除了邊境旅游外，主要選乘的是飛機(jī)，這是因?yàn)榭驮吹氐侥康牡鼐嚯x較遠(yuǎn)，而且游客的出游時(shí)間有限，現(xiàn)代化的航空運(yùn)輸能給人提供快捷、安全、舒適的旅行。而在兩個(gè)目的之間時(shí)，如果距離較長(zhǎng)都是先乘飛機(jī)；而距離較短并且有高級(jí)公路時(shí)，則旅游者是選擇火車與汽車；從住宿到旅游景點(diǎn)時(shí)選擇的是豪華旅游車；對(duì)地勢(shì)較高或險(xiǎn)要的景區(qū)，不管道路狀況如何，絕大多數(shù)出境旅游者選擇索道與游覽車特種工具。浙江省的杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)航線通達(dá)48個(gè)城市，開通了香港、澳

41、門地區(qū)航線以及泰國(guó)曼谷、韓國(guó)首爾、新加坡定期航線和日本富士、美國(guó)安克雷奇、馬來(lái)西亞吉隆坡等不定期航線。安目前旅客吞吐兩排名全國(guó)第十大機(jī)場(chǎng)，很大程度上增加了浙江省出境旅游者的數(shù)量。</p><p>　　由此可以得出結(jié)論：浙江省出境旅游在交通方式的決策上，不是以自己的喜好來(lái)決定，而是由客觀條件來(lái)決定，主要是受距離和時(shí)間因素的影響。所以在交通方式?jīng)Q策上對(duì)旅游者來(lái)講比較單一。</p><p>　　

42、4、住宿及購(gòu)物方面的決策。住宿決策：在不考慮價(jià)格因素的情況下，出境旅客在進(jìn)行住宿決策時(shí)，首先要考慮因素是住宿酒店的風(fēng)格，因?yàn)橛捎谥袊?guó)與國(guó)外的飲食方式不同，而且中國(guó)民族眾多，對(duì)飲食方面的講究也很多，所以說(shuō)選擇住宿酒店的因素中第一個(gè)條件就是這個(gè)酒店是否提供符合我們飲食的條件。而在考慮價(jià)格方面，主要是出境旅游者的收入等因素不同，而使得旅客在決策方面有所不同。參加團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的游客和商務(wù)游客大多選擇高檔飯店(四星級(jí)以上及其酒店)。而那些散客則選

43、擇的是中檔賓館(四星級(jí)以下酒店)。購(gòu)物方面：主要是當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、藝術(shù)品以及一些在中國(guó)價(jià)格比較高而在當(dāng)?shù)貐s比較廉價(jià)的商品。在特產(chǎn)、藝術(shù)品方面，考慮價(jià)格比較少，而在其它的商品上價(jià)格考慮的卻比較多。</p><p>　　（二）浙江省出境旅客行為模式</p><p>　　在不同旅游條件下、不同旅游動(dòng)機(jī)下，不同旅游者會(huì)有不同的旅游者行為，如果按照旅游者的旅游動(dòng)機(jī)可以將出境旅游行為分為探親訪友、游覽觀光

44、、務(wù)工經(jīng)商、移民定居、留學(xué)、文體交流、考察培訓(xùn)等幾種類型。在西方國(guó)家，出境旅游市場(chǎng)發(fā)展成熟，旅游者的消費(fèi)行為主要受到旅游動(dòng)機(jī)的影響。而在浙江省出境旅游市場(chǎng)不是很成熟，消費(fèi)行為受旅游動(dòng)機(jī)的影響不大，主要是受到旅游條件，即不同的經(jīng)濟(jì)收入、不同社會(huì)階層、不同文化層次、不同年齡性別等因素的影響。</p><p>　　1、不同經(jīng)濟(jì)收入的行為模式。經(jīng)濟(jì)收入是實(shí)現(xiàn)旅游的重要因素。收入水平的高低決定了能否實(shí)現(xiàn)旅游愿望，以及旅游消

45、費(fèi)水平高低。按照家庭收入的支配原則，實(shí)現(xiàn)旅游的收入水平指的是家庭可隨意支配的收入。因而經(jīng)濟(jì)收入的高低影響旅游者的旅游目的地選擇、旅游消費(fèi)等。根據(jù)出境旅游者的經(jīng)濟(jì)收入可以將旅客分為三種類型：高收入、中等收入、較低收入。高收入游客一般追求豪華，他們有足夠經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)旅游服務(wù)、旅游設(shè)施有較高要求，在旅游中選擇豪華、高檔次的旅游服務(wù)，購(gòu)物花費(fèi)大，他們把追求旅游需求實(shí)現(xiàn)擺在首要地位，而把經(jīng)濟(jì)因素放在次要地位。中等收入相當(dāng)于白領(lǐng)階級(jí)，受教育程度一般

