關(guān)于一起偷賣存貨案件引起的思考

1、<p>　　關(guān)于一起偷賣存貨案件引起的思考</p><p>　　摘要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會化大生產(chǎn)已成為趨勢，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到擁有資產(chǎn)不如專注于獲得或掌控資產(chǎn)的能力，把既要耗費(fèi)資源又不增加企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)外包出去，調(diào)整資源集中投入到能夠增加企業(yè)核心競爭力的方面，已是企業(yè)提高成本效益的必然選擇。而中國倉儲業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)外包倉儲業(yè)務(wù)提供了條件。本文通過對一起偷賣存貨案件的思考，

2、提出加強(qiáng)外包倉儲業(yè)務(wù)管理的思路。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：外包倉儲業(yè)務(wù)管理；外包倉儲業(yè)務(wù)；管理 </p><p>　　A公司是一家外貿(mào)企業(yè)，由于缺少自有倉庫，存貨都采用外租倉庫存放。近年來，為加強(qiáng)存貨管理，A公司專門制定了管理制度，規(guī)定財務(wù)部統(tǒng)一管理存貨的提單，確認(rèn)收到客戶的款項后由指定專人簽發(fā)提單，業(yè)務(wù)員憑單通知倉庫放貨，客戶收貨需出具收貨確認(rèn)書；每月末，倉庫提交當(dāng)月的出入庫匯總表

3、和盤點(diǎn)表供業(yè)務(wù)員和會計核對，財務(wù)部組織實(shí)地盤點(diǎn)。去年11月份，會計報告稱，棉紗庫存已有兩個月沒有收到所租倉庫提交的盤點(diǎn)表，向倉庫追索時，倉庫答稱已無庫存，然而賬簿記錄棉紗尚有存貨600多萬。財務(wù)部和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理馬上趕到事發(fā)倉庫查看，但半個多月前盤點(diǎn)時堆得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膸旆恳炎兊每湛帐幨?，于是A公司當(dāng)即成立專案小組，追查存貨的下落。多方追問查證下，專案小組得知，存貨事實(shí)上早于一年前搬離倉庫，發(fā)貨通知是業(yè)務(wù)員通用涂改文件偽造的，所租倉庫的經(jīng)理

4、在業(yè)務(wù)員的利誘下，每月幫其出盤點(diǎn)表隱瞞事實(shí)。調(diào)查人員調(diào)查期間，倉庫經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員是我的客戶，A公司的領(lǐng)導(dǎo)（這是錯覺，業(yè)務(wù)員只是普通員工），能配合的我當(dāng)然要配合，A公司其他的人我都不認(rèn)識。據(jù)此，A公司判斷這是一起內(nèi)外勾結(jié)偷賣庫存的違法案件，決定報警。 </p><p>　　從這起案件我們可以看到，A公司因為對外包倉儲業(yè)務(wù)疏于管理，給個別缺少職業(yè)道德、膽大妄為的業(yè)務(wù)員留下可乘之機(jī)，勾結(jié)第三方倉儲管理機(jī)構(gòu)，欺瞞棉

5、紗存貨已賣掉的事實(shí)長達(dá)一年時間，造成巨額損失。目前，出于節(jié)約成本的考慮，很多企業(yè)尤其是中小型商貿(mào)企業(yè)都采取倉儲業(yè)務(wù)外包的形式，為了防止此類案件的再次發(fā)生，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)外包倉儲業(yè)務(wù)的管理： </p><p>　　一、做好資信調(diào)查，正確選擇合作伙伴 </p><p>　　倉儲服務(wù)提供商和企業(yè)之間是一種伙伴關(guān)系，為企業(yè)及企業(yè)的客戶服務(wù)的倉儲服務(wù)提供商的能力通常會影響到企業(yè)自身的利

6、益。由于進(jìn)入門檻低、利潤高使得市場上大大小小的倉儲服務(wù)提供商眾多，但良莠不齊的情況較為嚴(yán)重。如何甄選一家好的倉儲服務(wù)提供商作為合作伙伴是擺在企業(yè)的面前的一道難題。設(shè)立嚴(yán)格的倉儲服務(wù)提供商選擇程序有助于企業(yè)做出正確判斷。首先，企業(yè)要成立一個由高層決策層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員和法務(wù)人員共同組成的考查小組。然后，考查小組從組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)來源、財務(wù)狀況、設(shè)備設(shè)施、人員素質(zhì)、管理水平、現(xiàn)有客戶、信息技術(shù)狀況、服務(wù)價格等方面對潛在的倉儲服務(wù)提供商進(jìn)行

7、考察。對于倉儲提供商的承諾和報價，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析、衡量。因為倉儲服務(wù)提供商為獲得訂單，往往會過分夸大自身的能力與服務(wù)水平，報出低于市場價格的價格，甚至?xí)龀鲆恍┪幢啬軐?shí)現(xiàn)的承諾，給日后的合作留下風(fēng)險隱患。最后，根據(jù)考察結(jié)果，結(jié)合實(shí)際需求，靈活運(yùn)用招標(biāo)法、協(xié)商法、層次分析法等多種方法進(jìn)行篩選。對于難以投入較多考查力量的中小企業(yè)而言，有兩個指標(biāo)可作為選擇的參考依據(jù)。一個是中國物流和采購聯(lián)合會的信用評級。按照該會公布的《物流企業(yè)信用評級管理

