論企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的方法

1、<p>　　論企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)病毒營銷的方法</p><p>　　【摘要】基于社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷最主要還是以基于消費者為中心的，但是以目前的情況來看依舊不容樂觀，存在著許多問題，企業(yè)投入大量的時間和金錢但是收效不是非常明顯。因此，本文通過以消費者需求為導(dǎo)向的4C營銷組合理論中的因素結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)中所具備的優(yōu)勢提出以下幾個的改進(jìn)策略。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】病毒營銷 企業(yè)營銷

2、社交網(wǎng)絡(luò) </p><p>　　一、制造出擁有價值的病毒信息 </p><p>　　傳統(tǒng)的廣告形式已經(jīng)讓消費者產(chǎn)生審美疲勞，難以產(chǎn)生很好的效果。一個具有很好創(chuàng)意的營銷病毒可以在人們在欣賞一個故事或者參與到一項活動的同時通過社交網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)容的傳播，不但認(rèn)識到了品牌，而且還充當(dāng)了一個傳播者，使?fàn)I銷的效果最大化。一個能夠讓大多數(shù)人看懂，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生共鳴的好的創(chuàng)意，不但能夠讓用戶自愿將其進(jìn)行傳播，

3、而且還會對其中的品牌產(chǎn)生好感，還有可能成為忠誠的客戶。 </p><p>　　（1）獨特性。沒有特色的東西也許能夠在小范圍內(nèi)傳播，但傳播持續(xù)的時間是短暫的，人們不會因為一件不出奇的東西浪費過多精力。因此企業(yè)要能提供給用戶獨特價值的“病毒”才能引起用戶注意，愿意去了解，愿意去傳播。 </p><p>　?。?）可交流性。營銷內(nèi)容能夠成為大家的談資，消費者在社交網(wǎng)絡(luò)的時候能夠拿出來交流的東西，

4、則能夠方便傳播，然后話題不斷升溫，最終口口相傳達(dá)到巨大的營銷效果。因此在制造病原體的時候，不要忘記為其添加一些大家所共知或者生活中的小事。比如《吃垮必勝客》的例子，談到吃，每個人都有很多不同的經(jīng)驗，樂此不疲的交流起來。 </p><p>　?。?）利益關(guān)聯(lián)。為消費者帶來利益，除了產(chǎn)品本身的附加值，更為重要的是要符合消費者的利益，超出用戶期望值的服務(wù)，建立起與消費者之間良好的關(guān)系，才能獲得消費者的認(rèn)可，特別是那些別

5、出心裁的服務(wù)和舉措更加能拋開競爭對手，讓消費者享受企業(yè)帶來的利益的同時并很樂意的再進(jìn)傳播。 </p><p>　?。?）主動傳播。獨創(chuàng)是病毒式營銷的核心所在。營銷可以借鑒他人的思維，但是必須在前人成功的基礎(chǔ)之上加入自己創(chuàng)新，巨人的肩膀可以讓你更加接近成功，但是如果沒有很好內(nèi)容，則會摔得更慘。不能夠完全的模仿國外的方式，必須充分結(jié)合國內(nèi)消費者的心理特征，借鑒國外社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷的精髓所在，思索社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷的

6、中外消費者的區(qū)別，制造出合適中國消費者心理情況的營銷之道。 </p><p>　　二、鎖定低免疫人群 </p><p>　　企業(yè)的營銷信息能夠在大范圍傳播、容易被消費者接受是每個營銷者所期望的。事實上，社交網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷要合理利用一定策略才能夠達(dá)到效果，單想利用社交網(wǎng)絡(luò)廣撒網(wǎng)來傳播是不合理的，不但會花費大量時間、精力，而且并不是每個人都會接受，人們接受一方面這樣?xùn)|西是需要一個過程的。因此，

7、想用極低的成本實現(xiàn)高效率的營銷效果就應(yīng)該找到病毒的低免疫群體，然后鎖定它，再爭取靠他們的幫助來擴(kuò)散你的內(nèi)容。 </p><p>　?。?）尋找意見領(lǐng)袖。那些在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中最為活躍，并且樂于為他人提供信息、意見和評論的從而影響他人的人群被稱為“意見領(lǐng)袖”，是有效信息傳播最為重要的中介或者信息過濾環(huán)節(jié)。而且在某個領(lǐng)域內(nèi)，意見領(lǐng)袖是擁有知識豐富且能夠以其權(quán)威性的意見引導(dǎo)消費者跟隨的人群。意見領(lǐng)袖分布于各個社會層次，可

