我國(guó)自助旅游的發(fā)展及其營(yíng)銷策略

1、<p>　　我國(guó)自助旅游的發(fā)展及其營(yíng)銷策略</p><p>　　摘 要：隨著旅游者出游經(jīng)驗(yàn)的豐富，休閑時(shí)間的增加，旅游配套設(shè)施的完善，服務(wù)水平的提高，以及對(duì)人自身更加地關(guān)愛，自助旅游越來越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發(fā)展如此迅速，以至于旅游企業(yè)還沒有充分的時(shí)間來應(yīng)對(duì)，通過闡述自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，存在的問題以及其未來的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)針對(duì)這種新興的旅游方式所應(yīng)采取的營(yíng)銷策略進(jìn)行

2、探討，并提出一些可行性的建議。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：自助旅游；發(fā)展；營(yíng)銷策略 　　 </p><p>　　1 自助游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) </p><p>　　1.1 自助旅游的內(nèi)涵 </p><p>　　自助旅游起源于美國(guó)。在上世紀(jì)二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國(guó)青年對(duì)旅行社刻板機(jī)械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫

3、這種束縛人性的旅游方式。他們?cè)谑孪戎贫ê迷敿?xì)的旅游計(jì)劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導(dǎo)游手冊(cè)、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國(guó)際上通常叫做“FIT”。國(guó)內(nèi)有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國(guó)學(xué)者陳立平認(rèn)為自助旅游是以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式，

4、其特點(diǎn)是：自主性、消遣性、沒有全程導(dǎo)游。 </p><p>　　1.2 自助旅游與團(tuán)體旅游的比較 </p><p>　　（1）兩者出現(xiàn)的時(shí)間不一樣。如果從一個(gè)寬泛的概念看，我國(guó)古代就有自助旅游，孔子所說“讀萬卷書，行萬里路”其實(shí)就是現(xiàn)在通常所說的修學(xué)旅游。而團(tuán)隊(duì)旅游則是工業(yè)革命的產(chǎn)物，開始于19世紀(jì)中期，1841年英國(guó)人托馬斯&#8226;庫克創(chuàng)造性地組織了世界上第一次團(tuán)體包價(jià)

5、旅游，內(nèi)燃機(jī)的出現(xiàn)可以作為近代旅游開端的標(biāo)志。 </p><p>　?。?）旅游前所做的準(zhǔn)備不一樣。團(tuán)隊(duì)旅游者花更多的精力在旅行社的挑選，價(jià)格的比較，線路的選擇，他們對(duì)價(jià)格相對(duì)比較敏感。而自助旅游者則對(duì)目的地的吃、住、行等相關(guān)信息都很關(guān)注，他們把很多時(shí)間和精力花在比較旅游線路上?，F(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)，他們可以了解到其他自助旅游者的游歷和心得，這樣能有效避免在旅游中遇到的一些可預(yù)見困難。 </p>&l

6、t;p>　　（3）旅游的體驗(yàn)感有所差別。相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)旅游都是走馬觀花式的旅游，他們本人也希望能在有限的時(shí)間內(nèi)游覽更多的景點(diǎn)，而旅行社和導(dǎo)游則千方百計(jì)給他們加點(diǎn)、購物，所以一次旅游下來會(huì)感到非常的疲憊不堪，這樣對(duì)旅游質(zhì)量的體驗(yàn)會(huì)有一定的影響。而自助旅游者他們可以靈活安排旅游時(shí)間，選擇旅游線路，完全可以根據(jù)個(gè)人的喜好游覽景點(diǎn)，他們更鐘情深度式旅游體驗(yàn)，不會(huì)象團(tuán)隊(duì)旅游“趕場(chǎng)”。 </p><p>　　2 自助旅

