畢業(yè)設計（論文）注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度研究

1、<p><b>　　畢業(yè)設計（論文）</b></p><p>　　題 目 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度研究 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學 號 3090624080 　 </p><p&g

2、t;　　專業(yè)班級 09工程管理2班 </p><p>　　指導教師 </p><p>　　學 院 土木建筑工程學院 </p><p>　　完成日期 2013年5月18日 </p><p><

3、b>　　摘 要</b></p><p>　　目前,我國的物業(yè)管理行業(yè)正快速發(fā)展時期，然而,我國物業(yè)管理企業(yè)的國際競爭力不強,并且缺乏高素質的注冊物業(yè)管理師。本文通過理論分析和實踐調查的方法,著重研究其在目前所存在的問題,提出完善這一制度的建議,使其更加符合中國國情又能與國際接軌。</p><p>　　首先,闡述了我國物業(yè)管理行業(yè)正處于高速發(fā)展時期,推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資

4、格制度具有積極意義，提出執(zhí)業(yè)注冊制度的概念,分析與我國目前的職稱制度，專業(yè)技術職務的區(qū)別與聯(lián)系，介紹發(fā)達國家的注冊物業(yè)管理師制度背景。</p><p>　　其次,就物業(yè)管理體制的定義，我國的現(xiàn)行物業(yè)管理體制與國外的物業(yè)管理體制的對比進行分析得出推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度對我國物業(yè)管理體制改革的重要意義,并對注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的若干概念和現(xiàn)今在建立的過程中存在的問題進行解析同時提出解決的對策。</p>

5、;<p>　　然后,對我國注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的考試和注冊規(guī)定做了一定程度分析，深入了解注冊物業(yè)管理師所需要具備的素質和專業(yè)知識。</p><p>　　最后,就繼續(xù)教育制度的完善進行一些探討,希望對我國的注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度有所裨益。</p><p>　　關鍵詞:物業(yè)管理；執(zhí)業(yè)制度；物業(yè)管理體制 </p><p><b>　　Abst

6、ract</b></p><p>　　At present,China's property management industry is rapid development period, however,the property management enterprises in our country's international competitiveness is not

7、strong, and lack of qualified registered property management division. Method through theoretical analysis and practical investigation, this paper focuses on the problems existing in the present, brings forward Suggestio

8、ns on the system, make it more in line with China's national conditions and in line with international st</p><p>　　First of all, this paper expounds the property management industry in China is in rapid

9、development period, registration of property management teacher qualification system has positive significance, the author puts forward the concept of practice registration system, the analysis and current job title syst

10、em in China, the professional technical position of differences and relations, introduced the developed countries' Certified Property Manager in the background. </p><p>　　Secondly, the definition of a pr

11、operty management system, our country's current system of property management and property management system in foreign countries contrast analysis concluded that adopts the system of property management division pra

12、cticing significance for the reform of China's property management, property management division and the registration of practice system of several concepts and current problems in the process of building analytical

13、at the same time puts forward the co</p><p>　　Then, to test in the system of our country's certified property management division and registration regulations do a degree analysis, insight into the regis

14、tered property management division need to have the quality and professional knowledge. </p><p>　　Finally, some discussions will continue the improvement of the education system, to the certified property ma

15、nagement division system in China. </p><p>　　Keywords: property management；practice system；property management system</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b>

16、;</p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 我國物業(yè)管理的高速發(fā)展1</p><p>　　1.2 我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3 物業(yè)管理特點2</p><p&g

17、t;　　1.4 本文主要內容3</p><p>　　第2章 執(zhí)業(yè)制度分析4</p><p>　　2.1 執(zhí)業(yè)資格制度概念辨析4</p><p>　　2.1.1 執(zhí)業(yè)資格制度的定義4</p><p>　　2.1.2 執(zhí)業(yè)資格制度與職業(yè)資格制度的區(qū)別與聯(lián)系4</p><p>　　2.1.3 執(zhí)業(yè)資格制度與專

18、業(yè)技術職務聘任制度的區(qū)別與聯(lián)系5</p><p>　　2.1.4 推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的意義6</p><p>　　2.2 國內外注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度背景7</p><p>　　2.2.1 國外的注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度7</p><p>　　2.2.2 我國的注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度8</p><p>

19、;　　第3章 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的建立9</p><p>　　3.1 物業(yè)管理體制的定義9</p><p>　　3.2 我國物業(yè)管理的問題分析與對策研究9</p><p>　　3.2.1 我國物業(yè)管理存在的問題分析9</p><p>　　3.2.2 我國物業(yè)管理存在問題的對策研究10</p><p>

20、;　　3.3推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的意義與影響11</p><p>　　3.3.1 推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的意義11</p><p>　　3.3.2 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的影響11</p><p>　　3.4 有關注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度的若干問題辨析12</p><p>　　3.4.1 注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度的性質12<

21、;/p><p>　　3.4.2 注冊注冊物業(yè)管理師的權利和義務12</p><p>　　3.5 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度目前存在的問題及對策13</p><p>　　3.5.1 建立過程中存在的問題13</p><p>　　3.5.2 存在問題的解決對策14</p><p>　　第4章 執(zhí)業(yè)制度考試分析和對完善執(zhí)

22、業(yè)制度的探討16</p><p>　　4.1 對行業(yè)人才如何提高的一些建議16</p><p>　　4.1.1 對行業(yè)人才現(xiàn)狀的分析16</p><p>　　4.1.2 行業(yè)人才提高自身素質的建議16</p><p>　　4.2 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的繼續(xù)教育制度17</p><p>　　4.3 對注冊

23、物業(yè)管理師繼續(xù)教育的一些建議17</p><p>　　第5章 結論與建議19</p><p>　　5.1 本文工作的主要結論19</p><p>　　5.2 建議19</p><p><b>　　致 謝21</b></p><p><b>　　參考文獻22</b&

24、gt;</p><p><b>　　附錄23</b></p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p>　　1.1 我國物業(yè)管理的高速發(fā)展</p><p>　　一般認為,物業(yè)管理有廣義和狹義之分，廣義的物業(yè)管理是對資產、財產的管理,狹義的物業(yè)管理即是通常所講的物業(yè)管理,是指由專

25、門的機構和人員對以竣工驗收投入使用的各類建筑物和附屬配套設施及環(huán)境進行管理、維護,提供相應服務,創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,滿足人們居住、工作和消費等的需求,使得物業(yè)保值與增值[1]。</p><p>　　中國內地的物業(yè)管理始于上世紀80年代初，當時深圳市成立了第一間物業(yè)管理公司:“深圳市物業(yè)管理公司”，使深圳居民對物業(yè)管理工作有初步的認識， 1985年深圳市房管局成立，通過調查研究及廣泛推廣物業(yè)管理，對住宅樓房進行監(jiān)督

