畢業(yè)論文商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用

1、<p><b>　　密級：內(nèi)部</b></p><p>　　商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用</p><p><b>　　原創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人聲明所呈交的學位論文是我個人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或

2、撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻的個人和集體，均已在文中以明確的方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。</p><p>　　論文作者簽名： </p><p><b>　　年 月 日</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟的

3、迅速發(fā)展,商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易活動中的應(yīng)用越來越廣泛,發(fā)揮的作用也是越來越重要。商務(wù)英語函電是現(xiàn)代貿(mào)易中最常用的并且也是最有效的通訊手段,是開展對外貿(mào)易活動的重要工具,它能準確、具體，迅速地傳遞貿(mào)易雙方的各類商務(wù)信息,為雙方能夠順利溝通搭建了橋梁,同時也是對外貿(mào)易活動中的重要組成部分。它不僅僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且也對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來了嚴重沖擊。其中最明顯的標志就是增加了貿(mào)易機會，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務(wù)

4、英語函電在經(jīng)濟全球化和信息化全球過程中得到迅速發(fā)展，而商務(wù)英語函電本身的發(fā)展又極大的推動了對外貿(mào)易的發(fā)展。本文首先介紹了商務(wù)英語函電的定義，分析了商務(wù)英語函電的特點,其次闡述了商務(wù)英語函電的應(yīng)用原則。最后對商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用進行了具體研究。</p><p>　　關(guān)鍵詞:商務(wù)英語函電,對外貿(mào)易,全球化,信息化</p><p><b>　　Abstract</b&g

5、t;</p><p>　　With the rapid development of world economy, business English correspondence in foreign trade activities more and more widely, play a more and more important role. Business English correspondence

6、 is the most commonly used and most effective means of communication of modern trade, is an important tool for carrying out foreign trade activities, it can accurately, specifically to transfer all kinds of business info

7、rmation of both sides trade, for the two sides to build a bridge of communication, is</p><p>　　Keywords: Business English, Foreign trade, Globalization, Informatization</p><p><b>　　目 錄&l

8、t;/b></p><p>　　中文摘要……………..……………..……………..………..........…………..…….... .….…..I</p><p>　　Abstract……………..……………………………..…………………….. ………………….II</p><p>　　引言………….………………………………. …...…..………………..

9、.…….……...............1</p><p>　　1商務(wù)英語函電概述..........................................….……..………................ ............…..........2</p><p>　　1.1商務(wù)英語函電定義........................................

10、...........................…. ............................2</p><p>　　1.2商務(wù)英語函電的特點.....…............................................................. .................….....2</p><p>　　1.2.1法律特征明顯

11、......................................................................... .........….......…3</p><p>　　1.2.2文體的正規(guī)性........................................................................... ....... .....…...

12、..3</p><p>　　1.2.3受文化因素影響. ......................................................….............. ...................3</p><p>　　1.2.4函電格式逐步創(chuàng).......................................................

13、...…................................4</p><p>　　2商務(wù)英語函電的應(yīng)用原則.................................................... .......…....................................5</p><p>　　2.1信息傳遞作用及寫作遵循原則...........

14、...............................….......…......…....…......5</p><p>　　2.2社會交往和協(xié)商勸說的功能及寫作遵循原則...............................…......................5</p><p>　　3商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用......................

15、..............................................................6</p><p>　　3.1樹立良好的企業(yè)形象.................................................................................................6</p><p>　　3

16、.2降低成本，提高工作效率.........................................................................................6</p><p>　　3.3挖掘新客戶，加深聯(lián)系.................................................................................

17、............7</p><p>　　3.4提升跨文化背景交往能力.........................................................................................7</p><p>　　3.5減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴..........................................

18、...........................................7</p><p>　　3.6促進對外貿(mào)易的增長，加快全球貿(mào)易一體化.........................................................8</p><p>　　3.7對于貿(mào)易雙方起到了媒介的作用.................................

19、............................................8</p><p>　　結(jié)論.......................………......................………..……..........…........... ...............…...............9</p><p>　　致謝.………...........