7、游的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) </p><p>　　2.1 發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　?。?）自助旅游發(fā)展迅速。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為，自助旅游起源于背包游客，其主要目的是省錢。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游方式也發(fā)生著變化。據(jù)攜程旅行網(wǎng)2004 年國(guó)慶前的一次問卷調(diào)查（以20000 名會(huì)員為樣本，有效問卷15000 份）顯示：84.34% 的出游人士表示會(huì)以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90%

8、，自駕車占32.34%?？梢钥闯?，二十一世紀(jì)的國(guó)內(nèi)游中，以依靠旅行社為主的傳統(tǒng)旅游方式受到了挑戰(zhàn)，新興的自助游被越來越多的旅游者所接受。 </p><p>　?。?）短程旅行備受寵愛。在自助旅游市場(chǎng)家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、上海、廣州三城市 749個(gè)家庭所做的調(diào)查顯示：過去半年曾經(jīng)旅游的被訪者表示，最近的一次旅游大多是到所

9、在城市的周邊進(jìn)行短途旅游。另外，E龍網(wǎng)在線調(diào)查在 2006 年“五一”結(jié)束后，對(duì)全國(guó) 500 名網(wǎng)民進(jìn)行一次在線調(diào)查顯示，旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游總數(shù)的 47.2%，以省內(nèi)、城市周邊路線為主，僅僅 15.0％的游客選擇長(zhǎng)線游。另外，從近兩年黃金周的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，短途旅游已經(jīng)成為一種重要的趨勢(shì)。 </p><p>　　（3）自駕車旅游漸成時(shí)尚。目前我國(guó)城市居民私家車擁有量越來越多，自駕車出游成為有車族首

10、選的出游方式。尚處于起步階段的我國(guó)自駕車旅游主體市場(chǎng)以家庭單車休閑游為主，并更多地以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)為主要集散地。我國(guó)路網(wǎng)尤其是高速公路建設(shè)已經(jīng)取得了很大成績(jī)，這直接促進(jìn)了自駕車旅游的發(fā)展，但旅游目的地汽車服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)卻相對(duì)不足，這種服務(wù)軟件的缺失將制約自駕車旅游的健康發(fā)展。近年來河南省少林寺和云臺(tái)山等景區(qū)在外圍空地建設(shè)大體量生態(tài)停車場(chǎng)的做法值得推廣，這也是主動(dòng)應(yīng)對(duì)自駕車旅游高峰的積極舉措。 </p><p>

11、;　?。?）背包旅游頗受歡迎。背包游客是最常見的自助旅游者。據(jù)朱璇研究，國(guó)內(nèi)的背包旅游者大多收入豐、負(fù)擔(dān)輕、追求自由、受教育水平高，雖然工于精打細(xì)算，但事實(shí)上是消費(fèi)能力較強(qiáng)、鑒賞能力較強(qiáng)、求知欲望較強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的高門檻游客。 </p><p>　　2.2 存在的問題 </p><p>　　（1）旅游企業(yè)問題。對(duì)于旅游企業(yè)，面對(duì)自助旅游市場(chǎng)，相當(dāng)多的企業(yè)還沒有足夠重視。和幾年前相比，

12、自助旅游指南和攻略這類書籍確實(shí)增多了不少，針對(duì)自助旅游的雜志、旅游電視節(jié)目也有一定的增加，旅游網(wǎng)站更是大幅上升，這些都給自助旅游者提供了很大的便利。但是這些信息離自助旅游者的期望仍有一定差距，在提供的內(nèi)容和服務(wù)方式等方面還有待深化和拓展。大多旅游網(wǎng)站的相關(guān)支撐信息不足，多數(shù)企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)。 </p><p>　?。?）社會(huì)問題。第一，缺乏有效的法律保障，自助游客更容易上當(dāng)受騙。目前很多自助游者都是通過俱