26、及管理；1994年國家建設部頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，指出住宅小區(qū)應逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，確立了中國內地物業(yè)管理模式的初階。直到2003年中國國務院通過第一部全國性的物業(yè)管理行政法規(guī)《物業(yè)管理條例》，對物業(yè)管理活動的執(zhí)行提供最直接的法律依據(jù)[2]。</p><p>　　《物業(yè)管理條例》確立明確的物業(yè)管理制度，以明確業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)及物業(yè)開發(fā)企業(yè)應有的權利及應負的義務，藉此規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行

27、為，規(guī)范業(yè)大會、業(yè)主委員會的職責及運作程序、并明確前期物業(yè)管理等工作，期望維護業(yè)主的共同利益及物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，以保障居民有安隱的生活環(huán)境。此外《物業(yè)管理條例》有明確、操作性強的條文對違反條例規(guī)定者科以處罰，以便管理物業(yè)管理的工作[2]。</p><p>　　根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，國家人事部和建設部于2005 年11月16 日制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》和《物業(yè)

28、管理師資格認定考試辦法》。上述三個文件實施后，物業(yè)管理師資格正式納入了國家專業(yè)技術人員職業(yè)資格系列。根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定，物業(yè)管理師，是指經全國統(tǒng)一考試，取得中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書，并依法注冊取得中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。注冊物業(yè)管理師是指經過住房和城鄉(xiāng)建設部舉辦的全國統(tǒng)一考試，獲得中華人民共和國物業(yè)管理師證書后再經過人力資源和社會保障部進行注冊，獲得中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證

29、，注冊證有效期3年。</p><p>　　1.2 我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀</p><p>　　近年來,我國物業(yè)管理行業(yè)進入了一個迅速發(fā)展的時期,物業(yè)管理新體制已被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、車站、機場、商場、辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、物業(yè)中介等配套服務。據(jù)建設部統(tǒng)計,全國城市物業(yè)管理的覆蓋面己達58%,經濟發(fā)達地區(qū)如

30、上海、廣東、山東、遼寧等已達80%,深圳高達95%。2012年全國物業(yè)管理企業(yè)已有十萬多家,從業(yè)人員超千萬人,實現(xiàn)年產值過千億元。它的產生和發(fā)展,對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境,提高城市管理水平,擴大就業(yè)起著積極的作用[3]。</p><p><b>　　物業(yè)管理特點</b></p><p>　　物業(yè)管理的特點物業(yè)管理是建立在物業(yè)基礎上的服務型管理，它的特點包括以下

31、四個方面：</p><p>　　第一、專業(yè)性。成熟的物業(yè)管理企業(yè)一般都具有專業(yè)的管理理念、管理方式、和專業(yè)的工程技術人員、企業(yè)管理人員、經營管理人員，也就是說，成熟的物業(yè)管理是由具備專業(yè)資質和素質的物業(yè)管理企業(yè)實施的管理內容，或者是由素質較高的業(yè)主所實行的業(yè)主自治管理。</p><p>　　第二、社會性。我們可以將物業(yè)管理比作“管家式的服務”，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主自治組織所實行的管理是一種

32、有利于社會和諧發(fā)展的社區(qū)型管理，對于政府部門來講，這種社區(qū)服務型管理可以減輕政府行政責任的承擔和財政經費的投入，既可以保證業(yè)主的日常生活的正常進行，又能夠促進城市的經濟文化建設，提高城市的社會化管理程度。</p><p>　　第三、經營性。物業(yè)管理是一種服務，而且是一種營利性的服務。在我國建國初期，由于實行的是計劃經濟體制，當時對房屋的日常管理一般是由行政部門來進行，從而消耗了大量的財政資金，但是專業(yè)水平卻不高。

33、市場經濟帶來了物業(yè)管理行業(yè)的良性競爭，從而帶來其專業(yè)水平的一次次提高，最終使業(yè)主受益，并服務于社會整體。因此，物業(yè)管理的經營性特征是由其處于商業(yè)化進程中的社會文化背景而決定的。只有具有經營性，它才能不斷提升自身質量，造福社會。</p><p>　　第四、服務性。一般我們所說的物業(yè)管理，實質上應為物業(yè)服務，它是一種在市場經濟條件下的商品服務，它同樣遵守商品交換和買賣的規(guī)律和特征，屬于第三產業(yè)的范疇。所以說，物業(yè)管理

34、應當回歸服務本色，沒有好的服務的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理[4]。</p><p>　　1.4 本文主要內容</p><p>　　本文首先通過對執(zhí)業(yè)制度的辨析，和對注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的建立和完善的分析；并且對物業(yè)管理中存在的一些問題進行分析，以此來反襯出注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度在我國存在與發(fā)展的必要性，更加能體現(xiàn)出對于注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的研究的必要性。本文還對主要包括注冊制度、考試制

35、度、繼續(xù)教育制度等制度的建立和完善與國外進行對比研究，以此來吸收國外已有的經驗，完善我國的注冊物業(yè)管理師制度。</p><p>　　第2章 執(zhí)業(yè)制度分析</p><p>　　2.1 執(zhí)業(yè)資格制度概念辨析</p><p>　　2.1.1 執(zhí)業(yè)資格制度的定義</p><p>　　執(zhí)業(yè)資格為職業(yè)資格的一部分執(zhí)業(yè)資格是指政府對某些責任較大、社會通

36、用性強、關系公共利益的專業(yè)實行準入制度,是依法獨立開業(yè)或從事某一特定專業(yè)的學識、技術和能力的必備標準[4]。</p><p>　　執(zhí)業(yè)資格是對法律法規(guī)與專業(yè)水平的能力的綜合的資格,是對專業(yè)工程人采按照相應法律法規(guī)執(zhí)行業(yè)務的水平條件,是技術人員在行業(yè)競爭中的實力體現(xiàn),從某種意義上說,它的功能主要解決兩個方面的問題,一是執(zhí)業(yè)水準,二是執(zhí)業(yè)道德?？偟膩碚f,執(zhí)業(yè)資格是一個人選擇職業(yè)和接受社會選擇的重要條件。</p&

37、gt;<p>　　發(fā)達國家對執(zhí)業(yè)資格管理主要分為兩種類型，一種是政府根據(jù)相應的法律法規(guī)建立的執(zhí)業(yè)準入資格的管理，一種是由各行業(yè)協(xié)會向公眾提供的服務性資格的管理。前者的管理，各個國家的情況不太相同，有的國家實行該種管理的執(zhí)業(yè)資格有幾十種，如英國屬于女王批準的大概有50余種，這就是我們所說的執(zhí)業(yè)資格，在美國依法律建立的執(zhí)業(yè)資格也有幾十種[4]。</p><p>　　2.1.2 執(zhí)業(yè)資格制度與職業(yè)資格制度