46、較高，有比較固定的職業(yè)、收入穩(wěn)定。同高收入旅游者相比，這部分旅客更加追求旅游中樂趣，對(duì)旅游服務(wù)、旅游設(shè)施并不過(guò)分追求。所以消費(fèi)水平上一般是中高檔次。較低收入游客在旅游決策及旅游實(shí)施過(guò)程中，把經(jīng)濟(jì)因素放在首位，力求在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的花費(fèi)達(dá)到最大的旅游效益，因而他們的旅游花費(fèi)不高、講究實(shí)惠。</p><p>　　2、不同社會(huì)階層的行為模式。根據(jù)社會(huì)成員的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入的等級(jí)層次可將旅游者劃分為七個(gè)社會(huì)階層：最

47、低層、絕對(duì)低層(屬于低層群體且不在最低層)、勞動(dòng)階層、中層、上中層、下上層和上上層。出境旅游主要來(lái)自于上上層、下上層和上中層。上上層，他們生活優(yōu)雅，旅游消費(fèi)需求很大，從不考慮經(jīng)濟(jì)因素，但也不是給別人留下富有的印象而購(gòu)買。同其他階層相比他們更重視旅游服務(wù)，在旅游中他們從不與當(dāng)?shù)厝私煌?，也不參加較大的團(tuán)隊(duì)。下上層，浙江省的出境旅游中這一社會(huì)階層的旅客最大的特點(diǎn)是擺闊和揮霍，他們往往通過(guò)物質(zhì)和服務(wù)的消費(fèi)顯示自己的富有的地位，衣食住行全部追求最

48、高檔次，在旅游目的地選擇上，不論目的地類型怎樣，只要著名的就要一睹為快，并且游覽中花費(fèi)很大，購(gòu)買奢侈品，他們對(duì)旅游的服務(wù)看得很重要。上中層，該階層的大部分人都具有大學(xué)程度的教育背景，他們對(duì)旅游消費(fèi)非常熱衷，旅游消費(fèi)水平可以大到最高檔次但決不追求奢侈，而且特別追求情趣和格調(diào)。所以選擇旅游目的地時(shí)，更愿意選擇那些能留下美好回憶的地方，對(duì)服務(wù)不過(guò)分強(qiáng)調(diào)。</p><p>　　3、不同文化背景的行為模式。旅游消費(fèi)具有很大

49、突出的文化特征，文化是消費(fèi)者環(huán)境中影響行為選擇的強(qiáng)大力量，由于旅游消費(fèi)者的活動(dòng)空間很大，所以在消費(fèi)活動(dòng)中往往要接觸多種不同的文化，文化層次的不同會(huì)導(dǎo)致旅游行為的差異，根據(jù)浙江省出境旅游者不同文化層次可分為兩大部分：高學(xué)歷者、低學(xué)歷者。高學(xué)歷游客受教育程度很高，經(jīng)濟(jì)條件較好。出國(guó)旅游主要是對(duì)文化一種向往，很注重自己的身份和地位，在旅游中追求檔次不是很高，花費(fèi)不大，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求比較高。低學(xué)歷者由于是農(nóng)村或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)里暴發(fā)戶或者是企業(yè)主，

50、這些人文化學(xué)歷比較低，所以對(duì)旅游目的地的文化要求不高。一般對(duì)旅游目的地文化不太了解，所以這些游客往往把物質(zhì)消費(fèi)作為身份的象征。</p><p>　　4、不同年齡、性別旅客的行為模式。首先從年齡來(lái)看，人的個(gè)性和愛好隨著年齡和生活經(jīng)歷不斷發(fā)展變化。不同年齡在旅游行為上有顯著的差異：21-31歲之間的青年游客，他們有求新求異的心理，對(duì)新鮮事物很敏感，因而喜歡諸如探險(xiǎn)之類、參與性強(qiáng)的項(xiàng)目和能滿足求知欲望強(qiáng)的項(xiàng)目，這類旅客