20、.............…………………..…….…..………................….....…....……...10</p><p>　　參考文獻.…...…....................……....….....…..........................….. .…….... ….….……...….11</p><p><b>　　引言<

21、/b></p><p>　　目前，中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來變得日益頻繁。商務(wù)英語是國際商務(wù)活動中通用的一種專門用途語言，是對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中的極其重要工具之一。商務(wù)英語函電成為了國與國之間相互交流、相互溝通、業(yè)務(wù)開展、達成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動的重要媒介。隨著信息技術(shù)迅速地發(fā)展、信息的全球化，商務(wù)英語函電也漸漸的發(fā)展起來，即傳真、電子郵件的出現(xiàn)并逐漸被廣泛使用，大大的提高了國際通訊體式格局的便

22、捷度。 </p><p>　　商務(wù)英語函電是對外貿(mào)易中必不可少的部分，涉及對外貿(mào)易活動的各個環(huán)節(jié)，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。它不但可以提高工作效率、降低成本，作為溝通貿(mào)易雙方的媒介，能夠加深企業(yè)與客戶的聯(lián)系、發(fā)展新客戶，促進對外貿(mào)易的增長并推動貿(mào)易的全球化發(fā)展。雖然現(xiàn)階段商務(wù)英語函電的發(fā)展越來越迅速，在對外貿(mào)易中的應(yīng)用也越來越完善，但它還有很大的發(fā)展空間，我們要充分重視商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的巨大

23、作用,同時也不能忽視潛在的安全隱患，要時刻注意信息資料的保護。相信通過不斷的發(fā)展完善，</p><p>　　商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的應(yīng)用將會更廣泛，發(fā)揮的作用也將更重要。</p><p>　　在貿(mào)易交往過程中，很多外貿(mào)企業(yè)可以通過他人提前得知潛在客戶的聯(lián)系方式后，使用簡單、快捷的現(xiàn)代商務(wù)英語函電。就這些潛在的客戶，短短幾分鐘內(nèi)就可以與他們?nèi)〉寐?lián)系而后進行詢盤和相關(guān)的交流。如果能達成共識的

24、話，就可以建立業(yè)務(wù)關(guān)系最終成為真實的客戶。如此以來企業(yè)的客戶就會越來越多，同時業(yè)務(wù)量也就會隨著客戶的增加而增多，有利于企業(yè)進一步的發(fā)展強大。而且，如果在我們的貿(mào)易往來中不存在著商務(wù)英語函電，那么很多的跨國交易都不能順順利利的進行。因此，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中可以為貿(mào)易雙方的交流協(xié)商搭建起了橋梁，能夠快速而具體的傳遞著貿(mào)易雙方的各類相關(guān)的業(yè)務(wù)往來信息。商務(wù)英語函電已成為了對外貿(mào)易活動中的不可缺少的一部分。作為商務(wù)英語專業(yè)的學生，我們將來

25、主要就是從事外貿(mào)方面的工作，所以，學好商務(wù)英語函電對于我們來說非常重要。</p><p><b>　　1商務(wù)英語函電概述</b></p><p>　　英語是世界上使用范圍最廣的語言，在國際商務(wù)活動的信息傳遞過程中也多以英語主，稱之為商務(wù)英語。經(jīng)濟全球化推動了商務(wù)英語的快速發(fā)展。商務(wù)英語不同我們所學習的常用英語，其有這自己的特點，他具有很強的行業(yè)專業(yè)性，是一種專業(yè)英語。

26、商務(wù)英語函電是對外貿(mào)易活動中進行國際交流的重要方式之一，是對外貿(mào)易領(lǐng)域人們借以溝通的書面工作語言, 以外貿(mào)知識為背景，以外貿(mào)語言為載體的電子書信。 商務(wù)英語函電是對外商務(wù)貿(mào)易交流的必要手段之一。但在信息化高度發(fā)展的今天，該信件并不僅僅局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。英文商務(wù)英語在對外貿(mào)易交流合作中有著非常重要的作用，它在整個貿(mào)易合作中發(fā)揮著不可替代的媒介作用。綜上所述，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中主要就是傳遞著合作雙方的商務(wù)

27、信息，處理貿(mào)易活動中的相關(guān)事情，促進合作雙方之間的溝通和交流，最終實現(xiàn)合作共贏。</p><p>　　1.1商務(wù)英語函電定義</p><p>　　商務(wù)英語函電是對外貿(mào)易活動的主要途徑之一。在社會交往過程中起著極其重要的作用。商務(wù)英語(Business English)是指人們在對外貿(mào)易、商務(wù)活動交往過程中所使用的語言，是一種具有專門用途、特定對象的英語。它在對外貿(mào)易社交活動中扮演著非常重要