38、的區(qū)別與聯(lián)系</p><p>　　(1)職業(yè)資格制度是一種證明從事某種職業(yè)的人具有一定的專門能力、知識和技能,并被社會承認和采納的制度，它是以職業(yè)資格為核心,圍繞職業(yè)資格考核、鑒定、證書頒發(fā)等而建立起來的一系列規(guī)章制度和組織機構的統(tǒng)稱。職業(yè)資格制度是規(guī)劃、培育、開發(fā)、利用、管理和監(jiān)控勞動力資源的職業(yè)資格狀況的綜合體系,是一個由一系列子系統(tǒng)組成的完整的大系統(tǒng),包括:職業(yè)分類和職業(yè)標準、職業(yè)教育與培訓、職業(yè)技能鑒定、

39、職業(yè)資格證書運行系統(tǒng)[5]。</p><p>　　首先,職業(yè)分類和職業(yè)標準系統(tǒng)是職業(yè)資格制度的起點和基礎。</p><p>　　其次,職業(yè)教育培訓系統(tǒng)是在職業(yè)分類和職業(yè)標準基礎上建立起來的勞動者職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)資格形成的系統(tǒng)。</p><p>　　第三,職業(yè)技能鑒定系統(tǒng)是職業(yè)資格制度的另一個主體部分。它的工作內容包括了命題組織管理、題庫開發(fā)、測驗考核方法的確定、社

40、會化管理的職業(yè)技能鑒定考核的實施等。</p><p>　　第四,職業(yè)資格證書運行體系是這個大系統(tǒng)的核心,其思想是被確認的職業(yè)資格在勞動力市場上的承認和運用，在市場經濟條件下,職業(yè)資格證書在勞動力市場的流通,主要不是靠政府對其的認同,而是靠職業(yè)資格證書本身的效用,以及企業(yè)對它的認同,勞動者對它的認同[6]。</p><p>　　(2)考試是取得執(zhí)業(yè)資格的主要方式。滿足一定學歷和實踐要求的人員

41、可報名參加全國統(tǒng)一組織的執(zhí)業(yè)資格考試,考試合格者取得執(zhí)業(yè)資格證書。在各執(zhí)業(yè)資格考試實施之前,一般通過特許和考核認定的辦法使少數(shù)具有一定資歷和較高技術水平的專業(yè)技術人員取得執(zhí)業(yè)資格。注冊執(zhí)業(yè)是執(zhí)業(yè)資格制度的核心。通過資格考試的人員,符合注冊執(zhí)業(yè)條件的可向相關機關申請成為注冊師，注冊有效期一般為2到3年。經批準合格的人員由注冊機關頒發(fā)相應的注冊證書,被允許可以按照自己的專業(yè)資格執(zhí)業(yè),并享有相應的權利和義務。</p><p

42、>　　繼續(xù)教育制度是執(zhí)業(yè)資格制度的重要組成部分,執(zhí)業(yè)人員接受繼續(xù)教育是其應該履行的責任和義務,對于不斷提高行業(yè)人才的科技和工程水平具有非常的作用，教育評估制度作為執(zhí)業(yè)資格制度的基礎和支柱,是國際上的通行準則。我國實施教育評估制度以來,有效地促進了高等學校專業(yè)教學質量的提高,較好地實現(xiàn)了高校培養(yǎng)人才和社會使用人才之間的相互銜接和相互促進。建立執(zhí)業(yè)人員信用檔案,實施執(zhí)業(yè)資格社會信用制度,是建立與完善執(zhí)業(yè)資格制度的基礎和支柱[6]。&l

43、t;/p><p>　　圖2.1 注冊制度技術路線圖</p><p>　　2.1.3 執(zhí)業(yè)資格制度與專業(yè)技術職務聘任制度的區(qū)別與聯(lián)系</p><p>　　(1)專業(yè)技術職務,是一種根據(jù)目前我國形式設立的工作崗位,是科技研究、技術、專業(yè)職務的統(tǒng)稱,是需要具備一定程度的有較高水平的專業(yè)素質才能擔負的職務,實際上,它不同于職稱(任職資格)。職務反映綜合因素,它表示專業(yè)技術人員

44、具備了履行某種崗位職責的資格和能力，它包括工作范圍、任務、權限、完成任務的要求和必須履行的責任、義務,以及附加條件。目前國家制定和開設有近30個職務系列,不同的職務系列冠以不同專業(yè)職務名稱,統(tǒng)一劃為高級、中級、初級,每一職務應當是按工作崗位授予的,只在本單位有效,并不是各地通用。同一專業(yè)技術職務在不同單位的具體功能也可能不是一定相同的;同一個人可以在不同單位擔負相應的職務[6]。</p><p>　　專業(yè)技術職務

45、的承認方式,主要是通過考評與使用兩種方式達到。第一要建立合理的人才評價標準,包括考評理念、考評方式、考評層次、考評領導等等,遵循公平原則,競爭原則。通過對人員的科學評價,為工程單位提供參考,為專業(yè)技術人員得以公平的使用和承認奠定基礎。第二,工程單位根據(jù)專業(yè)技術崗位分配崗位責任、任職條件等制定聘任辦法,專業(yè)技術人員與用人單位雙方履行聘約,即通過科學的崗位設置、配制的競爭機制和分配的價值規(guī)律,形成加強職務聘任管理制度的綜合作用。</p

46、><p>　　(2)執(zhí)業(yè)資格制度是深化職稱改革的主要措施,是專業(yè)技術職務聘任制度的加強和深化,兩者有著密切的聯(lián)系。執(zhí)業(yè)資格是相應專業(yè)法律法規(guī)和其專業(yè)技術職務聘任制度相結合的事物,它的建立一般源于目前的專業(yè)技術職務聘任制度所包含的專業(yè)。它們的關系從總體上來說,其共同點都是在對專業(yè)人才評定的范圍內,都是對專業(yè)技術人員的一種人才評價，然而兩者之間也有著許多差異的地方。</p><p>　　目前,建立

47、的執(zhí)業(yè)資格制度,充分考慮了與其已實施的專業(yè)技術職務的銜接性,基本上都明確了執(zhí)業(yè)資格與聘任相應專業(yè)技術職務任職資格的關系,從實踐結果可以看出,兩者關系既不等同又不可逆,即取得執(zhí)業(yè)資格通常有具備了聘任相應職務的任職資格的實力,而取得專業(yè)技術職務任職資格后則不能自然轉換為執(zhí)業(yè)資格,若要取得執(zhí)業(yè)資格仍需通過考試,專業(yè)技術職務任職資格往往可作為報考條件之一[6]。</p><p>　　2.1.4 推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度

