畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）rich kids——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　設(shè)計(jì)（論文）題目 Rich Kids </p><p>　　__——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理 </p><p>　　學(xué) 院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 </p><p>　　教 學(xué) 系 商務(wù)管理系 </p&g

2、t;<p>　　班 級(jí) 12電子商務(wù) </p><p>　　姓 名 劉詩(shī)卉 </p><p>　　指導(dǎo)教師 耿慧慧 </p><p>　　2015 年 5 月</p><p><b>　　Rich Kids</b><

3、;/p><p><b>　　——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　21世紀(jì)信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的巨大的影響。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的興起，國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)出網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)潮的同時(shí)，亦促進(jìn)了中國(guó)C2C電子商務(wù)模式的快速發(fā)展。淘寶網(wǎng)是中國(guó)C2C電子商務(wù)模式的典型產(chǎn)物，為

4、中國(guó)消費(fèi)者提供了一個(gè)消費(fèi)者個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)。易趣是中國(guó)C2C市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，淘寶網(wǎng)以后來(lái)居上的趨勢(shì)，成為中國(guó)C2C市場(chǎng)的霸主。</p><p>　　而本文章就是針對(duì)本人的淘寶網(wǎng)店進(jìn)行的系統(tǒng)綜合剖析，結(jié)合網(wǎng)上最新相關(guān)資料及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以最快的方式找出其快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與其存在的各種問(wèn)題。其重點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)手段的周期效果進(jìn)行對(duì)比，選擇效果較好的方法進(jìn)行推廣，改進(jìn)效果不明顯的方法加或?qū)で笮?/p>

5、的推廣路徑，以減少資源浪費(fèi)，使網(wǎng)店能夠利用最短的時(shí)間、最低的成本獲得最高經(jīng)濟(jì)效益。其次，對(duì)其網(wǎng)店的整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹與說(shuō)明，使網(wǎng)店有特色的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)；論壇營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)店；消費(fèi)群體</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1引言1</b&g

6、t;</p><p>　　2服裝類(lèi)淘寶店消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析2</p><p>　　2.1方便快捷，不受時(shí)間限制2</p><p>　　2.2價(jià)格便宜實(shí)惠2</p><p>　　2.3款式繁多，新穎時(shí)尚3</p><p>　　2.4網(wǎng)店零售氛圍融洽3</p><p>　　2.5宣傳圖片的吸引力

7、4</p><p>　　2.6網(wǎng)絡(luò)廣告的影響力4</p><p>　　3網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品選擇5</p><p><b>　　4網(wǎng)店介紹7</b></p><p>　　4.1 運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)市場(chǎng)分析7</p><p>　　4.2淘寶店鋪的裝修8</p><p>　　4.3

8、網(wǎng)店發(fā)展階段分析8</p><p>　　4.4 網(wǎng)店特色9</p><p>　　5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段10</p><p>　　5.1 網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)10</p><p>　　5.1.1銷(xiāo)售促進(jìn)10</p><p>　　5.1.2信用管理11</p><p>　　5.2 博客營(yíng)銷(xiāo)12<

9、/p><p>　　5.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)13</p><p>　　5.4 Email營(yíng)銷(xiāo)13</p><p>　　5.5 Adwords營(yíng)銷(xiāo)13</p><p><b>　　6總結(jié)與感想15</b></p><p>　　6.1 網(wǎng)店存在的不足處15</p><p>　　6.

10、2 發(fā)展前景分析15</p><p>　　6.3開(kāi)店感受15</p><p><b>　　謝辭17</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)18</b></p><p><b>　　1引言</b></p><p>　　因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)就是電子

11、商務(wù)，所以很早就想到了開(kāi)一間屬于自己的網(wǎng)店，主要原因當(dāng)然不是想著賺錢(qián)，而是希望可以學(xué)到一些東西，特別開(kāi)網(wǎng)店與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所以我在大一下半學(xué)期開(kāi)始申請(qǐng)了一間屬于自己的網(wǎng)店，創(chuàng)辦之初，困難重重，不知如何裝修自己的店鋪，也不懂得如何介紹自己上架的寶貝產(chǎn)品，但是通過(guò)與我們班其他開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)交流與學(xué)習(xí)，我很快就排除了阻礙我發(fā)展的障礙。正巧大三的畢業(yè)論文有這么一項(xiàng)關(guān)于淘寶店鋪的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我與班中志同道合的小伙伴一起開(kāi)始了我們奇思妙想的網(wǎng)店之路