28、的角色，它涉及范圍很廣，包括國際經(jīng)濟交往、貿(mào)易聯(lián)系、金融信托和國際商務(wù)營銷等各個領(lǐng)域。商務(wù)英語函電是以英語為載體而進行的函電往來，主要用于電報、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要我們能順利編碼和解碼，商務(wù)函電的流程就可以順順利利的進行。商務(wù)英語函電包括：查詢函、回復(fù)函、請求函、商洽函、通知函、聯(lián)系函等等。它是公司與公司之間聯(lián)系客戶的工具，在對外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的作用；它涉及的業(yè)務(wù)包括建立業(yè)

29、務(wù)關(guān)系：詢盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、運輸、保險、付款、索賠等等。商務(wù)函電的信函寫作格式也是多種多樣的，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、稱呼語和信內(nèi)地址等方面。合作雙方業(yè)務(wù)往來越來越頻繁，相互間的了解與溝通逐漸加深，這也是商務(wù)英文函電存在的主要原因。</p><p>　　1.2商務(wù)英語函電的特點</p><p>　　商務(wù)英語函電是國際貿(mào)易往來中常常使用的聯(lián)系方式，是開展對

30、外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動的基礎(chǔ)和重要工具，因此,熟悉運用并正確理解商務(wù)英語函電所出現(xiàn)的特點，是順利進行商務(wù)業(yè)務(wù)活動的前提和條件。商務(wù)英語函電不同于普通性交流手段，具有鮮明的特點。以下介紹了商務(wù)英語函電的四個特點，即具有明顯的法律性，文體的正規(guī)性，受文化因素影響，函電格式逐步創(chuàng)新。</p><p>　　1.2.1法律特征明顯</p><p>　　在以市場經(jīng)濟的為主要經(jīng)濟的模式下，法律成為了約

31、束人們經(jīng)濟行為的重要準繩。隨著對外貿(mào)易的日益頻繁，國際貿(mào)易往來程度的日益加深，法律的規(guī)范成為了人們實現(xiàn)自我保護的重要工具。商務(wù)英語函電以其便捷性，成為了跨國交易往來中不可缺少的工具之一，并且能夠具體，準確的記錄著雙方在國際貿(mào)易活動中的行為，具有鮮明的法律特征和有效的法律效力。如果在對外貿(mào)易活動中出現(xiàn)了糾紛，商務(wù)英語函電即可成為貿(mào)易雙方合作交流的證據(jù)。例如：在某一合同中，按FOB條件成交，賣方向買方出售一批貨物，裝船時經(jīng)公證人檢驗，符合合

32、同規(guī)定的品質(zhì)條件，賣方在裝船后未能及時給買方發(fā)出裝船通知，貨物到達目的港時買方三天后才接到通知，致使貨物受損，由此造成的損失應(yīng)由賣方承擔。裝船通知未能及時發(fā)出就是最有力的證據(jù)。與此同時，商務(wù)英語函電要求其內(nèi)容必須符合中國的法律法規(guī)，并且要遵從貿(mào)易合作雙方。商務(wù)英語函電的術(shù)語則要遵循國際慣例和法律法規(guī)，即信函內(nèi)容與其表達形式都能夠得到國際的認可。</p><p>　　1.2.2文體的正規(guī)性</p>&

33、lt;p>　　由于商務(wù)函電涉及進出口業(yè)務(wù)，而且在函電的撰寫過程中必須要充分考慮到海關(guān)、銀行、運輸、法律等專業(yè)要求，寫作格式、內(nèi)容等都要符合各方的規(guī)定，因此就文體方面而言，可以歸于專業(yè)文體或者正式文體。以查詢函格式為例：正文的左上角要寫寄信人的地址（Letterhead the sender）,右上角寫收信人的地址（Inside address the addressee）,空兩行寫稱呼語（Salutation）,在空一行寫主題（S

34、ubject line）,接下來是正文(Body)，正文之后，空兩行寫結(jié)束語（Complimentary close）。最后寫附件(Enclosures)和抄送(Copies)。 商務(wù)函電類型主要有請求函、查詢函、聯(lián)系函、答復(fù)函、通知函和商洽函等。商務(wù)英語函電的傳遞方式多種多樣，主要包括郵寄、快遞、電報、電子郵件以及基于互聯(lián)網(wǎng)的在線即時溝通。</p><p>　　1.2.3受文化因素影響</p>&