48、的意義</p><p>　　實行執(zhí)業(yè)資格制度，對專業(yè)技術人員依法管理，是國際上一些發(fā)達國家通行的做法。這些國家近百年歷史證明它對市場經濟的有序發(fā)展起到了積極作用，很值得我們借鑒。實際上這一制度也是我們參與國際競爭，平等進行國際間經濟與技術交流與合作的必備條件。兩伊在戰(zhàn)后重建時，我國的建筑師在承擔其建筑項目設計時受到了不少影響，當?shù)貒乙髨D紙必須要經過具有執(zhí)業(yè)資格的人簽字才能有效，而且不一定是發(fā)達國家的，發(fā)展中國

49、家的注冊建筑師簽字也有效，當時我國還沒有實行建筑師執(zhí)業(yè)資格制度，只好將自己設計的圖紙由別的國家注冊建筑師簽字出圖，我們只收取一小部分設計費，經濟收入上很吃虧，導致我國工程技術人員在開拓國際市場方面處于不利地位。我們現(xiàn)在已加入WTO，這就涉及</p><p>　　人員資格問題，如果一個國家在這個行業(yè)里沒有建立執(zhí)業(yè)資格制度，其他國家就可以要求這個國家給予國民待遇，也就是一般人都可以到你這里來執(zhí)業(yè)，但如果你建立了這一制

50、度，對方就必須達到我國市場準入的標準，實行對等互認方可進入我國市場。因此，無論從擴大對外開放，擴大對外交流與合作以及保護我國專業(yè)技術人員合法權益和市場競爭等方面都要求我們必須在建設領域實行執(zhí)業(yè)資格制度[7]。同樣在物業(yè)管理領域，我國企業(yè)想要做大做強，必須要實行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度。</p><p>　　2.2 國內外注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度背景</p><p>　　2.2.1 國外的注冊

51、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度</p><p>　　美國擁有大量精通物業(yè)管理的專業(yè)化人才,并實行了職業(yè)經理人制度，職業(yè)經理人指的是以企業(yè)行政作為第一要務,接受雇傭者聘用,根據(jù)簽訂的合同條款內容,發(fā)揮所掌握的管理經營才能，物業(yè)管理職業(yè)經理人在美國己然成了一個新興的社會階層,對城市管理和社會發(fā)展都起到非常重要的作用。美國物業(yè)管理經理人主要有以下三類:資產經理,主要負責該地區(qū)物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,并對市場進行調研,確定物業(yè)管理的取舍

52、整合。物業(yè)經理,主要負責與相關代理商聯(lián)系溝通、擬訂物業(yè)財務報表及物業(yè)招租等。樓宇經理,一般不和業(yè)主發(fā)生直接的聯(lián)系,只有在總經理不在的時,擔負起樓宇日常的管理工作；伴隨著物業(yè)管理職業(yè)化的發(fā)展,目前資產經理與物業(yè)經理是一起的,物業(yè)經理的一部分職能是由樓宇經理來負責的。所以,在美國,一個小區(qū)的物業(yè)管理事務只需要一個職業(yè)經理人就能完成,并且這個經理人在一些只租不售的樓盤內還兼管著資產管理和租賃事務。隨著職業(yè)化經理人制度的不斷發(fā)展,全美物業(yè)管理協(xié)

53、會也相應的進行資質認定和培訓,并針對居住、大型商業(yè)、工業(yè)物業(yè)及其它綜合類物業(yè)的管理者,給予資質認定的要求。注冊物業(yè)管理經理人需要參加一系列的考試,包括人力資源管理、營銷與出租、風險管理</p><p>　　2.2.2 我國的注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度</p><p>　　物業(yè)管理行業(yè)內缺少專業(yè)人才，對物業(yè)管理行業(yè)向深層次，高水平發(fā)展不利。目前，我國有相當數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊伍在專業(yè)結

54、構、知識結構等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產開發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場， 管理人員普遍素質低，服務不到位?！段飿I(yè)管理條例》中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多， 具備高級管理資格的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，

55、已經嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展[8]。</p><p>　　為了更加真實了解到物業(yè)管理從業(yè)人員的素質和其能力等，采取問卷調查的方式對寧波和上海幾個的物業(yè)公司進行問卷調查，得出了在比較大的物業(yè)公司中注冊物業(yè)管理師還是存在一定比例的，但是在一些小的公司，注冊物業(yè)管理師基本上不存在，而且從業(yè)人員的學歷普遍比較低，影響著物業(yè)企業(yè)的進一步發(fā)展。</p><p>　　發(fā)達國家和地區(qū)的執(zhí)業(yè)資格準

56、入制早于我國二十多年，有一套適合本國和地區(qū)教育制度和執(zhí)業(yè)管理的考試制度，主要表現(xiàn)在：國外注冊物業(yè)管理師是從教育階段開始，英國、美國注冊師一般都是 4+4 的標準，即四年學歷加上四年工作實踐，經考試合格的才能取得注冊物業(yè)管理工程師資格，其中基礎部分或者說前半部分在大學期間即可以完成。美國的考試制度是根據(jù)本國的教育制度和職業(yè)管理（以州為主）而形成的，他們一直采用兩次考試制度，即基礎考試和專業(yè)考試，這是因為美國的工程院校為數(shù)眾多，雖然已普遍進

57、行過評估，但職業(yè)界仍認為畢業(yè)生個人水平還是相差很大，因此，要實行基礎考試。考試時間為8小時，上午考基礎理論知識，下午考專業(yè)理論知識。畢業(yè)生在通過基礎考試后4年，可以報考專業(yè)考試[8]。</p><p>　　第3章 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的建立</p><p>　　3.1 物業(yè)管理體制的定義</p><p>　　我國目前的物業(yè)管理，大多屬于狹義的物業(yè)管理，在實踐中

58、提到的物業(yè)管理一般也是指狹義的物業(yè)管理，這在我國的《物業(yè)管理條例》中可以找到明確定義：物業(yè)管理是指，業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。隨著我國物業(yè)管理業(yè)務的進一步發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的范疇也會進一步擴大，到時，專業(yè)化社會化程度也將會進一步加強。</p><p>　　3.2 我國物業(yè)管理的問

59、題分析與對策研究</p><p>　　3.2.1 我國物業(yè)管理存在的問題分析</p><p>　?。?)物業(yè)管理行業(yè)內缺少專業(yè)人才對物業(yè)管理行業(yè)向深層次高水平發(fā)展不利。</p><p>　　目前，我國有相當數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊伍，在專業(yè)結構，知識結構等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產開發(fā)企業(yè)