12、。</p><p>　　網(wǎng)店由三人共同經(jīng)營(yíng)，每個(gè)人分工明確，分別是網(wǎng)店建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理及網(wǎng)店推廣。本人擔(dān)任店長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，其次幫忙分擔(dān)其他兩人的工作內(nèi)容。在掌握了開(kāi)店的基礎(chǔ)工作后，我組現(xiàn)階段的任務(wù)是了解如何將自己店鋪的寶貝推廣給更多的淘寶用戶(hù)，如何留住老客戶(hù)，以及定時(shí)策劃店鋪活動(dòng)等問(wèn)題的調(diào)查與研究。</p><p>　　2服裝類(lèi)淘寶店消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析</p><p&g

13、t;　　2.1方便快捷，不受時(shí)間限制</p><p>　　服裝網(wǎng)購(gòu)的方便快捷和不受時(shí)間限制的優(yōu)點(diǎn)是服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的最關(guān)鍵誘因。隨著學(xué)習(xí)壓力、工作壓力的不斷增加，人們的生活節(jié)奏也隨著加快，現(xiàn)代人幾乎處于一種“大空沒(méi)有、小空不乏”的狀態(tài)，很難抽出時(shí)間來(lái)悠閑地逛街購(gòu)物。即使逛街也是匆匆忙忙純粹地為購(gòu)物而逛街，腳步習(xí)慣性的加快，沒(méi)有了往日的那種閑情雅致。這種需要天天上班的人們更希望能用一種簡(jiǎn)單快速的方式來(lái)達(dá)到自己消費(fèi)和

14、購(gòu)物的目的。</p><p>　　在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程一般需要經(jīng)過(guò)看樣、選擇商品、確定商品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨(或送貨)等一系列過(guò)程。這個(gè)過(guò)程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長(zhǎng)則數(shù)小時(shí)，再加上往返商店的路途時(shí)間，無(wú)疑大大延長(zhǎng)了商品的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，而擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更是過(guò)多耗費(fèi)了消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間和精力。這對(duì)生活節(jié)奏加快、越來(lái)越珍惜閑暇時(shí)間的人們是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。</p>

15、<p>　　由電子商務(wù)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為為這些人提供了方便，只要人們輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，在諸如淘寶、易趣、凡客等大型購(gòu)物網(wǎng)站都可找到自己想要的東西。如果想要貨比三家也不是什么麻煩事了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行產(chǎn)品的橫向比較，消費(fèi)者只要把看好的東西選中，網(wǎng)絡(luò)自會(huì)自動(dòng)加以對(duì)比，對(duì)于同一件產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格的比較，連同產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)都會(huì)一目了然，省去現(xiàn)實(shí)中由于地域的差異而貨比三家的麻煩。而且產(chǎn)品還可以通過(guò)快遞送貨上門(mén)，又省時(shí)又省事，可以真正

16、做到“足不出戶(hù)，可購(gòu)天下物”，真正做到購(gòu)物工作兩不誤，這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的購(gòu)買(mǎi)空間，激勵(lì)其消費(fèi)的欲望。</p><p><b>　　2.2價(jià)格便宜實(shí)惠</b></p><p>　　在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格高低始終是商家和消費(fèi)者最敏感的因素。價(jià)格因素在服裝消費(fèi)行為決策模型中占有相當(dāng)重的比例，它將直接決定消費(fèi)者消費(fèi)行為的發(fā)生或終止。當(dāng)所有信息均符合消費(fèi)者需求的時(shí)候，服