35、lt;p>　　由于商務(wù)英語函電的主要功能是與對外貿(mào)易中的合作伙伴進行業(yè)務(wù)上的溝通與交流，那么自然要與不同國家的商人進行交流。如何能以函電為媒介，運用專業(yè)知識嫻熟地與具有不同文化背景的外商實現(xiàn)跨文化交際？筆者認為應(yīng)該充分注意到商務(wù)函電的文化因素。商務(wù)英語函電的根本目的是實現(xiàn)跨境文化的溝通無障礙和與不同文化背景下生活的人們產(chǎn)生某種共鳴，達成某種共識。每個地區(qū)和國家，都有不同的文化背景。在商務(wù)英語函電的寫作過程中如果不能充分考慮到對方的

36、文化因素，就很難進行溝通，很難抓住合作方內(nèi)心的真實想法與合作欲望。商務(wù)英語函電不單單是進行簡單的外語翻譯，而且還從另一面考驗函電撰寫人員和對外貿(mào)易伙伴的交際技巧，特別是跨越文化的交際能力。這就要求從業(yè)人員要有良好的文化素質(zhì)，了解不同文化背景。市場管理在一定程度上需要規(guī)范,不正當?shù)纳虡I(yè)競爭現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。從事商務(wù)的人員要有良好的寫作技能和能夠了解多國文化，以便于日后的跨國際貿(mào)易。因此，掌握英語函電中的文化因素，有利于提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，

37、有利于培養(yǎng)跨文化交際能力，有益于順利達成合作共識。</p><p>　　1.2.4函電格式逐步創(chuàng)新</p><p>　　在新時代背景下，商務(wù)英語函電的格式也在逐步的創(chuàng)新。為了適應(yīng)紛繁多變的世界貿(mào)易和日益加快的網(wǎng)絡(luò)化進程，商務(wù)英語函電格式與以前的格式相比發(fā)生了很大的變化，商務(wù)英語函電的書寫格式越來越趨向趨同化和精簡化。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：</p><p>　　(1

38、)附帶文件及抄送的操作簡單化。新形勢下，商務(wù)英語函電的附件以及抄送只需要添加多個收件人電子郵件地址，即可將一外貿(mào)函電發(fā)往所需的多個對象，而不再需要像傳統(tǒng)的操作方式那樣去復(fù)印或抄寫數(shù)份寄送不同的人等，這樣的操作過程大大簡約化，節(jié)約了人力物力才力。</p><p>　　(2)排版方式的便捷化。隨著辦公網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，外貿(mào)函電書信的整體布局和排版也有了很大的改善。從理論上來說，雖然只有縮進式、齊頭式和綜合式三種方式，但隨

39、著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子通訊和Internet即時性、高效低耗的特點，人們逐漸摒棄單一、陳舊的信函格式，轉(zhuǎn)而廣泛使用簡單明了、便于操作、節(jié)省時間的信函排版格式。</p><p>　　(3)整體步驟的簡約化。隨著商務(wù)英語函電的快速發(fā)展與不斷地更新，一些陳舊的繁瑣的步驟在逐漸消失。例如，attention line(特別稱呼)在后者格式中不再出現(xiàn)，或者出現(xiàn)在主題部分(有的信函在此部分標注何人接收此信)。又如，傳統(tǒng)函

40、電中的“識別記號”已廢除不用，以前是需要打字、校正人員簽字來確定責任承擔，而現(xiàn)在的商務(wù)英語函電已經(jīng)基本上屬于個人操作，不再需要相關(guān)人員簽字進行內(nèi)容確認。</p><p>　　(4)商務(wù)英語函電的主題（Subject line）、稱呼語（Salutation）、正文（Body）、結(jié)尾敬語(Complimentary close)等主要信息不變。盡管在新的社會格局和貿(mào)易環(huán)境下，傳統(tǒng)的英文商務(wù)電函得格式已經(jīng)發(fā)生了很大的

41、變化和演進，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易活動中已經(jīng)成為了不可缺少的一部分。但是商務(wù)英語函電的主題描述、稱呼、正文、結(jié)尾、謙稱等的書寫規(guī)范和構(gòu)成，依舊沒有改變。</p><p>　　2商務(wù)英語函電的應(yīng)用原則</p><p>　　英文商務(wù)函電作為聯(lián)系貿(mào)易雙方的重要手段，它不僅結(jié)合了普通英語語言的共性，同時也具有商務(wù)規(guī)則和特性。這就需要我們在運用商務(wù)英語函電的過程中不僅要掌握好基礎(chǔ)英語知識，同時還要能