60、的分流人員、傳統(tǒng)房管局的轉型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場，管理人員普遍素質低、服務不到位?！段飿I(yè)管理條例》中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級管理資格的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面已經嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展[9]。</p><p>　?。?）物業(yè)管理行業(yè)不具備規(guī)模效益、企業(yè)嚴

61、重虧損、沒有發(fā)展后勁。</p><p>　　在我國，絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)不僅普遍存在著企業(yè)規(guī)模小、難以發(fā)揮群體優(yōu)勢，而且絕大多數(shù)企業(yè)存在著經濟效益差，虧損嚴重等問題，很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理著一、兩個物業(yè)項目。在這種情況下，物業(yè)管理企業(yè)難以形成規(guī)模效應，于是，許多物業(yè)管理企業(yè)不得不靠主管部門或開發(fā)企業(yè)的輸血來維持生存，這已經成為物業(yè)管理企業(yè)的一個亟待解決的難題。出現(xiàn)這種情況除了進入物業(yè)管理行業(yè)壁壘不高、開發(fā)商盲目投

62、資外，也是作為新興行業(yè)的必然結果，經過整個行業(yè)激烈競爭大浪淘沙之后，物管企業(yè)將逐步向規(guī)模化集團化方向轉變[9]。</p><p>　?。?）物業(yè)管理法規(guī)體系尚未完善，立法相對滯后。 </p><p>　　隨著我國住房制度的改革，從福利分房轉向個人購房，隨之而來產生居民小區(qū)的物業(yè)管理問題，但由于我國的相關法律體系尚未出臺，近兩年引發(fā)多起群體糾紛雖然年國務院出臺了《物業(yè)管理條例》，相關部門又陸

63、續(xù)頒布了《物業(yè)服務收費管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權，強迫業(yè)主接受有資質的物業(yè)管理公司管理模式。因此，總的來看，目前我國物業(yè)管理立法還跟不上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展步伐，立法層次明顯不高，還沒有行產法律框架體系，缺乏綜合性和系統(tǒng)性等問題[9]。</p><p>　　3.2.2 我國物業(yè)管理存在問題的對策研究</p><p&g

64、t;　?。?）采取多種渠道、多種形式培養(yǎng)物業(yè)人才，為物業(yè)行業(yè)的長遠發(fā)展提供必要的人力資源。</p><p>　　多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供個人才資源。發(fā)達、完善的物業(yè)管理，取決于訓練有素的物業(yè)管理專門人才，他們不僅要有良好的思想素質，而且要掌握現(xiàn)代管理科學技術，并善于運用于實踐。一方面，加強思想建設，提高物業(yè)管理人員的政治素質；另一方面加強作風建設樹立雷厲風行的工作作風，建立一支能吃苦耐勞

65、、善于打硬仗的職工隊伍；還有，加強培訓，提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術素質。</p><p>　?。?）走法制化發(fā)展之路完善物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。</p><p>　　市場經濟是以立法委保障的經濟體制，而且物業(yè)管理涉及的范圍十分廣泛，既涉及物業(yè)管理企業(yè)與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關系，又涉及物業(yè)管理企業(yè)與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、

66、公安、管委會、派出所、居委會等關系。這些關系如果沒有法律、法規(guī)進行規(guī)范和調整，難以保證物業(yè)管理健康、快速發(fā)展。因此，有關部門應加快物業(yè)管理的立法，加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，使我國物業(yè)管理盡快走上有法可依的軌道，真正做到依法管理，依法服務[10]。</p><p>　　3.3推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的意義與影響</p><p>　　3.3.1 推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的意義</p&

67、gt;<p>　　注冊物業(yè)管理體制問題主要是由于我國80年代的計劃經濟體制及福利分房制度帶來的，從基本的數(shù)據(jù)上來看，當前我國物業(yè)管理企業(yè)80%以上也頗有房管所的味道，本身獨立經營的物業(yè)管理企業(yè)較少或者規(guī)模較小，難以與與政府有錯綜聯(lián)系的大的物業(yè)管理企業(yè)競爭。國有體制存在一定的優(yōu)點，但是對于物業(yè)管理企業(yè)這種主打服務型業(yè)務的企業(yè)來講，國有體制不利于其優(yōu)化發(fā)展和創(chuàng)新競爭，易使其養(yǎng)成不思進取、懶惰應付的劣性，從而不利于整個物業(yè)管理行

68、業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。</p><p>　　而且物業(yè)管理企業(yè)成員整體素質偏低，沒有實際落實物業(yè)管理人員資格上崗制度，我國的高等教育對相關的物業(yè)管理專業(yè)也只是在起步階段，物業(yè)管理人員大多是社會上的沒有受過專業(yè)技能專業(yè)管理經驗的人員，很難為業(yè)主提供優(yōu)質、高效、全面、專業(yè)的物業(yè)管理服務。推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度可以提高從業(yè)人員的文化與教育水平，解決物業(yè)從業(yè)方面混亂不堪的局面，提升物業(yè)企業(yè)的競爭力，是物業(yè)企業(yè)做大做強的先決條

69、件[11]。</p><p>　　3.3.2 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的影響</p><p>　　(1)從體制上打破了行業(yè)的分割,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件</p><p>　　推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度保護部門的既得利益,造成更為嚴重的條塊分割因此,充分避免物業(yè)管理起步比較晚的時間優(yōu)勢,及早沖破各種壁壘的障礙,在各個行業(yè)領域中推行物業(yè)管理理念,是物業(yè)管理界人士的當務之急

70、。</p><p>　　打破行業(yè)的分割要有制度的保證,但最終能否形成物業(yè)管理體制,還要依靠業(yè)內人士的技術水平和不懈的努力,逐步取得各方面的支持，應當認識到,打破行業(yè)的分割要通過艱巨而又長期的奮斗,不可能畢其功于一役。</p><p>　　(2)為物業(yè)管理做大做強提供了可能性</p><p>　　國際上通用的物業(yè)管理體制與我國現(xiàn)行的體制之間,存在非常大的落差,相容性極

71、差,不正視這種差別,不針對現(xiàn)狀采取積極的措施,實行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度仍然是一句空話。需要通過爭取試點的辦法,沖破物業(yè)管理體制的束縛,逐步顯示其優(yōu)越性,才能進一步推廣，提高企業(yè)的技術含量,擴大經營范圍和活動的空間,也為物業(yè)管理體制的建設與完善,摸索和創(chuàng)造經驗[12]。</p><p>　　(3)為企業(yè)內部管理改革增加了內在的推動力</p><p>　　在實行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度以后,企

