論企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的方法

1、<p>　　論企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的方法</p><p>　　【摘要】基于社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷最主要還是以基于消費(fèi)者為中心的，但是以目前的情況來看依舊不容樂觀，存在著許多問題，企業(yè)投入大量的時(shí)間和金錢但是收效不是非常明顯。因此，本文通過以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的4C營銷組合理論中的因素結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)中所具備的優(yōu)勢提出以下幾個(gè)的改進(jìn)策略。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】病毒營銷 企業(yè)營銷

2、社交網(wǎng)絡(luò) </p><p>　　一、制造出擁有價(jià)值的病毒信息 </p><p>　　傳統(tǒng)的廣告形式已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞，難以產(chǎn)生很好的效果。一個(gè)具有很好創(chuàng)意的營銷病毒可以在人們?cè)谛蕾p一個(gè)故事或者參與到一項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)通過社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)容的傳播，不但認(rèn)識(shí)到了品牌，而且還充當(dāng)了一個(gè)傳播者，使?fàn)I銷的效果最大化。一個(gè)能夠讓大多數(shù)人看懂，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生共鳴的好的創(chuàng)意，不但能夠讓用戶自愿將其進(jìn)行傳播，

3、而且還會(huì)對(duì)其中的品牌產(chǎn)生好感，還有可能成為忠誠的客戶。 </p><p>　?。?）獨(dú)特性。沒有特色的東西也許能夠在小范圍內(nèi)傳播，但傳播持續(xù)的時(shí)間是短暫的，人們不會(huì)因?yàn)橐患怀銎娴臇|西浪費(fèi)過多精力。因此企業(yè)要能提供給用戶獨(dú)特價(jià)值的“病毒”才能引起用戶注意，愿意去了解，愿意去傳播。 </p><p>　?。?）可交流性。營銷內(nèi)容能夠成為大家的談資，消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候能夠拿出來交流的東西，

4、則能夠方便傳播，然后話題不斷升溫，最終口口相傳達(dá)到巨大的營銷效果。因此在制造病原體的時(shí)候，不要忘記為其添加一些大家所共知或者生活中的小事。比如《吃垮必勝客》的例子，談到吃，每個(gè)人都有很多不同的經(jīng)驗(yàn)，樂此不疲的交流起來。 </p><p>　?。?）利益關(guān)聯(lián)。為消費(fèi)者帶來利益，除了產(chǎn)品本身的附加值，更為重要的是要符合消費(fèi)者的利益，超出用戶期望值的服務(wù)，建立起與消費(fèi)者之間良好的關(guān)系，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，特別是那些別

5、出心裁的服務(wù)和舉措更加能拋開競爭對(duì)手，讓消費(fèi)者享受企業(yè)帶來的利益的同時(shí)并很樂意的再進(jìn)傳播。 </p><p>　?。?）主動(dòng)傳播。獨(dú)創(chuàng)是病毒式營銷的核心所在。營銷可以借鑒他人的思維，但是必須在前人成功的基礎(chǔ)之上加入自己創(chuàng)新，巨人的肩膀可以讓你更加接近成功，但是如果沒有很好內(nèi)容，則會(huì)摔得更慘。不能夠完全的模仿國外的方式，必須充分結(jié)合國內(nèi)消費(fèi)者的心理特征，借鑒國外社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷的精髓所在，思索社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷的

6、中外消費(fèi)者的區(qū)別，制造出合適中國消費(fèi)者心理情況的營銷之道。 </p><p>　　二、鎖定低免疫人群 </p><p>　　企業(yè)的營銷信息能夠在大范圍傳播、容易被消費(fèi)者接受是每個(gè)營銷者所期望的。事實(shí)上，社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷要合理利用一定策略才能夠達(dá)到效果，單想利用社交網(wǎng)絡(luò)廣撒網(wǎng)來傳播是不合理的，不但會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間、精力，而且并不是每個(gè)人都會(huì)接受，人們接受一方面這樣?xùn)|西是需要一個(gè)過程的。因此，

7、想用極低的成本實(shí)現(xiàn)高效率的營銷效果就應(yīng)該找到病毒的低免疫群體，然后鎖定它，再爭取靠他們的幫助來擴(kuò)散你的內(nèi)容。 </p><p>　　（1）尋找意見領(lǐng)袖。那些在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中最為活躍，并且樂于為他人提供信息、意見和評(píng)論的從而影響他人的人群被稱為“意見領(lǐng)袖”，是有效信息傳播最為重要的中介或者信息過濾環(huán)節(jié)。而且在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，意見領(lǐng)袖是擁有知識(shí)豐富且能夠以其權(quán)威性的意見引導(dǎo)消費(fèi)者跟隨的人群。意見領(lǐng)袖分布于各個(gè)社會(huì)層次，可