42、夠根據(jù)特定的商務(wù)環(huán)境掌握好商務(wù)英語的專業(yè)知識。</p><p>　　2.1信息傳遞作用及寫作遵循原則</p><p>　　隨著經(jīng)濟的全球化，國際間貿(mào)易合作的加強，商務(wù)英語函電為各個企業(yè)迅速、準確、細致地傳遞著各方所需要的信息。商務(wù)英語函電的發(fā)展很大程度上解決了供給與需求方信息不對稱的弊端，使得各方的有效信息能夠及時，準確的傳遞在世界的每一個角落，在國家與國家，企業(yè)與企業(yè)之間建立了溝通的橋梁

43、，給各個企業(yè)帶來了更多的洽談商機。信息傳遞是語言的第一功能，也是最重要的功能，這也是商務(wù)英語函電的重要作用，在進行國際貿(mào)易事務(wù)中，能夠準確的表達信息，有利于提高貿(mào)易效率，有利于降低交易的成本，最終達成共識。如果在交易過程中，我們不能正確的表達和理解合作方的意思，那么就會給我們帶來不必要的損失。為了能夠保證商務(wù)英語函電能夠在貿(mào)易往來中發(fā)揮重要作用，要求函電的撰寫人員能夠堅持采用直接針對性原則，因為外國人的思維較中國來說比較直接，因此在語言

44、的組織及其結(jié)構(gòu)上要直接針對商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)進行。同時還要堅持清晰明確和完整準確的原則，商務(wù)函電的內(nèi)容涉及買賣雙方的義務(wù)和權(quán)利，這樣會使雙方的權(quán)責明確，從而有利于加快貿(mào)易雙方的進程，避免了不必要的貿(mào)易糾紛。</p><p>　　2.2社會交往和協(xié)商勸說的功能及寫作遵循原則</p><p>　　英語函電的目的是促成國際貿(mào)易的合作和商業(yè)交往，即使本次交易不能順利完成，也要保持緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系以便于未來

45、的合作交流。在國際商務(wù)活動中,要善于運用各種禮貌用語。包括保證對方的正面面子不受威脅的正面禮貌策略，和保證對方的負面面子不受威脅的負面禮貌策略。在國際貿(mào)易溝通中不僅僅要注意如何運用不同的禮貌策略來維護對方的面子，還要不傷害到對方的面子而又恰當?shù)貙Υ孀油{行為。另外，還要注意在不同的文化溝通中如何得體運用不同的禮貌用語，從而順利地與客戶建立友好的合作關(guān)系。正式禮貌的用語是實現(xiàn)這一目標的重要保證。因此要遵循正式嚴謹原則，商務(wù)用語函電是傳遞

46、商業(yè)信息和傳遞貿(mào)易事實的工具，它與經(jīng)濟利益密不可分，這就要英文商務(wù)電函在詞匯的選擇上要注意不要太過用華麗的辭藻而忽略了正規(guī)莊重表現(xiàn)力強的詞語。同時我們還要時時刻刻的記住學會運用禮貌得體的原則，在跨文化交易活動中，每個國家都有不同的文化習俗，人們的人生觀、消費觀、經(jīng)營觀，價值觀都有著不同，因此不同國家和地區(qū)之間的貿(mào)易往來都要尊重不同的文化習俗。在商務(wù)英語函電的書寫上更應(yīng)該遵循禮貌、得體的原則。</p><p>　　

47、3商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用</p><p>　　由于世界經(jīng)濟一體化進程的逐漸加快，經(jīng)濟全球化的特征日益明顯，國際貿(mào)易的步伐更加緊密。網(wǎng)絡(luò)化進程的加快，使得信息的傳遞更加方便快捷，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全世界的每一個地方。商務(wù)英語函電，作為跨國交易的重要方式，幾乎代替了普通的商務(wù)信函，使得普通信函漸漸的退出了國際貿(mào)易的大舞臺。商務(wù)英語函電雖然在內(nèi)容和形式上與普通信函沒有多大的區(qū)別，但是因為自身的便捷性，它受到了人們的青