72、業(yè)內部的技術力量將發(fā)生重新的組合,人們的利益關系也將出現(xiàn)比較大的調整,要充分利用這個機會進行企業(yè)內部管理的改革,注冊制度也有可能被用來強化人為的壁壘,采取措施化解因注冊執(zhí)業(yè)可能帶來的一些消極因素,以注冊為契機,提高企業(yè)的技術水平和工作效率。注冊執(zhí)業(yè)制度將會改變企業(yè)內部的責任與分工,也會激勵注冊物業(yè)管理師追求技術的進步,為企業(yè)創(chuàng)造更多的擴大業(yè)務領域的機會。實行注冊制度以后,人才的流動可能更加頻繁,在企業(yè)之間人員的互動將是十分正常的,這可能

73、有利于促進和推動企業(yè)的制度創(chuàng)新"國家己經確定的改革方向是強化個人資質,淡化單位資質,這畢竟是一個大趨勢,作為企業(yè)的負責人,要適應這個趨勢,改變自己的觀念[13]。</p><p>　　3.4 有關注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度的若干問題辨析</p><p>　　3.4.1 注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度的性質</p><p>　　我國注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度,既是與國際接軌,又

74、是具有中國特色的一種制度。我國的物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度,首先體現(xiàn)在是按照國際上通行的注冊物業(yè)管理個人負責制為基礎,我國現(xiàn)行的物業(yè)管理制度有很多不全，不合理的地方,優(yōu)勢不能保證企業(yè)的所有物業(yè)管理技術人員都能符合相應工程項目的要求，建立注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度就可以有效解決這一問題。其次是注冊物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)資格考核標準逐步接近國際標準,這既可為與國際互認創(chuàng)造基礎,又有利于開拓我國注冊物業(yè)管理師的國際市場。注冊物業(yè)管理師具有中國特色,首先表現(xiàn)在結

75、合中國現(xiàn)實情況制定的執(zhí)業(yè)資格報考人員的準入標準,即關于教育學歷要求；職業(yè)實踐訓練要求，資格考試要求；再次是為適應我國察物業(yè)管理行業(yè)深化體制改革的需要,即為適應我國發(fā)展社會主義市場經濟和加人世界貿易組織WTO的需要而建立的[13]。</p><p>　　3.4.2 注冊物業(yè)管理師的權利和義務</p><p>　　注冊物業(yè)管理師有權以注冊物業(yè)管理師的名義從事規(guī)定的專業(yè)活動，在物業(yè)管理及相關專業(yè)

76、工作中形成的主要技術文件,應當由注冊物業(yè)管理師簽字蓋章后生效，任何單位和個人修改注冊物業(yè)管理師簽字蓋章的技術文件,須征得該注冊物業(yè)管理師同意；因特殊情況不能征得簽字蓋章的注冊物業(yè)管理師同意的,可由其他注冊物業(yè)管理師簽字蓋章并承擔責任，注冊物業(yè)管理師應按規(guī)定接受繼續(xù)教育,并作為再次注冊的依據(jù)。</p><p>　　注冊物業(yè)管理師應履行下列義務:</p><p>　　(1)遵守法律、法規(guī)和職業(yè)

77、道德、維護社會公眾利益；</p><p>　　(2)保證執(zhí)業(yè)工作的質量,并在其負責的技術文件上簽字蓋章；</p><p>　　(3)保守在執(zhí)業(yè)中知悉的商業(yè)技術秘密；</p><p>　　(4)不得同時受聘于二個及以上單位執(zhí)業(yè)；</p><p>　　(5)不得準許他人以本人名義執(zhí)業(yè)。</p><p>　　3.5 注冊物

78、業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度目前存在的問題及對策</p><p>　　3.5.1 建立過程中存在的問題</p><p>　　(1)主管部門不合理</p><p>　　我國物業(yè)管理專業(yè)技術人員執(zhí)業(yè)資格和企業(yè)資質管理制度的主管部門是住房與城鄉(xiāng)建設部。從注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的出題到考試的實行，合格物業(yè)管理師的注冊和繼續(xù)教育的各項管理都是國家部門統(tǒng)一管理,這種情況無疑是與國際上通

79、行標準不相適應。目前政府是樣樣都管,人為造成程序復雜,管得過繁又方式老化。顯然,像專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格及企業(yè)資質管理,是應該由各種形式的專業(yè)行業(yè)協(xié)會組織實施和管理的。國際上物業(yè)管理工程執(zhí)業(yè)資格制度比較完善的國家如日、德、美、法等國,各專業(yè)行業(yè)協(xié)會組織發(fā)揮著極其重要的作用[6]。</p><p>　　(2)政府和行業(yè)協(xié)會制度在建立制度過程中的沒有有力宣傳</p><p>　　雖然近幾年有關部門一

80、直在采取各種途徑宣傳注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格制度,但是由于種種原因很多企業(yè)對注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格制度還不是十分清楚。目前了解的渠道也有限,更沒有普及到社會各界讓人們認識到這項制度對企業(yè)會造成什么樣的影響,影響有多大。</p><p>　　(3)現(xiàn)有的注冊物業(yè)管理師隊伍的數(shù)量遠遠滿足不了企業(yè)的需要</p><p>　　目前我國注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格考試的報考率和通過率不高,從開始實行注冊考試至

81、今也才7年的時間,因此現(xiàn)有的注冊物業(yè)管理師數(shù)量很少，并且根據(jù)國家有關法律規(guī)定,注冊物業(yè)管理師不能同時在兩個以上的單位執(zhí)業(yè)，這就導致很多相關企業(yè)還沒有或者緊缺注冊物業(yè)管理師,嚴重地阻礙了我國注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的發(fā)展。</p><p>　　(4)部分注冊物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力與實際專業(yè)能力存在出入</p><p>　　物業(yè)管理是實踐性極強的學科,工程技術人員需要通過大量的實踐來提高自身水平，

82、在目前,存在著會考不會干,會干不會考的現(xiàn)象。非一線的從業(yè)人員在報考人數(shù)中占有一定的比例,由于這些人具有較高的學歷基礎,工作相對比較輕松,記憶力好,考試的通過率也較高,但是他們在未來的幾年內都不一定能勝任注冊物業(yè)管理師的崗位工作,這也為服務質量造成了隱患。而真正在企業(yè)中擔任一線工作的骨干技術人員,由于工作忙,一直在現(xiàn)場,沒有機會參加考前培訓,所以通過人數(shù)很少。這些人普遍存在實踐能力強、專業(yè)知識面不寬、學歷較低的現(xiàn)狀,如果不通過考前的系統(tǒng)復

83、習很難通過考試，正確引導和系統(tǒng)提高這部分人的知識結構是目前急需研究和解決的問題。 </p><p>　?。?）通過問卷調查了解到的問題</p><p>　　為了更好的了解到注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度在行業(yè)中的問題,在老師的指導下做了份問卷調查（詳見附錄一），旨在從在物業(yè)管理行業(yè)的一線工作人員的切身體會中得到一些不常見和容易被忽視的問題。</p><p>　　表3.1