13、樂部、戶外組織加入旅游活動(dòng)，尚未建立與戶外探險(xiǎn)活動(dòng)相關(guān)的制度和法律，沒有人身損害事故的責(zé)任認(rèn)定機(jī)制。而事后責(zé)任追究的缺失，所以造成戶外探險(xiǎn)活動(dòng)事前的輕率化及盲目化。另外旅游地的社會(huì)秩序需要加強(qiáng)?！绑H友們”經(jīng)常在自助游過程中遇到多種多樣的陷阱。 </p><p>　　第二，安全緊急救援體系亟待完善。自從自助游出現(xiàn)那天起，有關(guān)安全的話題就不絕于耳，自助游雖然讓游客在時(shí)間支配上自由度較大，但也帶出了安全保障相對(duì)較弱的

14、缺點(diǎn)。目前我國(guó)的安全救援組織能力與建設(shè)均十分薄弱，公共安全救援體系基本是片空白，在公路交通的主要網(wǎng)點(diǎn)缺乏相應(yīng)的急救車、救護(hù)站、消防設(shè)施、消防器材等急救救援設(shè)施的配套設(shè)置。如果旅游者遇到異常天氣、突發(fā)疾病、交通事故等意外事件時(shí)往往難以得到及時(shí)救助。 </p><p>　?。?）旅游者本身問題。 自助游需要旅游者有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)和必要的出游技能。對(duì)于自駕旅游，需要對(duì)路況有一定了解，要有充足的精力應(yīng)付旅途中的疲勞。對(duì)

15、于戶外運(yùn)動(dòng)、極限運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)旅游的自助游發(fā)燒友，出了過硬的身體素質(zhì)，還要掌握必要的戶外運(yùn)動(dòng)知識(shí)和野外生存自救能力。但是，由于國(guó)內(nèi)的自助游發(fā)展太快，尤其在年輕人中迅速流行，很多自助旅游者這方面的知識(shí)非常缺乏。目前自駕旅游和探險(xiǎn)旅游越來越多，很多青年人為滿足獵奇心理，通過網(wǎng)上、俱樂部等多種方式組成團(tuán)隊(duì)，前往一些未知地帶，這種做法實(shí)際上有很大的風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p>　　2.3 自助游發(fā)展趨勢(shì) </p>

16、<p>　　（1）旅游俱樂部在自助旅游中將發(fā)揮較大的作用。俱樂部旅游方式在發(fā)達(dá)國(guó)家早已存在，但在我國(guó)尚屬新生事物，它最早出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 90 年代后期國(guó)內(nèi)大中城市。由于俱樂部在這一旅游方式中起著核心組織作用，因而可將這一方式簡(jiǎn)稱為“俱樂部旅游”。它由非營(yíng)利戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部組織，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建旅游參加者群體，其旅游活動(dòng)強(qiáng)調(diào)參加者的自愿、自助和互助，強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游價(jià)值的真正和全面享用，行走對(duì)享用旅游價(jià)值的重要性，旅游過程中對(duì)資

17、源的保護(hù)和對(duì)旅游目的地社區(qū)發(fā)展的關(guān)注。</p><p>　　（2）戶外運(yùn)動(dòng)是自助旅游一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)。隨著旅游的個(gè)性化發(fā)展，探險(xiǎn)旅游已為越來越多的人喜愛，年輕人熱捧的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)。按照世界旅游組織在93 年給出的定義，戶外運(yùn)動(dòng)屬于探險(xiǎn)旅游范疇，而且戶外運(yùn)動(dòng)基本是自助旅游。從活動(dòng)內(nèi)容來說，主要包括登山、攀巖、遠(yuǎn)足、山地穿越、野營(yíng)、漂流、荒野生存、山地自行車、滑雪、獨(dú)木舟、騎馬等。在渴望回歸自然的人眼中，戶外運(yùn)動(dòng)才是