48、睞。商務(wù)英語函電在很大程度上降低了貿(mào)易成本，提高了企業(yè)的工作效率。商務(wù)英語函電即省時省力又省成本地傳遞著商務(wù)信息。在商務(wù)英語的新形勢下，幾乎所有的跨文化交易都可以在網(wǎng)上操作，操作步驟也非常的簡單。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易的效率也越來越高，國際貿(mào)易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的進程也越來越快。加入世界貿(mào)易組織，奧運會的成功舉辦，使得其他國家對我國有了深度的認識和了解。我國的對外貿(mào)易也更加繁榮昌盛，國際經(jīng)濟交往日益頻繁，經(jīng)濟與技術(shù)合作更加

49、緊密。在對外貿(mào)易過程中，商務(wù)英語函電記錄了企業(yè)與合作方聯(lián)系的每一個環(huán)節(jié)。商務(wù)英語函電不僅僅是方便企業(yè)間的交流，促進企業(yè)間的合作，更重要的一點是，其是處理企業(yè)之間業(yè)務(wù)糾紛的重要證據(jù)。商務(wù)英語函電的主要</p><p>　　3.1樹立良好的企業(yè)形象 </p><p>　　由于地域和時間方面的影響，許多進出口企業(yè)雖然面向全球開展業(yè)務(wù)但是面對時差的問題也往往無可奈何，畢竟如果實現(xiàn)企業(yè)24小時全天候

50、運行將使企業(yè)的運行開支擴大一倍以上，這對于普通企業(yè)是非常難以負擔的。如果運用商務(wù)英語函電這個問題就可以迎刃而解。首先，我們可以在相關(guān)網(wǎng)站上查找相關(guān)客戶信息，收集資料，分析了解。如果希望對企業(yè)進行深度了解就可以進行留言，還可以給企業(yè)發(fā)送電子郵件，同時，如果客戶對企業(yè)產(chǎn)品有疑問或者對企業(yè)的發(fā)展有新的建議時也可以直接給企業(yè)留信息。企業(yè)要做的就是隨時隨地的接受信息，對客戶寄來的郵件或者留言我們要認真地處理，將信息在一個工作日之內(nèi)反饋給客戶。通過

51、簡單的方式就能夠樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象，把握最大量的合作機會，在最大程度上得到消費者的滿意。</p><p>　　3.2降低成本，提高工作效率</p><p>　　商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中有著降低企業(yè)成本，提高工作效率的作用。在現(xiàn)代國際貿(mào)易中，商務(wù)英語函電不但是企業(yè)獲得信息的重要途徑之一，而且是企業(yè)節(jié)約成本，提高效率的有效工具之一。與國際貿(mào)易中使用的傳統(tǒng)信函相比較，商務(wù)英語函電有許多的優(yōu)勢

52、：商務(wù)英語函電的存儲比較簡單，它作為電子文檔管理起來更簡單、方便，也更利于歸檔管理，還能極大地減少工作量，節(jié)約工作時間；商務(wù)英語函電容易進行分類，利于減少工作中的易錯環(huán)節(jié)，減少出錯的機率，有效的降低了企業(yè)損失；商務(wù)英語函電的保存可更長久，更益于企業(yè)長期保存客戶信息，建立長期有效的聯(lián)系；商務(wù)英語函電信息傳輸上的及時性，準確性，能實現(xiàn)信息的及時溝通和反饋，同時縮短信息交流的時間，縮短貿(mào)易的交易成本，大大提高工作效率，減少了企業(yè)的成本。而傳統(tǒng)

53、的通訊體式格局則需要漫長的等候客戶的答復(fù)，并且因為傳統(tǒng)的信函、電報等是以紙文件傳遞信息，會造成大量有關(guān)的資料文件和票據(jù)需要進行打疊整頓、分類并存檔。如此辦事效率就會非常低，不僅費時而且吃力。</p><p>　　3.3挖掘新客戶，加深聯(lián)系</p><p>　　隨著商務(wù)英語函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加快捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人的介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然

54、后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們在短短幾分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相關(guān)性交流后，就可以與客戶建立長期的，友好的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會越來越多，業(yè)務(wù)量當然也會隨之有很大的提高，企業(yè)就可以一步一步的發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時與客戶的聯(lián)系也會非常的簡單，可以隨時隨地的了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并深入了解。例如，當外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過協(xié)商后得到解決方案使合