8、能是一個(gè)專家或者網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖常是較多接觸網(wǎng)絡(luò)，掌握更多資訊，人們因?yàn)閷?duì)其專業(yè)水平的信賴而接受他的意見。因此通過讓他們幫助你推薦產(chǎn)品，經(jīng)由他們的推薦，能引起很多和他們有連帶關(guān)系的人群效仿，這些人又會(huì)形成參照群體再去影響周圍的人，進(jìn)而形成主流意見，形成口碑。 </p><p>　?。?）深入分析低免疫人群的心理。不同領(lǐng)域、品牌的低免疫人群是不一樣的，所要如果想要他們很好的適應(yīng)你的營銷策略的話就應(yīng)該依據(jù)他們的不同特

9、點(diǎn)和心理來制定相應(yīng)的策略。對(duì)最原始的病毒感染者進(jìn)行心理分析，把握他們的心理，讓消費(fèi)者的每一個(gè)細(xì)微心理變化都在你的掌控之中，以求他們能夠在后續(xù)傳播中發(fā)揮最大的作用，而且能夠避免因?yàn)橐恍┘?xì)小的變化而對(duì)全局的營銷效果產(chǎn)生影響。 </p><p>　?。?）確保感染者深度參與和傳播。保障“病毒”的質(zhì)量，隨著時(shí)間而變化營銷內(nèi)容會(huì)逐漸變質(zhì)，沒有人愿意將一個(gè)逐漸失去價(jià)值的內(nèi)容是推薦給自己的熟人；其次，要不斷給予消費(fèi)者新的感受，

10、讓他們感受到新鮮感，擁有變化出多樣的內(nèi)容，而非一味的重復(fù)，這無疑會(huì)給消費(fèi)者帶來非同一般的體驗(yàn)；最后，堅(jiān)持向消費(fèi)提供始終如一的服務(wù)，不要讓消費(fèi)者感受到與事先的承諾不同 。這一點(diǎn)對(duì)感染者的心理影響是相當(dāng)大的，確保感染者深度參與和傳播方法不止于此，更為有效的方法還有待在實(shí)際操作中不斷地發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。 </p><p>　　三、及時(shí)跟進(jìn)病毒式營銷的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理 </p><p>　　在營銷過程中

11、，對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理是十分有必要的，在傳播過程中不斷的對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和交流不但會(huì)大大增加營銷效果，并且在跟蹤管理的過程中不斷的與用戶進(jìn)行互動(dòng)，讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感，產(chǎn)生共鳴，同時(shí)對(duì)活動(dòng)過程中的數(shù)據(jù)及時(shí)跟進(jìn)、分析，包括用戶所留下的行為和反饋信息，將會(huì)更好的幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，了解市場導(dǎo)向，并且制定出后續(xù)更加完善營銷方案。 </p><p>　?。?）跟蹤病毒反饋信息。消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上接收到

12、信息之后，必然會(huì)有肯定與否定的反應(yīng)，不管是何種，不論對(duì)象是誰都應(yīng)該引起重視，都應(yīng)該進(jìn)行的信息的跟蹤反饋，通過反饋信息中可以了解到對(duì)病毒的意見等重要信息。避免出現(xiàn)負(fù)面信息之后情況的惡化，對(duì)企業(yè)的品牌造成傷害。 </p><p>　　（2）及時(shí)調(diào)整病毒式營銷策略。跟蹤反饋信息的目的就是發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。根據(jù)反饋的要解決的問題，及時(shí)地對(duì)病毒式營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以免以小失大，避免因?yàn)槌霈F(xiàn)某個(gè)細(xì)節(jié)問題而造成大損失。如

13、有信息顯示，有人開始厭煩了，那你就應(yīng)該立即采取行動(dòng)，不要等到用戶都離開了，才努力挽回。 </p><p>　　（3）更新病毒內(nèi)容。顧客的需求是不斷變化的，所以企業(yè)的信息要不斷迎合消費(fèi)者的需求。顧客需求和心理都是不斷在改變的， 因此在顧客厭倦之前及時(shí)進(jìn)行病毒更新是很有必要的，病毒更新可以通過舊元素新組合實(shí)現(xiàn)。比如凡客體的成功在于凡客體的形式上雖然不變，但是通過不斷的改變其內(nèi)容，讓消費(fèi)者結(jié)合自己的特點(diǎn)寫出屬于自己的凡