51、多以散客或幾個(gè)人結(jié)伴的形式出游，更多地選擇較為奇險(xiǎn)的旅游地，由于可支配的收入有限，只求最基本的花費(fèi)，因而旅游消費(fèi)水平較低但在旅游地停留時(shí)間較長(zhǎng)。31—50中年這類旅客在事業(yè)有一定成就，有穩(wěn)定的收入和一定的積蓄，由于中年人閑暇時(shí)間不多所以對(duì)目的地個(gè)數(shù)選擇有限、停留時(shí)間較短，但出游的可能性很大。51歲以上老年游客，在所有年齡的旅客中，老年旅客的旅游條件最為優(yōu)越，既有時(shí)間又有經(jīng)濟(jì)條件，但是由于中國(guó)的消費(fèi)觀念上的特點(diǎn)，只有那些不為子女所累的老年

52、人才有機(jī)會(huì)出游。</p><p>　　其次從性別來(lái)看，不同性別旅客的行為模式也不一樣，浙江省的出境游中男性高于女性，這是因?yàn)槟行员扰郧螽愋睦韽?qiáng)、體魄比女性強(qiáng)健，受傳統(tǒng)的約束較小，而且在旅游行為上也有很大的差異：男性多愿選擇發(fā)揮體力優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，更注重參與的過(guò)程，對(duì)其他方面不太敏感，花費(fèi)上比女性多；而女性由于體力上的原因，更愿意選擇觀賞型的旅游地和項(xiàng)目，項(xiàng)目的參與強(qiáng)度不大。她們更注意旅游的情境和感受，對(duì)旅游地整體環(huán)

53、境很敏感。</p><p>　　四、浙江省出境旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題分析及對(duì)策</p><p>　?。ㄒ唬┱憬〕鼍陈糜问袌?chǎng)存在的主要問(wèn)題</p><p>　　1、出境旅游的組團(tuán)社的軟件設(shè)施沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。雖然，有資格組織出境旅游的組團(tuán)社都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核審批，但是從事出境旅游人員相對(duì)于浙江省的出境旅游人數(shù)來(lái)講比例相差太大，所以未能在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中派遣專職領(lǐng)隊(duì)，使得出境旅

54、游的服務(wù)質(zhì)量下降、各種問(wèn)題產(chǎn)生。這是因?yàn)槌鼍陈糜问且环N跨國(guó)界的人際交往活動(dòng)，各國(guó)間的社會(huì)制度、政治信仰、生活方式、生活習(xí)俗等有很大的差異，所以使得領(lǐng)隊(duì)人員不僅要有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還需要很強(qiáng)的敬業(yè)精神。</p><p>　　2、特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)過(guò)小。中國(guó)已經(jīng)形成特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，但是目前浙江省特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)還很小，使得一些旅行社、非旅行社的經(jīng)營(yíng)組織、個(gè)人，甚至是境外在中國(guó)的常駐代表機(jī)構(gòu)和人員、通過(guò)各種途徑，采用各種手段，

55、千方百計(jì)地組織中國(guó)居民到境外旅游。這些使用因私護(hù)照和其他護(hù)照，組織、參加出國(guó)旅游的比較普遍，其人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)特許經(jīng)營(yíng)渠道。因而以旅游為目的的出境人數(shù)逐年迅速增長(zhǎng)，但是經(jīng)旅行社出境人數(shù)還沒有超過(guò)出境總?cè)藬?shù)的三分之一。</p><p>　　3、出境旅游經(jīng)營(yíng)秩序比較亂。主要表現(xiàn)在除了經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的旅行社經(jīng)辦出境旅游外，浙江省還存在著大量未經(jīng)批準(zhǔn)或未經(jīng)按規(guī)定程序批準(zhǔn)的出境游經(jīng)辦組織和人員，包括旅行社和非旅行社的經(jīng)營(yíng)性、非經(jīng)

56、營(yíng)性組織和人員，即所謂的無(wú)許可證和無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)(簡(jiǎn)稱無(wú)證照經(jīng)營(yíng))和有許可證或有營(yíng)業(yè)執(zhí)照者超越經(jīng)營(yíng)范圍的經(jīng)營(yíng)(簡(jiǎn)稱超范圍經(jīng)營(yíng))。這些經(jīng)營(yíng)者因不具備經(jīng)營(yíng)權(quán)，政府所進(jìn)行的監(jiān)督有限，其在質(zhì)量、信譽(yù)、安全等方面存在的隱患和出現(xiàn)的問(wèn)題理所當(dāng)然要多于有權(quán)經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)，經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)有權(quán)經(jīng)營(yíng)的旅行社，也想方設(shè)法在特許經(jīng)營(yíng)渠道之外擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，各種違規(guī)的業(yè)務(wù)操作和宣傳促銷行為也比較嚴(yán)重。</p><p>　　4、旅游者合法權(quán)益保障