55、同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解情況，有利于加深感情，為以后能順利的，深入的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。</p><p>　　3.4提升跨文化背景交往能力</p><p>　　在對外貿(mào)易活動中，貿(mào)易雙方都很希望確立長久合作伙伴關(guān)系，而非簡單的一次性交易。自從中國加入WTO后，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，我國越來越多的企業(yè)在國外市場這塊廣闊天地中發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，參與該過程的企業(yè)管理人員都需要

56、對外國文化，外國習俗有深入的了解，這有利于管理人員開拓市場、推廣品牌等都有著極其重要的作用。商務(wù)英語函電的學習和熟練掌握，有利于幫助管理人員全面而準確地理解對外貿(mào)易過程中不同文化背景之間的差異性和由此帶來的諸多影響，以及應(yīng)對的最佳方法，從而有效提升管理者水平，特別要注重公司從業(yè)人員的跨文化交際能力，提升他們商務(wù)英語函電的運用能力。使他們能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。另外，企業(yè)的管理層應(yīng)當加大對公司國際部的員工進行商務(wù)英語培訓工作的力度，努力

57、提升他們的商務(wù)英語水平，加強他們對不同國家文化、習俗的了解，促使他們能夠順利的與外國客戶交流、從而有針對性、有目的性地進行公司產(chǎn)品的策劃、銷售、售后服務(wù)等工作。商務(wù)英語不僅僅是一種簡單的交流性工具，它也與各國的企業(yè)文化有著密切的關(guān)系，作為語言和文化的雙重載體，商務(wù)英語函電在我國對外貿(mào)易中起著不可替代的作用。</p><p>　　3.5減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 </p><p>　　傳統(tǒng)的企

58、業(yè)開展對外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進行對外貿(mào)易對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。因此，利用商務(wù)英語函電開展對外貿(mào)易可以顯著的減少在實物基礎(chǔ)設(shè)施方面的依賴。對于信息產(chǎn)品而言，如報刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺、倉儲實施等完全是多余的。整個銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上

59、實現(xiàn)。由于減輕或消除了對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶，從而有利于企業(yè)擁有更多的客戶。 </p><p>　　3.6促進對外貿(mào)易的增長，加快全球貿(mào)易一體化</p><p>　　近年來，信息技術(shù)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多新型的通訊方式，如MSN、黑莓Skype等等，利用這些先進的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)，可以方便快捷的與貿(mào)易合作伙伴進行交流，帶動了對外貿(mào)易的快速發(fā)展。有了商務(wù)

60、英語函電這種便捷的全球性通訊方式做后盾，許多中小企業(yè)也開始在國外開拓市場，尋找新的商機，以便擴大貿(mào)易范圍和規(guī)模，這些都在某種程度上推動了我國進出口貿(mào)易的進一步發(fā)展，促進了對外貿(mào)易的增長。很多實例都可以說明，商務(wù)英語函電的發(fā)展，尤其是電子郵件、傳真等的平臺應(yīng)用，極大地推動了全球的貿(mào)易發(fā)展。傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式，即耗時又費力，很多企業(yè)都因此而不能參與跨國交易。如今，商務(wù)英語函電的出現(xiàn)，使得對外貿(mào)易擺脫了時間和空間的限制，真正為貿(mào)易全球一體化的

61、發(fā)展起到了巨大作用。因為這些快捷的信息交流平臺極大的降低了貿(mào)易成本。這樣以來，就為更大范圍、更大規(guī)模的國際貿(mào)易交流奠定了良好的基礎(chǔ)，不僅僅推動了當?shù)氐膶ν赓Q(mào)易的發(fā)展，而且在很大程度上，將國內(nèi)貿(mào)易與國際貿(mào)易理性的聯(lián)系起來，利用便捷的溝通和交流方式，與貿(mào)易客戶充分交流。積極進行對外貿(mào)易的開拓和發(fā)展，將會進一步推動貿(mào)易全球化進程。</p><p>　　3.7對于貿(mào)易雙方起到了媒介的作用</p><p

62、>　　商務(wù)英語函電能夠準確、快速地為貿(mào)易雙方傳遞有關(guān)的商務(wù)信息，在貿(mào)易雙方溝通的過程中起到了橋梁的作用，商務(wù)英語函電早已被應(yīng)用到跨國交易的每一個環(huán)節(jié)之中。對于 跨國交易，商務(wù)英語函電早已經(jīng)成為一個重要的，必不可少的組成部分，能夠極大地推動貿(mào)易的全球化、促進了對外貿(mào)易的增長、提高了企業(yè)的工作效率、降低了企業(yè)的成本。商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中是不可避免的，有著舉足輕重的地位。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，雖然商務(wù)英語函電的發(fā)展得到了完善，但仍