17、裝價(jià)值的最后衡量就是性?xún)r(jià)比，理性的消費(fèi)者不管在什么時(shí)候總是追求物美價(jià)廉的服裝產(chǎn)品，在物質(zhì)生活極大豐富的今天也不例外。 </p><p>　　服裝網(wǎng)店是一種無(wú)店鋪銷(xiāo)售模式，與現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店相比，具有很多優(yōu)勢(shì)。首先，在成本上，開(kāi)店費(fèi)用低，無(wú)需店鋪?zhàn)赓U費(fèi)、水電費(fèi)、各種工商稅等等，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小，因此，所售產(chǎn)品價(jià)格也比實(shí)體店便宜的多。其次，在進(jìn)貨渠道上，現(xiàn)在很多網(wǎng)店都與加工廠有著直接或間接地關(guān)系，某些名牌產(chǎn)品的外貿(mào)尾單成為其貨

18、源，所以一般的品牌產(chǎn)品會(huì)在網(wǎng)上大打折扣，吸引消費(fèi)者的眼球。如本店鋪主要以代購(gòu)的方式進(jìn)行運(yùn)作，與供貨方達(dá)成協(xié)議，為我店提供低價(jià)正品鞋子，如有訂單將訂單直接發(fā)給供貨方，供貨方直接發(fā)貨，買(mǎi)家簽收后，收到的貨款將成本打給供貨方。第三，在銷(xiāo)售策略上，由于網(wǎng)店的成本風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，一般而言商家都會(huì)采取薄利多銷(xiāo)的手段來(lái)贏取更高的利潤(rùn)，這是現(xiàn)實(shí)實(shí)體店所不能比擬的。此外，網(wǎng)店也不是百分百?zèng)]有壓力的，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)店的聲譽(yù)的信賴(lài)，主要一部分在于其信譽(yù)度，而衡量

19、它的這一標(biāo)準(zhǔn)便是“鉆”的多少或者“皇冠”的多少，其產(chǎn)品的價(jià)格越低，就越吸引消費(fèi)者，買(mǎi)的多了必然信譽(yù)度就上去了，信譽(yù)度的提高從而帶動(dòng)了更多的買(mǎi)家光顧。某些網(wǎng)店為了贏得更高的信譽(yù)額度，瓜分更多的市場(chǎng)份額，他們會(huì)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，這也是網(wǎng)購(gòu)服裝價(jià)格相對(duì)便宜的一個(gè)原因。</p><p>　　2.3款式繁多，新穎時(shí)尚</p><p>　　服裝網(wǎng)店與實(shí)體店相比較，擺脫了時(shí)間和空間的束縛，貨品展示不涉及實(shí)物而

20、是圖片，這無(wú)疑增加了產(chǎn)品種類(lèi)和款式更新速度，這是服裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為增長(zhǎng)的另一個(gè)重要誘因。</p><p>　　由于網(wǎng)上購(gòu)物者多以青年人、高學(xué)歷者為主，他們具有自己獨(dú)立的見(jiàn)解和想法，喜歡追求和實(shí)現(xiàn)自我，他們購(gòu)買(mǎi)服裝不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)他的實(shí)用價(jià)值，更主要的是注重它的個(gè)性化和時(shí)尚性，因此，對(duì)服裝產(chǎn)品的時(shí)尚性和個(gè)性化程度要求很高。在這個(gè)產(chǎn)品生命周期逐漸縮短的時(shí)代，消費(fèi)者“喜新厭舊”的心態(tài)也在加快，渴望有新的服裝流行款式出現(xiàn)，

21、以滿(mǎn)足追求時(shí)尚個(gè)性化的心理需求。服裝網(wǎng)店豐富的產(chǎn)品資源和快速的款式更新為網(wǎng)上消費(fèi)者的個(gè)性化選擇創(chuàng)造了便利的物質(zhì)條件，已經(jīng)成為展示時(shí)尚的新舞臺(tái)。</p><p>　　2.4網(wǎng)店零售氛圍融洽</p><p>　　正如SullivanD在其《零售營(yíng)銷(xiāo)精要》一書(shū)中所言:“有些顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)并不太看重產(chǎn)品的實(shí)用性，而看重購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所帶來(lái)的一種快樂(lè)，也就是只在乎過(guò)程而不是結(jié)果?！绷己玫馁?gòu)物環(huán)境能促使消費(fèi)

