可口可樂(lè)（中國(guó)）公司渠道沖突管理創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)融入到渠道競(jìng)爭(zhēng)，渠道制勝已成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)共識(shí)，渠道沖突在所難免。如何解決渠道沖突問(wèn)題，提高渠道管理效率，是眾多飲料公司越來(lái)越急待解決的重要問(wèn)題?？煽诳蓸?lè)公司作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，在渠道沖突管理方面積累了一定經(jīng)驗(yàn)，也形成了一些獨(dú)特做法，但是也有相應(yīng)的改善和提高空間。研究和改善可口可樂(lè)(中國(guó))公司渠道沖突管理的策略，具有一定的普遍性和借鑒意義。 本文對(duì)可口可樂(lè)(中國(guó))公司渠道沖突管理創(chuàng)新模式進(jìn)行了深層次

2、探討。首先，本文通過(guò)對(duì)可口可樂(lè)(中國(guó))公司營(yíng)銷渠道沖突管理存在的問(wèn)題的歸納，結(jié)合現(xiàn)代渠道沖突管理理論分析，系統(tǒng)地構(gòu)建了可口可樂(lè)(中國(guó))公司適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷渠道沖突管理的創(chuàng)新構(gòu)架，具體內(nèi)容包括了渠道管理的組織機(jī)制、渠道沖突預(yù)警、沖突水平測(cè)量、過(guò)程協(xié)調(diào)機(jī)制、沖突的潤(rùn)滑及關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、基于協(xié)調(diào)的渠道績(jī)效評(píng)價(jià)，以及信息反饋和渠道重整。這個(gè)系統(tǒng)化的渠道沖突管理模式的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在：強(qiáng)化了組織機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)整個(gè)渠道體系的控制力；增強(qiáng)了沖突的

3、預(yù)見(jiàn)能力；系統(tǒng)化的應(yīng)對(duì)機(jī)制提高了公司對(duì)沖突可能帶來(lái)危害的快速反應(yīng)能力；側(cè)重于平衡和協(xié)調(diào)，豐富了公司對(duì)沖突的過(guò)程處理的駕馭能力，有利于燙平?jīng)_突，降低沖突對(duì)公司、經(jīng)銷商和終端客戶利益的損害程度；提升由沖突帶來(lái)的危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的能力。在上述的基礎(chǔ)上，有利于推動(dòng)公司對(duì)渠道一體化、扁平化等渠道結(jié)構(gòu)變革，而這又對(duì)沖突管理提供了有利的組織機(jī)制，二者形成良性互動(dòng)。他山之石，可以攻玉?？煽诳蓸?lè)(中國(guó))公司作為碳酸飲料快速消費(fèi)品領(lǐng)域的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)其在渠道沖突