63、然存在一些安全隱患，值得去我們重視。由于商務(wù)英語函電的便捷，一些企業(yè)在進行貿(mào)易交往的過程中，或傳輸一些重要文件信息的時候也都使用商務(wù)英語函電。因此，我們在使用電腦傳遞信函時應(yīng)注意安全問題，我們可以利用一些有效方法來保護電腦和文檔。例如，我們可以設(shè)定密碼來保護客戶信息和一些我們認為很重要的商務(wù)信息資料等，以防“黑客”利用電腦系統(tǒng)，竊取機密商務(wù)信息資料；此外，由于系統(tǒng)自身問題而引起的安全問題，也值得我們?nèi)プ⒁?，并及時發(fā)現(xiàn)，防患于未然。<

64、;/p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　隨著世界經(jīng)濟和信息的快速發(fā)展，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中變得越來越重要了，它是最常用也是最有效的通訊手段之一。作為現(xiàn)代貿(mào)易活動中的最有效，最常用的通訊手段，商務(wù)英語函電能準確的、具體的，迅速的為貿(mào)易雙方傳遞信息，它已經(jīng)成為對外貿(mào)易活動中不可缺少的一部分。雖然商務(wù)英語函電的發(fā)展越來越迅速，商務(wù)英語函電的運用越來越完

65、善，但還有很大的發(fā)展空間，我們在重視商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的巨大作用的同時，更不能忽視商務(wù)英語函電存在的安全隱患，我們需要不斷完善運用以及增加在運用過程中的安全系數(shù)，并且相信在不斷的發(fā)展過程中，商務(wù)英語函電將會在全球廣泛使用，真正實現(xiàn)信息全球化、貿(mào)易全球化。</p><p>　　總之,在對外貿(mào)易活動中,我們要善于運用商務(wù)英語函電，實現(xiàn)利用商務(wù)英語函電開展對外貿(mào)易，它不僅僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對

66、傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來了嚴重的沖擊。其最明顯的標志就是顯著降低對外貿(mào)易成本，提高了工作效率，樹立了公司的良好形象，擴大了貿(mào)易機會，使全球經(jīng)濟一體化的進程更快的向前推進。只有充分應(yīng)用好商務(wù)英語函電，并且充分發(fā)揮其作用，才能有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易合作關(guān)系，推進對外貿(mào)易活動雙方的相互交往溝通和傳遞信息，從而促使貿(mào)易雙方達成共識，實現(xiàn)共贏。</p><p><b>　　致 謝</b><

67、;/p><p>　　本篇論文經(jīng)過了幾次的修改，終于順利完成了。在這里首先我要感謝我的論文指導老師林琳老師的精心指導，從論文選題、開題、調(diào)研方案到論文修改，從文章的整體結(jié)構(gòu)布局到論文的語言、格式等細節(jié)修改，老師都給我提出了許多寶貴的意見。其次，我還要感謝專業(yè)老師的耐心教導，為我打下了良好的專業(yè)基礎(chǔ)。</p><p>　　在完成本論文期間，學校導師們嚴謹求實的治學態(tài)度給我留下深刻的印象，無論從理論

68、的研究還是做人的道理上我都受益匪淺，我在這里表示誠摯的謝意!本論文是在我的指導老師林琳老師的親切關(guān)懷與細心指導下完成的。從課題的選擇到論文的最終完成，林琳老師仍不忘拓展我們的文化視野，讓我們感受到了文學的美妙與樂趣。為我將來步入學術(shù)研究的殿堂打開了不可多得的方便法門。值得一提的是，林琳老師嚴謹認真，對學生認真負責，在她的身上，我們可以感受到一個學者的嚴謹和務(wù)實，這些都讓我們獲益菲淺，并且將終生受用無窮。畢竟“經(jīng)師易得，人師難求”，希望借

69、此機會向林琳老師表示最衷心的感謝！</p><p>　　最后，再次感謝在我論文創(chuàng)作期間以及在我大學生活中給了我?guī)椭凸膭畹睦蠋?、同學和朋友，謝謝大家！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 李媛慧.商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用.中國商貿(mào),2010</p><p>　　[2] 劉潔.外

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