企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)及策略分析

1、<p>　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)及策略分析</p><p>　　【摘 要】企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來不少的利益，同時(shí)也能夠讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗟慕?jīng)歷放在主要核心業(yè)務(wù)上，越來越多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，物流業(yè)務(wù)外包已經(jīng)的模式已經(jīng)被不少企業(yè)所接受，企業(yè)物流業(yè)務(wù)的外包也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。然而，企業(yè)物流外包也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，威脅到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，本文就從物流業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀入手，分析其利益和風(fēng)險(xiǎn)，最后提出應(yīng)對(duì)

2、風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)對(duì)策。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】物流；外包；風(fēng)險(xiǎn) </p><p><b>　　一、前言 </b></p><p>　　物流外包的定義來說，是指企業(yè)不再需要承擔(dān)其物流運(yùn)作，而是將企業(yè)本身的物流需求交托給其他物流產(chǎn)業(yè)公司，以這種方法來提高公司收益、提高綜合能力等。由此可見，物流外包是對(duì)于各個(gè)企業(yè)的一種外包活動(dòng)，是第三方物流公司運(yùn)

3、用專業(yè)物流技術(shù)為各個(gè)企業(yè)承擔(dān)或部分承擔(dān)其產(chǎn)品物流。 </p><p>　　二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包所面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析 </p><p>　　1.不利于企業(yè)物流業(yè)務(wù)的控制 </p><p>　　雖然企業(yè)物流外包有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，但是因?yàn)槠渌锪鞴镜慕槿?，?duì)企業(yè)產(chǎn)品從生成到銷售各環(huán)節(jié)的物流產(chǎn)生影響。當(dāng)物流公司于生成企業(yè)的合作密不可分時(shí)，就會(huì)引發(fā)許多問題，如物流公司對(duì)企

4、業(yè)物流的控制和威脅，久而久之企業(yè)會(huì)對(duì)本公司的物流失去控制權(quán)。 </p><p>　　2.消弱企業(yè)客戶關(guān)系管理能力 </p><p>　　生產(chǎn)企業(yè)與物流公司進(jìn)行物流外包合作以后，因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)送的性質(zhì)，企業(yè)失去了與顧客交流的第一機(jī)會(huì)，反而是物流公司更多的與顧客進(jìn)行接觸，從訂單的確定到產(chǎn)品的運(yùn)送都是由物流公司完成。但是物流公司由于其自身的問題，也經(jīng)常出現(xiàn)送貨時(shí)間延誤、貨物損壞等現(xiàn)象，這都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)

5、信譽(yù)和質(zhì)量受損。由于企業(yè)沒有最先與客戶進(jìn)行交流。由于企業(yè)因物流外包的第三物流公司產(chǎn)生了依賴，已經(jīng)逐漸減弱了企業(yè)與顧客的關(guān)系，企業(yè)難以建立良好的客戶關(guān)系管理能力。 </p><p>　　3.信息不對(duì)稱及信息泄露風(fēng)險(xiǎn) </p><p>　　企業(yè)在進(jìn)行物流外包時(shí)就增加了企業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，容易使得企業(yè)信息技術(shù)、資源配置以及其他機(jī)密被泄露。企業(yè)進(jìn)行物流外包后，生產(chǎn)企業(yè)和物流公司的信息為了更好的共享而變得

6、相對(duì)的透明，這樣雙方可以根據(jù)不同的市場(chǎng)情況更快更準(zhǔn)的了解客戶需求，從企業(yè)來看，不僅節(jié)約了物流成本還增大了生產(chǎn)成本，從物流方面來看，不僅提高了貨物派送的時(shí)間，還提高了物流服務(wù)的質(zhì)量。所以，第三方物流公司因?yàn)樾畔?duì)流。因此，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略十分的了解，無論是企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)類型還是企業(yè)客戶服務(wù)，甚至還有那些企業(yè)不知道的如產(chǎn)品售后客戶反映的寶貴信息。此外，物流公司不可能只為一家公司服務(wù)，往往會(huì)接收好幾家的企業(yè)物流外包，其中也不