22、者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，一般的網(wǎng)絡(luò)店鋪不僅有美麗如畫(huà)的圖片，而且還會(huì)配有舒適優(yōu)美的音樂(lè)，仿佛在向消費(fèi)者說(shuō)著“慢慢挑慢慢選，總有一款適合你”，一直等到你挑好自己的東西為止。這不能叫一種催眠術(shù)，但可以解釋為一種迎合的心理戰(zhàn)術(shù)。</p><p>　　同時(shí)，由于商品的極大豐富和日新月異，造成了買(mǎi)賣(mài)雙方在商品信息把握上的嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，加大了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式感到厭倦和不信任，這在購(gòu)買(mǎi)高檔消費(fèi)品方

23、面表現(xiàn)尤其突出。為此，消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較，以便能減少購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)感和買(mǎi)后后悔感，增加對(duì)產(chǎn)品的信任度和心理上的滿(mǎn)足。在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者無(wú)須與商家見(jiàn)面，就可以得到大量商品信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒(méi)有的樂(lè)趣，如可以輕松、自由地完成瀏覽、選擇、砍價(jià)、購(gòu)買(mǎi)等過(guò)程。最大程度地獲得精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿(mǎn)足等高層次的需要。</p><p>　　2.5宣傳圖片的吸引力</

24、p><p>　　網(wǎng)絡(luò)店鋪精美的宣傳圖片和著裝模特完美搭配的照片，對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。愛(ài)美之心，人皆有之。然而，每個(gè)人對(duì)美的期待和標(biāo)準(zhǔn)又因人而異，當(dāng)我們面對(duì)漂亮的模特穿上漂亮的衣服、經(jīng)過(guò)商家一系列的包裝后出現(xiàn)在鏡頭上時(shí)，我們大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得很美的，于是帶著對(duì)那件衣服在自己身上的憧憬，無(wú)所顧忌的產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的欲望?？v觀幾個(gè)大的服裝銷(xiāo)售網(wǎng)站，如“淘寶網(wǎng)”、“卓越”、“凡客”等等，我們都不難發(fā)現(xiàn)每一個(gè)店鋪的圖片都非常的清新

25、，給人一種愜意優(yōu)雅的感覺(jué)，每一件產(chǎn)品的圖片似乎都是經(jīng)過(guò)精心制作的，模特的魅力利用的可謂恰到好處，幾乎你做看到的每一件服裝都展示的完美無(wú)缺。不過(guò)可以發(fā)現(xiàn)更多的是雜志上的圖片，比如一件李孝利的衣服，不論是正品還是仿品，其圖片都是同樣的，好像全世界就她一個(gè)人穿著好看一樣，這也是為了迎合消費(fèi)者愛(ài)美的心理。消費(fèi)者也正因如此，對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)行為欣然接受。</p><p>　　2.6網(wǎng)絡(luò)廣告的影響力</p><

26、p>　　網(wǎng)絡(luò)廣告的數(shù)量之多，傳播速度之快，已經(jīng)超出了實(shí)體廣告的影響力。任何品牌的形成都離不開(kāi)宣傳與推銷(xiāo)，一件產(chǎn)品要想獲得自身的價(jià)值就必須要進(jìn)行一定的包裝、宣傳，網(wǎng)店也是如此。不管店內(nèi)的東西是什么牌子，其網(wǎng)店必須在在網(wǎng)絡(luò)上建立起一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)品牌”，于是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，各種廣告、郵件接連不斷，我們可以觀察到幾乎打開(kāi)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都會(huì)有商業(yè)廣告的出現(xiàn)，服裝、電器、家用品等等比比皆是。即使在登錄交談工具時(shí)也會(huì)有廣告框彈出，那種所謂的垃圾郵件