84、物業(yè)管理師在企業(yè)比例及物業(yè)從業(yè)人員學歷構成表</p><p>　　通過問卷調查，可以得知注冊物業(yè)管理師在物業(yè)企業(yè)中所占比例很低，遠低于同類的注冊建造師的比例，而且從業(yè)人員學歷普遍較低，導致了從業(yè)人員普遍不能接受新的思路與方法，而且在辦事過程中對于一些事件的臨時處理能力的不足，企業(yè)在招聘過程中的要求普遍較低，導致行業(yè)門檻較低。</p><p>　　3.5.2 存在問題的解決對策</p&

85、gt;<p>　　(1)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用</p><p>　　參照國外的先進做法,由行業(yè)協(xié)會帶頭,接替一部分政府工作內容。由行業(yè)協(xié)會主持促進注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的建立和完善，這樣不僅能解決專業(yè)上的問題,而且可以利用行業(yè)協(xié)會在效率上的好處。</p><p>　　(2)行業(yè)協(xié)會和政府部門應多多宣傳</p><p>　　國家政府部門組織建立注冊物業(yè)管理師

86、執(zhí)業(yè)資格制度,就應努力倡導各行業(yè)協(xié)會對注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格制度加強宣傳力度,可以通過期刊、網(wǎng)絡、媒體等方式多渠道的宣傳為建立注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格制度的諸多問題與好處。</p><p>　　(3)物業(yè)管理相關企業(yè)應從長遠發(fā)展的角度高度重視</p><p>　　首先,企業(yè)應該提供條件,進行考前培訓根據(jù)多年考試的經驗,企業(yè)在考前至少準備1個月的學習時間,系統(tǒng)地組織人員培訓,才能確保技術人員通

87、過考試；其次,企業(yè)應該加強注冊物業(yè)管理師的繼續(xù)教育的培訓，國外企業(yè)之所以有比我們有很強的競爭力和高素質的技術隊伍,其中很重要的一點,就是對技術人員專業(yè)培訓投入相當大。目前很多企業(yè)不想搞繼續(xù)教育,不想進行技術培訓，這也是目前我國大部分企業(yè)的弊端,忽視了人才培養(yǎng),造成技術人才的素質不高。根據(jù)注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的要求,每個注冊物業(yè)管理師每年內必須完成40個學時的繼續(xù)教育。不參加繼續(xù)教育,不予注冊[14]。</p><p

88、>　　(4)提高注冊物業(yè)管理師的預審條件</p><p>　　目前,相當數(shù)量的注冊物業(yè)管理師尚未具備應有的理論水平及工作能力,一些雖取得執(zhí)業(yè)資格,但沒有工作經驗或執(zhí)業(yè)能力,不能進行正常的執(zhí)業(yè)活動。因此,必須在考試資格預審方面,改革現(xiàn)在偏重文憑而輕視從業(yè)或在職年限的條件。加大申報人員在工作年限和實際從業(yè)經驗或在職履歷方面的考核,從根基上確保執(zhí)業(yè)人員的基本素質和總體質量。</p><p>

89、;　　（5）執(zhí)業(yè)過程中的要求參照一些較為成熟的執(zhí)業(yè)制度</p><p>　　由于在國內的物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)中沒有明確要求物業(yè)企業(yè)中注冊物業(yè)管理師的人數(shù)，使得物業(yè)企業(yè)并不鼓勵現(xiàn)在的從業(yè)人員去取得注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格，而且在招聘過程中基本不要求要取得注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格，使得在物業(yè)管理企業(yè)中注冊物業(yè)管理師在總人數(shù)中所占的比例明顯比建造師等在其企業(yè)中所占的比例。因此上級主管部門在對物業(yè)企業(yè)中資質評定要求需要參照建設企

90、業(yè)中的一些要求，明確每個資質等級注冊物業(yè)管理師所占比例或者人數(shù)，這樣能激起從業(yè)人員的考證熱情和新進入者的門檻。</p><p>　　第4章 執(zhí)業(yè)制度考試分析和對完善執(zhí)業(yè)制度的探討</p><p>　　4.1 對行業(yè)人才如何提高的一些建議</p><p>　　4.1.1 對行業(yè)人才現(xiàn)狀的分析</p><p>　　(l)行業(yè)人才學歷差異很大,

91、工作能力差距較大.在目前物業(yè)管理行業(yè)中,其學歷有本科、大專、中專，甚至還有高中、初中、中專以下學歷層次(初始學歷)。獲得大專以上學歷的渠道各有不同,大部分人員未接受過正規(guī)全日制教育,主要通過函授方式取得最后學歷。</p><p>　　(2)學習時間短,內容重為了不影響工作,各企業(yè)在組織培訓時,組織培訓的時間很短,每門課程的平均培訓時間只有2到3天;有些技術人員如果想學習只能利用下班時間或休息時間,有時加班更不可能

92、進行系統(tǒng)的學習,學習效果是可想而知的。該資格考試的內容幾乎包含了土木工程專業(yè)的所有基礎課程和專業(yè)課程,強調知識的系統(tǒng)性,全面性,注重不同理論知識之間的理解，并且,考試更強調理論和實踐的聯(lián)系,內容具有前瞻性，對綜合運用知識以及實踐的能力要求較高。</p><p>　　(3)平時重視工作實踐,忽視理論的學習和提高廣大物業(yè)管理從業(yè)人員長期工作在實踐現(xiàn)場,因此工作繁忙,整天奔忙于現(xiàn)場,因此對物業(yè)管理相關理論知識的學習沒有

93、繼續(xù),缺乏系統(tǒng)的學習。</p><p>　　4.1.2 行業(yè)人才提高自身素質的建議</p><p>　　教育培訓是提高隊伍素質的重要途徑，是從業(yè)人員進行從業(yè)實踐的前提，因此要想物業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度健康發(fā)展，有一個高素質的執(zhí)業(yè)人員隊伍，就必須注重教育培訓。一方面，要在學校教育階段就要與執(zhí)業(yè)資格制度掛鉤，大學階段的課程設置要充分考慮學生畢業(yè)后的國家對物業(yè)執(zhí)業(yè)注冊師具備的整體素質的要求，教育大綱要充