8、能是一個專家或者網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖常是較多接觸網(wǎng)絡(luò)，掌握更多資訊，人們因為對其專業(yè)水平的信賴而接受他的意見。因此通過讓他們幫助你推薦產(chǎn)品，經(jīng)由他們的推薦，能引起很多和他們有連帶關(guān)系的人群效仿，這些人又會形成參照群體再去影響周圍的人，進(jìn)而形成主流意見，形成口碑。 </p><p>　?。?）深入分析低免疫人群的心理。不同領(lǐng)域、品牌的低免疫人群是不一樣的，所要如果想要他們很好的適應(yīng)你的營銷策略的話就應(yīng)該依據(jù)他們的不同特

9、點和心理來制定相應(yīng)的策略。對最原始的病毒感染者進(jìn)行心理分析，把握他們的心理，讓消費者的每一個細(xì)微心理變化都在你的掌控之中，以求他們能夠在后續(xù)傳播中發(fā)揮最大的作用，而且能夠避免因為一些細(xì)小的變化而對全局的營銷效果產(chǎn)生影響。 </p><p>　?。?）確保感染者深度參與和傳播。保障“病毒”的質(zhì)量，隨著時間而變化營銷內(nèi)容會逐漸變質(zhì)，沒有人愿意將一個逐漸失去價值的內(nèi)容是推薦給自己的熟人；其次，要不斷給予消費者新的感受，

10、讓他們感受到新鮮感，擁有變化出多樣的內(nèi)容，而非一味的重復(fù)，這無疑會給消費者帶來非同一般的體驗；最后，堅持向消費提供始終如一的服務(wù)，不要讓消費者感受到與事先的承諾不同 。這一點對感染者的心理影響是相當(dāng)大的，確保感染者深度參與和傳播方法不止于此，更為有效的方法還有待在實際操作中不斷地發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。 </p><p>　　三、及時跟進(jìn)病毒式營銷的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理 </p><p>　　在營銷過程中

11、，對營銷內(nèi)容進(jìn)行跟蹤管理是十分有必要的，在傳播過程中不斷的對用戶進(jìn)行引導(dǎo)和交流不但會大大增加營銷效果，并且在跟蹤管理的過程中不斷的與用戶進(jìn)行互動，讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感，產(chǎn)生共鳴，同時對活動過程中的數(shù)據(jù)及時跟進(jìn)、分析，包括用戶所留下的行為和反饋信息，將會更好的幫助企業(yè)了解消費者的需求，了解市場導(dǎo)向，并且制定出后續(xù)更加完善營銷方案。 </p><p>　?。?）跟蹤病毒反饋信息。消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上接收到

12、信息之后，必然會有肯定與否定的反應(yīng)，不管是何種，不論對象是誰都應(yīng)該引起重視，都應(yīng)該進(jìn)行的信息的跟蹤反饋，通過反饋信息中可以了解到對病毒的意見等重要信息。避免出現(xiàn)負(fù)面信息之后情況的惡化，對企業(yè)的品牌造成傷害。 </p><p>　　（2）及時調(diào)整病毒式營銷策略。跟蹤反饋信息的目的就是發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。根據(jù)反饋的要解決的問題，及時地對病毒式營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以免以小失大，避免因為出現(xiàn)某個細(xì)節(jié)問題而造成大損失。如

13、有信息顯示，有人開始厭煩了，那你就應(yīng)該立即采取行動，不要等到用戶都離開了，才努力挽回。 </p><p>　　（3）更新病毒內(nèi)容。顧客的需求是不斷變化的，所以企業(yè)的信息要不斷迎合消費者的需求。顧客需求和心理都是不斷在改變的， 因此在顧客厭倦之前及時進(jìn)行病毒更新是很有必要的，病毒更新可以通過舊元素新組合實現(xiàn)。比如凡客體的成功在于凡客體的形式上雖然不變，但是通過不斷的改變其內(nèi)容，讓消費者結(jié)合自己的特點寫出屬于自己的凡