27、(廣告郵件)也是層出不窮，商家利用這種有機(jī)的條件讓商品時(shí)刻充斥著我們的視野。但是我們的好奇心仿佛對(duì)于這種東西天生就存在著好奇，尤其是那種廣告上物美價(jià)廉的商品或者說(shuō)是有知名度的網(wǎng)站更是能激起我們的好奇心，一旦進(jìn)去我們的購(gòu)買(mǎi)欲望便順利產(chǎn)生了。</p><p>　　綜上所述，服裝網(wǎng)購(gòu)作為一種嶄新的服裝消費(fèi)行為模式正在悄然形成，對(duì)消費(fèi)者而言，縱然與傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)服裝相比較存在更大的風(fēng)險(xiǎn)，但這種消費(fèi)行為更加適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息

28、時(shí)代背景下某些消費(fèi)者的心理需求，能夠在一定程度上為消費(fèi)者提供舒適、快捷、豐富的產(chǎn)品服務(wù)。為了更好地保護(hù)和促進(jìn)這種新興消費(fèi)行為健康的成長(zhǎng)，很多規(guī)范和指導(dǎo)性政策需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力來(lái)完成。</p><p><b>　　3網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品選擇</b></p><p>　　本網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)品牌運(yùn)動(dòng)休閑鞋，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在一直以主打產(chǎn)品和專(zhuān)柜正品的策略占據(jù)市場(chǎng)份額。選擇經(jīng)營(yíng)品牌

29、運(yùn)動(dòng)休閑鞋行業(yè)經(jīng)營(yíng)是的原因包括： </p><p>　　品牌運(yùn)動(dòng)休閑鞋擁有巨大的市場(chǎng)，隨著時(shí)尚潮流的發(fā)展，一些運(yùn)動(dòng)品牌已經(jīng)加入了時(shí)尚圈，而我國(guó)的對(duì)于這種潮流的需求旺盛、潛力巨大。</p><p>　　另外一個(gè)原因是該行業(yè)市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，知名的品牌數(shù)量多，同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾種品牌，形成一家綜合品牌店鋪較占優(yōu)勢(shì)。 </p><p>　　隨著中國(guó)國(guó)民對(duì)個(gè)性、時(shí)尚的不斷追求，

30、對(duì)自身形象、生活品位的關(guān)注程度越來(lái)越高，鞋子行業(yè)將成為新世紀(jì)崛起的又一朝陽(yáng)行業(yè)。</p><p>　　根據(jù)億邦動(dòng)力的淘寶天貓數(shù)據(jù)分析阿迪達(dá)斯在2014年9月售出了驚人的2.68億元，毫無(wú)爭(zhēng)議的排在運(yùn)動(dòng)休閑服類(lèi)目的第一位，耐克位居第二，銷(xiāo)售額約為9828萬(wàn)元，李寧排在第三，銷(xiāo)售額5825萬(wàn)元（見(jiàn)圖1/2/3）。</p><p>　　排在第四和第五的是安踏和誠(chéng)品，安踏9月的銷(xiāo)售額約為1580萬(wàn)

31、元，誠(chéng)品的銷(xiāo)售額達(dá)到1405萬(wàn)元。此外，361度、Kappa、迪卡儂、匡威和彪馬分列6到10位。</p><p>　　阿迪達(dá)斯依然是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者們的首選，單月售出2.68億的成績(jī)足見(jiàn)其在運(yùn)動(dòng)休閑服飾市場(chǎng)的地位，領(lǐng)先第二位的耐克超過(guò)1.5億；盡管近況不佳，李寧在國(guó)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)品牌中依舊處于領(lǐng)跑地位，超過(guò)安踏和361度。</p><p>　　圖1 億邦動(dòng)力網(wǎng)淘寶天貓9月運(yùn)動(dòng)休閑熱銷(xiāo)品牌排名成交金額&

32、lt;/p><p>　　圖2億邦動(dòng)力網(wǎng)淘寶天貓9月運(yùn)動(dòng)休閑熱銷(xiāo)品牌排名成交商品數(shù)量及人數(shù)</p><p>　　圖3億邦動(dòng)力網(wǎng)淘寶天貓9月運(yùn)動(dòng)休閑熱銷(xiāo)品牌排名匯總</p><p><b>　　4網(wǎng)店介紹</b></p><p>　　4.1 運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)市場(chǎng)分析</p><p>　　我們店鋪的主營(yíng)商品選擇的是