57、問(wèn)題日趨突出。主要表現(xiàn)在一方面由市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，旅行社提供了低價(jià)低質(zhì)和合同不規(guī)范、不公平、不兌現(xiàn)服務(wù)。旅行社使用各種合法合理和不合法不合理的手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單最易見效的當(dāng)然是價(jià)格戰(zhàn)。只要當(dāng)價(jià)格降低時(shí)，必然要通過(guò)降低接待水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和在境外旅游臨時(shí)增加大量的、質(zhì)低價(jià)高甚至是有害于健康的項(xiàng)目，要將低價(jià)所損失的奪回來(lái)，且越多越好，“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生，且日漸普遍。 2000年9月國(guó)家旅游局大力整頓出境旅游市場(chǎng)，就是專門針對(duì)“零團(tuán)

58、費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等情況下，而產(chǎn)生的旅游者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題；另一方面就是目前旅游者、社會(huì)公眾過(guò)度看重價(jià)格，而權(quán)益自我保護(hù)能力仍較弱。當(dāng)旅游者的權(quán)益得不到保護(hù)時(shí)，沒有及時(shí)向有關(guān)部門投訴。</p><p>　　5、對(duì)中國(guó)國(guó)際形象的不良影響。這方面的問(wèn)題可分為兩類。一類是由于低價(jià)格導(dǎo)致在一些目的地國(guó)家形成了一套專門提供給中國(guó)旅游者消費(fèi)，在接待水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面均與提供給發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者存在明顯差距的旅游產(chǎn)品，這對(duì)中國(guó)在國(guó)際上

59、樹立大國(guó)形象、提高國(guó)際地位和聲望顯然不利，嚴(yán)重的會(huì)有傷中國(guó)國(guó)格和公民人格。中國(guó)旅游團(tuán)在境外屢屢發(fā)生質(zhì)量、安全等事故且得不到及時(shí)解決，對(duì)有關(guān)責(zé)任者追究不徹底，以及中國(guó)游客在境外光顧、參觀一些格調(diào)低下的色情娛樂場(chǎng)所等活動(dòng)，進(jìn)一步加深了這些不良影響。另一類是少數(shù)旅游者在境外滯留不歸，非法從事勞務(wù)商貿(mào)活動(dòng)甚至色情活動(dòng)，被不法分子利用從事非法移民等，往往會(huì)引起雙邊糾紛，對(duì)雙邊關(guān)系的改善和鞏固產(chǎn)生不利影響，更會(huì)進(jìn)一步對(duì)中國(guó)國(guó)家和人民在海外的聲譽(yù)、形

60、象產(chǎn)生消極影響。</p><p>　　(二)浙江省出境旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策</p><p>　　經(jīng)過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題的分析，治理出境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題可以采取以下辦法。 </p><p>　　1、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，提高領(lǐng)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。組團(tuán)社必須為每個(gè)團(tuán)派遣有領(lǐng)隊(duì)證的專職領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督行程計(jì)劃的執(zhí)行情況。領(lǐng)隊(duì)不得收受各種形式的回扣，

61、如因領(lǐng)隊(duì)造成旅游者損失的，由組團(tuán)社負(fù)責(zé)賠償，并取消領(lǐng)隊(duì)資格。2008年11月，浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布全國(guó)首個(gè)以品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的旅行社評(píng)價(jià)體系的地方標(biāo)準(zhǔn)——《旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》，并于2008年12月17日正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，有利于旅行社市場(chǎng)形成一個(gè)優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，有利于提升旅行社行業(yè)的整體素質(zhì)，保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益以及有效解決旅行社行業(yè)“小、散、弱、差”的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，引導(dǎo)旅行社行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。</p><

62、;p>　　2、旅游部門要與工商、公安部門密切配合，對(duì)浙江省旅游團(tuán)社進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)出境旅游、無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)和超范圍經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人進(jìn)行堅(jiān)決查處和嚴(yán)厲打擊。對(duì)有游客投訴和群眾舉報(bào)的線索，發(fā)現(xiàn)一個(gè)查處一個(gè)。組團(tuán)社及其代辦點(diǎn)不得超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)，也不得組織中國(guó)公民到未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游，不得低于成本價(jià)進(jìn)行銷售，不得接受境外接待社低于成本的接團(tuán)報(bào)價(jià)，不準(zhǔn)銷售自費(fèi)項(xiàng)目，不準(zhǔn)帶旅游團(tuán)光顧色情場(chǎng)所。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)