94、分考慮與執(zhí)業(yè)資格考試大綱的接軌。另一方面，要根據(jù)國外以及國內物業(yè)發(fā)展的要求，針對物業(yè)執(zhí)業(yè)師素質狀況強化繼續(xù)教育工作。目前國家規(guī)定了每個物業(yè)執(zhí)業(yè)師每年要接受不少于40個學時的繼續(xù)教育，用以不斷提高知識水平，拓展知識結構，提高執(zhí)業(yè)師隊伍素質。我們要積極探索新形勢下繼續(xù)教育的方式方法，要有針對性的進行。一是要考慮到接受繼續(xù)教育的層次，盡量請國內外高水平的專家講課；二是在課程內容安排上符合工程建設專業(yè)人員需求；三要在方式方法上靈活多樣，采取如學

95、術講座、觀摩、現(xiàn)場走訪、研討會、技術競賽等形式提高教育學習效果，達到繼續(xù)教育的目的，促進建設執(zhí)業(yè)師隊伍素質的不斷提高[15]。</p><p>　　4.2 注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的繼續(xù)教育制度</p><p>　　繼續(xù)教育制度是執(zhí)業(yè)資格制度的重要組成部分,執(zhí)業(yè)人員接受繼續(xù)教育是其應該履行的責任和義務,對于不斷提高行業(yè)人才的科技和工程水平具有非常的作用。教育評估制度作為執(zhí)業(yè)資格制度的基礎和支

96、柱,是國際上的通行準則，我國實施教育評估制度以來,有效地促進了高等學校專業(yè)教學質量的提高,較好地實現(xiàn)了高校培養(yǎng)人才和社會使用人才之間的相互銜接和相互促進。建立執(zhí)業(yè)人員信用檔案,實施執(zhí)業(yè)資格社會信用制度,是建立與完善執(zhí)業(yè)資格制度的基礎和支柱[6]。</p><p>　　圖4.1 從業(yè)人員對于再教育方式的意見比例</p><p>　　通過從業(yè)人員對于再教育方式的意見比例可以得知繼續(xù)教育制度還

97、需要單位和行業(yè)的鼓勵和組織，這樣更有利于注冊物業(yè)管理師在繼續(xù)教育中不斷的提升自我。</p><p>　　4.3 對注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育的一些建議</p><p>　　采取多種繼續(xù)教育方式目前可采用的繼續(xù)教育方式主要有:網(wǎng)絡繼續(xù)教育、學術交流與討論、短期集中培訓、不脫產的進修班和脫產的進修班等方式。各種方式都有其優(yōu)缺點,在注冊物業(yè)管理師的繼續(xù)教育時,應因人施教,根據(jù)不同對象采取不同的繼續(xù)

98、教育方式,發(fā)揮各種方式的優(yōu)勢,以達到不同的目的[16]。</p><p>　　(1)成立繼續(xù)教育委員會</p><p>　　繼續(xù)教育委員會主要負責繼續(xù)教育的實施與管理，制訂一個繼續(xù)教育的框架計劃,特別是落實注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育的途徑，與主管部門聯(lián)系注冊物業(yè)管理師的繼續(xù)教育工作的政府委托，總結推廣繼續(xù)教育的好經驗;組織編寫繼續(xù)教育的網(wǎng)絡視屏教材和出版繼續(xù)教育的紙面教材。</p>

99、<p>　　(2)與國外聯(lián)合辦學</p><p>　　中國加入WTO后,一方面利用國外教育機構要求進入中國的有利時機,加強與國外培訓機構的合作和交流,采取聯(lián)合辦學,或請進來、走出去等多種方式充分利用國外物業(yè)管理師師繼續(xù)教育資源,發(fā)展我國的注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育事業(yè)。另一方面要利用國外企業(yè)、專業(yè)技術人員、職業(yè)者進入我國的時機,根據(jù)外國人的需求,做好外國職業(yè)者的中國本土化教育,也可以把注冊物業(yè)管理師的繼

100、續(xù)教育辦到國外去,拓展我國物業(yè)管理師繼續(xù)教育的國際領域。</p><p>　　第5章 結論與展望</p><p><b>　　5.1 結論</b></p><p>　　中國應該盡快推行和完善注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度,并爭取早日獲得國際相互承認，同時這又是一項龐大的系統(tǒng)工程,它涉及多方面的工作,其中包括注冊制度、考試制度、繼續(xù)教育制度等制度的建

101、立,以及相關問題的國內外比較研究等。它牽動諸多中央部委,主要有國家建設部、住房和城鄉(xiāng)建設部、教育評估委員會、人事部、各工業(yè)部以及行業(yè)協(xié)會等。它的體系從中央到省市,覆蓋諸一多工程專業(yè)它將動員廣大高等學校、公司企業(yè)為之出力。本文從分析現(xiàn)狀的角度出發(fā),通過理論分析和實踐調查,重點研究了推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的相關問題,得出如下的主要結論：</p><p>　　(1)闡述了我國目前處于物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展時期,迅速完

102、善執(zhí)業(yè)制度具有積極意義；</p><p>　　(2)總結了發(fā)達國家的注冊執(zhí)業(yè)制度的優(yōu)越性，在我國執(zhí)行較長的執(zhí)業(yè)制度的先進經驗及對我國物業(yè)管理體制改革的借鑒作用；</p><p>　　(3)闡述了我國目前的物業(yè)管理體制與市場經濟體制的不適應性,指出了執(zhí)業(yè)制度是深化改革的很好的切入點；</p><p>　　(4)闡述了推行注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的重要意義；</p&

103、gt;<p>　　(5)通過對目前注冊考試指導思想的分析,提出了如何篩選出合格的注冊物業(yè)管理師的一些建議；</p><p>　　(6)提出了完善注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度的一些探討。</p><p><b>　　5.2 展望</b></p><p>　　由于注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度是一項龐大的系統(tǒng)工程,它涉及多方面的工作。目前國內對它的

104、研究還不是很多,大多處于分離研究的狀況即只分別研究它的各個組成部分并沒有將它歸為一個系統(tǒng)整體研究。同時對于它的未來發(fā)展模式及對我國物業(yè)管理行業(yè)及整個社會的影響還研究不夠,目前主要是借鑒國外的經驗,但是各國有各國的國情與文化及道德基礎,西方發(fā)達國家的制度不一定與我國的基本國情相容,我國應該建設有中國特色的注冊物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格制度。因此還有很多理論和實踐的工作要做。</p><p>　　(l)應該將注冊物業(yè)管理師執(zhí)

105、業(yè)制度作為一個系統(tǒng)工程來研究,分析各個組成部分的聯(lián)系與矛盾；</p><p>　　(2)繼續(xù)深入研究目前完成工作的優(yōu)缺點,未來的可行性方式；</p><p>　　(3)對未來注冊物業(yè)管理執(zhí)業(yè)制度的發(fā)展方向及對我國的影響進行研究；</p><p>　　(4)研究如何將注冊為物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)制度這一西方發(fā)達國家的先進制度與我國的國情相結合；</p><