7、缺企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)密很可能在物流服務(wù)過程中泄露給其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而給生產(chǎn)企業(yè)帶來致命的打擊。 </p><p>　　三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)防范 </p><p>　　1.加強(qiáng)物流外包活動(dòng)控制 </p><p>　　監(jiān)督與控制是保證整個(gè)物流外包過程順利進(jìn)行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)將公司的物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時(shí)，企業(yè)除了要提供相應(yīng)的外包合作伙伴所需要的企業(yè)信息之外

8、，還要對(duì)物流供應(yīng)商的活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控活動(dòng)。因?yàn)槲锪鞣?wù)提供商是直接與客戶接觸的，企業(yè)若想獲得第一手客戶的反饋信息就要與物流服務(wù)提供商進(jìn)行交流與溝通，保證信息能及時(shí)共享。同時(shí)，加大對(duì)合作伙伴業(yè)績(jī)的監(jiān)察與管理，制訂標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。 </p><p>　　2.構(gòu)建企業(yè)合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙贏 </p><p>　　對(duì)物流承包商來說，他不可能只與一家企業(yè)合作，那么對(duì)其服務(wù)的監(jiān)督和制約上就存在的困

9、難，但是如果與其他企業(yè)聯(lián)合一同對(duì)物流承包商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和制約則可以很好地解決這個(gè)問題。首先，建立一個(gè)防范物流風(fēng)險(xiǎn)的合作機(jī)制。成立風(fēng)險(xiǎn)防范小組，形成防范合作機(jī)制，使一家企業(yè)遇到物流外包風(fēng)險(xiǎn)，其他企業(yè)可以馬上建立其相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。其次，在選擇物流供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮，必須將物流供應(yīng)商的即時(shí)利益擺上議事日程，供需雙贏的局面才是真正符合市場(chǎng)規(guī)律的合作關(guān)系。 </p><p>　　3.建立物流共享信息系統(tǒng) <

10、;/p><p>　　信息風(fēng)險(xiǎn)是物流外包風(fēng)險(xiǎn)中最容易發(fā)生的，其原因在于物流外包的供應(yīng)鏈涉及多個(gè)企業(yè)，常常會(huì)跨組織。對(duì)于物流外包來說，它的內(nèi)部管理較為復(fù)雜，需要建立一個(gè)物流信息共享系統(tǒng)，確保企業(yè)之間的信息能夠得到及時(shí)傳遞，同時(shí)也可以減少信息不對(duì)稱的發(fā)生還有物流信息的泄露。這個(gè)系統(tǒng)首先要確保系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)的一致性。合作雙方的數(shù)據(jù)需要保證一致來保證物流外包過程的順利進(jìn)行。其次要保證雙方信息安全性。物流外包的重要的前提支撐是信

11、息的共享，在信息共享的過程中就容易發(fā)生信息的泄漏，特別是一些企業(yè)的核心機(jī)密如企業(yè)的庫存信息、客戶信息等，所以就必需要求物流供應(yīng)方所提供的對(duì)接系統(tǒng)對(duì)這一類信息進(jìn)行保密防止此類信息的泄露。 </p><p><b>　　四、總結(jié) </b></p><p>　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)的外包已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)物流業(yè)務(wù)的外包能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來很多效益。但在帶來效益的同時(shí)也帶來了

12、風(fēng)險(xiǎn)，如不利于企業(yè)物流業(yè)務(wù)的控制、消弱企業(yè)客戶關(guān)系管理能力、信息不對(duì)稱及信息泄露風(fēng)險(xiǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在開展物流外包業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)物流外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]黨文峰，王忠偉.基于層次分析法的物流業(yè)務(wù)外包的研究.[J].物流工程與管理.2014（1）. </p><