18、真正的旅游，它和大自然是零距離的接觸。城市人在巨大的生存壓力和日漸沉重的精神負(fù)擔(dān)面前往往會(huì)失去自我，而原生態(tài)的力與美卻以最簡(jiǎn)單、最簡(jiǎn)練的線條和色彩讓人回到最初的原點(diǎn)，充分釋放長(zhǎng)久積郁在心頭的不滿與哀怨，重新檢視生命中真正值得珍惜和追求的東西。 </p><p>　　3 旅游企業(yè)針對(duì)自助游的發(fā)展所應(yīng)采取的營(yíng)銷策略 </p><p>　　3.1 旅行社轉(zhuǎn)變觀念，提供自助旅游相關(guān)專業(yè)服務(wù)，開

19、發(fā)產(chǎn)品 </p><p>　　由于背包旅游者從不屑于參加旅行社組織的旅行團(tuán)，追求的就是自由、輕松的自助方式，因此旅行社一直將背包旅游這種自助旅游新形式視為洪水猛獸。但其實(shí)旅行社與自助游并不是完全相排斥的，在背包自助旅游成為以后旅游發(fā)展新趨勢(shì)的條件下，旅行社也并不是無所作為，它在背包旅游市場(chǎng)上旅行社毫無作用，相反地由于其在旅游服務(wù)上的專業(yè)化，它對(duì)促進(jìn)背包旅游尤其是國(guó)際背包旅游的發(fā)展卻有重要的推動(dòng)作用。 <

20、/p><p>　　3.2 聯(lián)合各旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立快捷方便的網(wǎng)路預(yù)定系統(tǒng) </p><p>　　背包游客采取的是一種“隨走隨買式”的購買方式。在背包游客購買的諸多服務(wù)中，行前只預(yù)購機(jī)票、客房等少量服務(wù)，其他項(xiàng)目在到達(dá)目的地后現(xiàn)選現(xiàn)購。背包游客因其自身的活動(dòng)方式?jīng)Q定了對(duì)便利準(zhǔn)確又高效的預(yù)訂系統(tǒng)的必然要求，尤其在票務(wù)方面要求更高，因其預(yù)訂期短、要求急、批次多、批量小、變化快，因此預(yù)訂系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)化

21、的經(jīng)營(yíng)規(guī)模是背包旅游者自由便利活動(dòng)的有力保證。網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定和信息咨詢系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容主要包括提供旅游六要素行、食、住、游、購、娛的咨詢服務(wù)、天氣咨詢服務(wù)以及其他咨詢服務(wù)，同時(shí)能夠提供交通、門票、食宿等預(yù)定服務(wù)。旅行社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有專業(yè)化特色，從業(yè)人員大多旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍日趨交叉，很多旅游網(wǎng)站其實(shí)就充當(dāng)了旅游中介組織的角色，航空公司的預(yù)定系統(tǒng)和飯店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)也是緊密聯(lián)結(jié)的。因此旅行社要以新的商業(yè)業(yè)態(tài)出現(xiàn)在旅游生產(chǎn)系統(tǒng)中，聯(lián)手酒店、

22、航空公司、景區(qū)、交通部門、旅游網(wǎng)站等向背包旅游者提供方便快捷的網(wǎng)路預(yù)訂系統(tǒng)等更全面的服務(wù)，更好地滿足背包旅游者的需求 </p><p>　　3.3 旅游企業(yè)各方通力合作，加大宣傳、引導(dǎo)力度 </p><p>　　背包旅游目前的狀況是普及面窄、影響范圍有限。為改變這種狀況，讓更多的人知道背包旅游、了解背包旅游、喜歡背包旅游，政府、媒體、俱樂部、目的地、景區(qū)等各方應(yīng)對(duì)背包旅游市場(chǎng)對(duì)中國(guó)旅游

23、目的地的特殊優(yōu)勢(shì)給以高度的重視，通力合作，通過推出一系列大型背包旅游活動(dòng)，擴(kuò)大背包旅游的影響通過多形式的引導(dǎo)、倡導(dǎo)，使背包旅游的觀念更深入人心，為其今后的發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　?。?］丁磊. 淺析自助旅游發(fā)展的障礙與對(duì)策［J］. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006. </p><p&