8、辦法》，物流</p><p>　　二、簽好有效合同，明確責(zé)、權(quán)、利 </p><p>　　倉儲業(yè)務(wù)外包合同是企業(yè)與倉儲服務(wù)提供商協(xié)商一致的產(chǎn)物，是約束雙方行為的經(jīng)濟(jì)文件，是指導(dǎo)雙方后續(xù)合作并處理糾紛的重要依據(jù)，因此，倉儲業(yè)務(wù)外包合同必須具體、詳細(xì)、可操作性強(qiáng)。簽約前，企業(yè)可咨詢物流糾紛處理經(jīng)驗豐富的律師。企業(yè)的法務(wù)人員應(yīng)積極參與合同條款的擬訂工作，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，避免疏漏，以免留下風(fēng)

9、險隱患。合同中的工作范圍是倉儲外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時間、作業(yè)方式、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出詳細(xì)規(guī)定，能夠量化的盡可能給出量化指標(biāo)。此外，合同中應(yīng)有保密條款，防止倉儲服務(wù)供應(yīng)商泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，當(dāng)然也可另外簽訂保密協(xié)議。同時，還應(yīng)制定解決糾紛的方案，并應(yīng)明確終止合作時的有關(guān)條款。企業(yè)要建立相應(yīng)的制度，規(guī)范合同文本管理、會簽、審批、登記、備案等程序。 </p><p>　　三、搞好動態(tài)管理，建立雙贏

10、合作機(jī)制 </p><p>　　企業(yè)與倉儲服務(wù)提供商簽訂了倉儲外包合同，不是意味著一切就由對方承包，完全是倉儲服務(wù)提供商單方面的工作，而是意味著雙方利益是捆綁在一起的，良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益，任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。倉儲服務(wù)提供商對企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務(wù)能力依賴于企業(yè)自身工作表現(xiàn)的好壞，所以建立積極的溝通機(jī)制和有效的考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)共贏合作的基礎(chǔ)。企業(yè)要加強(qiáng)和倉儲服務(wù)提供商的溝通，及時、準(zhǔn)確提供倉

11、儲服務(wù)供應(yīng)商所需的業(yè)務(wù)信息，與對方一起制定作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，確保雙方對口人員在作業(yè)過程中相互步調(diào)一致，也為檢驗對方作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。還要經(jīng)常就未來發(fā)生的變化及潛在的問題與倉儲服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行探討，在問題未發(fā)生前提出解決方案。正確的溝通機(jī)制有利于雙方對產(chǎn)生矛盾和沖突的根源達(dá)成共識，避免問題發(fā)生時，雙方錯誤地理解對方的意愿，出現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)障礙乃至業(yè)務(wù)失控。企業(yè)要加強(qiáng)倉儲服務(wù)供應(yīng)商的績效管理，根

12、據(jù)合作的目標(biāo)，建立一整套切實(shí)可行的績效評價指標(biāo)體系，定期或不定期地評估倉儲服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)績效，以確保合同的嚴(yán)格執(zhí)行，從而有效控制外包倉儲服務(wù)成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)的問</p><p>　　四、建好競爭機(jī)制，適時實(shí)施激勵 </p><p>　　倉儲服務(wù)外包雖然不是企業(yè)的核心競爭力，但卻是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要貢獻(xiàn)者。長期依附某一個倉儲服務(wù)提供商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好

13、處，但同時又會因過度依賴或存在短缺專家技巧的缺陷，造成倉儲服務(wù)提供商滋生自滿情緒，隨意抬高服務(wù)價格或降低服務(wù)質(zhì)量，從而損害企業(yè)的利益。企業(yè)為了避免完全依賴或受制于某一家倉儲服務(wù)提供商，引入倉儲服務(wù)提供商的競爭機(jī)制十分必要。企業(yè)可以和若干個（具體數(shù)量可根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小和類型來確定）具備一定實(shí)力的倉儲服務(wù)提供商保持合作關(guān)系，通過經(jīng)常性的考核、評估，及時獲取服務(wù)質(zhì)量信息，并據(jù)以調(diào)整合作業(yè)務(wù)量，或者給予表揚(yáng)、獎勵、獎品等，在倉儲服務(wù)提供商之間建

14、立起有效的競爭機(jī)制，激勵倉儲服務(wù)提供商提高服務(wù)質(zhì)量。 </p><p>　　總之，外包倉儲業(yè)務(wù)能使企業(yè)享受到專業(yè)管理帶來的效率和效益，但也隱含著很多的潛在風(fēng)險，需要企業(yè)在管理上不斷精細(xì)化。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]王 焰：企業(yè)物流外包的啟迪[J]，中國商貿(mào)，2001（2）. </p&g

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