63、的，即實(shí)行“一次性死亡法”，取消出境旅游經(jīng)營(yíng)資格。</p><p>　　3、加強(qiáng)對(duì)組團(tuán)社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。國(guó)家旅游局?jǐn)M訂了《出境旅游組團(tuán)社與境外接待社合同范本》、《出境旅游合同范本》、《旅客須知》、《出境旅游服務(wù)選題調(diào)查表》等，各地要認(rèn)真執(zhí)行，并經(jīng)常性地進(jìn)行檢查。浙江省各地質(zhì)監(jiān)所要發(fā)揮作用，對(duì)損害旅游者利益的，要責(zé)令組團(tuán)社向旅游者作出最大程度的賠償，并對(duì)其進(jìn)行處罰。</p><p>　　4、

64、國(guó)家旅游局要加強(qiáng)境外段的監(jiān)督檢查。國(guó)家旅游局應(yīng)派出精兵強(qiáng)將，組成檢查小組，不定期的赴有關(guān)目的國(guó)家和地區(qū)開展明查暗訪，在境外段有明顯問(wèn)題的組團(tuán)社，要嚴(yán)肅處理。還要加強(qiáng)與目的地旅游主管部門的協(xié)調(diào)和合作，解決有關(guān)出境旅游中發(fā)生的問(wèn)題。</p><p>　　5、對(duì)旅游者開展宣傳活動(dòng)，教育旅游者樹立正確的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)維護(hù)自我權(quán)益的意識(shí)和進(jìn)行文明旅游。國(guó)家旅游局和省級(jí)旅游局應(yīng)增加組團(tuán)社的數(shù)量，同時(shí)要公布出境旅游團(tuán)社名單、國(guó)

65、內(nèi)投訴電話和境外旅游投訴電話，公布受理投訴的范圍。要與新聞媒體合作，介紹出境游的有關(guān)注意事項(xiàng)，及時(shí)曝光出境旅游中的典型案例，利用新聞媒體加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，引導(dǎo)旅游者成為健康、文明、成熟的消費(fèi)者。</p><p>　　五、出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景</p><p>　　中國(guó)已把旅游業(yè)當(dāng)做實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)騰飛的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)扶持，紛紛加大資金投入，增設(shè)旅游項(xiàng)目，舉辦大型促銷活動(dòng)，完善旅游設(shè)施，加強(qiáng)

66、旅游管理，簡(jiǎn)化出入境手續(xù)，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件，所以說(shuō)出境旅游更被人看好，浙江省的出境旅游市場(chǎng)發(fā)展呈以下幾個(gè)特點(diǎn)。</p><p>　?。ㄒ唬┱憬÷糜螌⒊掷m(xù)高增長(zhǎng)的趨勢(shì)</p><p>　　浙江省的出境旅游市場(chǎng)最近幾年才形成，在總體上出境旅游的客源市場(chǎng)開發(fā)力度還夠，開發(fā)時(shí)間很短，因此發(fā)展的空間還很大。目前浙江省擁有很大的潛在旅游市場(chǎng)，據(jù)1999—2000年的《消費(fèi)行為與生活形

67、態(tài)年鑒》中對(duì)人們最想做的休閑活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查排名統(tǒng)計(jì)，其中出國(guó)旅游排名最高。</p><p>　?。ǘ┱憬÷糜蔚脑鲩L(zhǎng)速度將會(huì)高于國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游的增長(zhǎng)速度</p><p>　　現(xiàn)在在浙江省國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游這三大塊旅游業(yè)中，增長(zhǎng)最快的是入境旅游。作為一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展成熟的國(guó)家，出境旅游在三大旅游結(jié)構(gòu)中占有一定的市場(chǎng)份額，但是在中國(guó)卻不到百分之一。國(guó)家重點(diǎn)扶持旅游產(chǎn)業(yè)，要使中國(guó)旅游

68、業(yè)的成熟，出境旅游必定是以驚人的速度發(fā)展。而且國(guó)內(nèi)旅游與入境旅游已經(jīng)趨于飽和。目前，在浙江省旅游業(yè)中利潤(rùn)最高的是出境旅游，其次是入境旅游，最后才是國(guó)內(nèi)旅游。而市場(chǎng)份額占的最少的卻是出境旅游。</p><p>　?。ㄈ┱憬÷糜蔚男问綄⒏佣鄻踊?lt;/p><p>　　浙江省出境旅游再也不是探親游、觀光游的格局，雖然這種傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品還是很受人歡迎，但是隨著市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者行為變化，人們注

69、重的是旅游產(chǎn)品的趣味性、娛樂性、參與性，休閑度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品、生態(tài)旅游產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越受人們的關(guān)注。據(jù)歐洲《旅游情報(bào)》對(duì)歐洲17國(guó)的調(diào)查，近年來(lái)歐洲商務(wù)旅游占出境旅游市場(chǎng)份額的16％，隨著中國(guó)加入WTO，其中中國(guó)出境旅游的形式將可能與西方國(guó)家一樣，以商務(wù)旅游為主。</p><p>　　從近期來(lái)看，出境旅游將以近距離為主，主要是新、馬、泰。因?yàn)闁|南亞是最早的中國(guó)公民開放的旅游勝地，人們對(duì)東南亞了解的比較多，

70、不少為第一次出國(guó)游的首選之地。而且主要是價(jià)格方面比較優(yōu)惠，就中國(guó)的消費(fèi)水平而言容易接受。從長(zhǎng)期上看，出境旅游目的地將越來(lái)越多，隨著中國(guó)出境游形成一定規(guī)模，出境人數(shù)迅猛增加，越來(lái)越多的國(guó)家期望中國(guó)政府批準(zhǔn)其國(guó)家成為公民出境旅游的目的地，以繁榮該國(guó)經(jīng)濟(jì)。在以后的幾年里，將有更多的國(guó)家與中國(guó)簽訂協(xié)議，中國(guó)出境游的目的地將會(huì)逐漸的增多。</p><p>　　出境的游客中散客將會(huì)大幅度的增加，在出境的時(shí)間方面、消費(fèi)方面將會(huì)

71、隨著增加。在出境旅游市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，出境旅游者多數(shù)是散客。浙江因公出境所占的比例還很大，而這些因公出境旅游大都是以團(tuán)體形式。目前，浙江出境旅游的時(shí)間方面、消費(fèi)方面都比其它發(fā)達(dá)國(guó)家的出境旅游時(shí)間、消費(fèi)方面來(lái)得少。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]肖建成，任江明.關(guān)注政府 經(jīng)濟(jì)論壇，2008年4月：34-36</p>

72、<p>　　[2]張廣瑞，依紹華．中國(guó)出境旅游發(fā)展的分析與預(yù)測(cè)———2002 年旅游綠皮書[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002.</p><p>　　[3]趙珊，姜楠．中國(guó)出境游市場(chǎng)活躍出境旅游目的地已達(dá)134 個(gè)[N].人民日?qǐng)?bào)（海外版），2008－04－26.</p><p>　　[4]Kathy Feng,Stephen J.Page.An Exploratory

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74、ties for Australia in China[J].Journal of VacationMarketing,2001，(08).</p><p>　　[6]課題組．中國(guó)公民出境旅游消費(fèi)特征分析[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，(06).</p><p>　　[7]舒伯陽(yáng)，王紅玲．中國(guó)公民出境旅游的消費(fèi)行為分析及行業(yè)政策研究[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2004，(08).</

75、p><p>　　[8]黃晶晶．旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量影響因素研究[D].杭州：浙江大學(xué),2004.</p><p>　　[9]任貴祥．改革開放以來(lái)中國(guó)華僑投資政策及華僑投資研究[J].</p><p>　　[10]劉連銀. 試論我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域性合作[ J ] . 科教文匯,2006 ,(7) .</p><p>　　[11] 劉連銀. 協(xié)同整合

76、營(yíng)銷- 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新概念[J ] . 當(dāng)代經(jīng)理人,2006 , (2) .</p><p>　　[12]張廣瑞,劉德謙,魏小安. (2004 - 2006 旅游綠皮書) 中國(guó)旅游發(fā)展:分析與預(yù)測(cè)[M] . 北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2006.</p><p>　　[13]肖歌.2006中國(guó)旅游概覽[M].杭州:中國(guó)旅游局,2007.</p><p>　　[14]中

77、國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展研究.中國(guó)出境旅游國(guó)際論壇.</p><p>　　http//www.outboundtourism.cn/Chinese/first/c2.htm. </p><p>　　[15]市場(chǎng)分析：中國(guó)出境旅游人數(shù)穩(wěn)步上升.中國(guó)中旅（集團(tuán)）公司</p><p>　　http://www.ctsgroup.com.cn/cn/news/article.ph