33、品牌運(yùn)動(dòng)休閑鞋。據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2014-2018年全球運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資盈利價(jià)值預(yù)測(cè)報(bào)告》了解到，新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2014年1至4月美國(guó)籃球鞋的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)21%，遠(yuǎn)高于運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)僅4%的增長(zhǎng)率。</p><p>　　NPD信息公司表示，籃球鞋市場(chǎng)的收入達(dá)到18.3億美元，增長(zhǎng)12%，而與籃球運(yùn)動(dòng)有關(guān)的產(chǎn)品收入增長(zhǎng)9%，達(dá)到14.5億美元。籃球鞋占整個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的份額達(dá)到25%。</p&g

34、t;<p>　　根據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)站的分析統(tǒng)計(jì)，2014年第一季度河南運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)量同增70%以上 。鄭州國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)二層的NIKE專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)就不斷被詢(xún)問(wèn)：“NIKE air max 90有貨沒(méi)？”這款鞋自從在熱門(mén)韓劇《來(lái)自星星的你》中現(xiàn)身之后，知名度迅速上升。導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，新款還沒(méi)到鄭州，就有人來(lái)店里問(wèn)，而上市不到一個(gè)星期就銷(xiāo)售一空，“補(bǔ)貨都補(bǔ)不到”?！斑\(yùn)動(dòng)鞋今年特別好銷(xiāo)。”這名導(dǎo)購(gòu)介紹。他指著店外來(lái)來(lái)往往的顧客說(shuō)：“你看，十個(gè)

35、女孩里邊有一多半穿的是運(yùn)動(dòng)鞋?！?</p><p>　　自2013年冬天運(yùn)動(dòng)鞋開(kāi)始大熱。和以往高跟鞋一統(tǒng)天下相比，2014年運(yùn)動(dòng)鞋也可以與各類(lèi)時(shí)裝搭配，從冬天的大衣到春天的西裝，一直到現(xiàn)在和各種蕾絲裙搭配。運(yùn)動(dòng)鞋已經(jīng)突破了以往的“時(shí)尚禁忌”，不少消費(fèi)者也能夠接受這樣的組合。</p><p>　　除了耐克，國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的阿迪達(dá)斯、三葉草、puma、匡威的運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)量和去年同期相比增幅不小。阿

36、迪達(dá)斯的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“個(gè)別款式經(jīng)常都是缺貨狀態(tài)。今年流行混搭，一些看著穿得挺正式的人也會(huì)來(lái)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋。”</p><p>　　作為擁有鄭州市多家運(yùn)動(dòng)品牌旗艦店的丹尼斯人民店，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)具有標(biāo)桿作用。宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解到，2014年第一季度的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)量同比去年增加70%以上，相比其他鞋的銷(xiāo)量，這個(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)是“劇增”了。在運(yùn)動(dòng)鞋的帶動(dòng)下，丹尼斯人民店第一季度運(yùn)動(dòng)品類(lèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。</p>

37、;<p>　　運(yùn)動(dòng)品牌大熱背后的時(shí)尚帶動(dòng)功不可沒(méi)。雖然有韓劇的影響，但是，一部韓劇無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)時(shí)尚界的風(fēng)潮轉(zhuǎn)向，只有依靠國(guó)際品牌“撐腰”才能實(shí)現(xiàn)。 在今年的巴黎高級(jí)定制時(shí)裝周上，Dior和Chanel都讓模特穿了運(yùn)動(dòng)鞋，并且運(yùn)用蕾絲和水鉆等裝飾，讓運(yùn)動(dòng)鞋煥發(fā)出“高級(jí)感”。 </p><p>　　正是在這股風(fēng)潮帶動(dòng)下，NewBalance、三葉草、Nike都推出了可以穿出時(shí)尚感的運(yùn)動(dòng)鞋。而運(yùn)動(dòng)鞋的風(fēng)潮

38、更影響了其他單鞋的設(shè)計(jì)。就連高跟鞋，2014年新款也都紛紛降下高度，5cm的舒適鞋跟最常見(jiàn)。相比嚴(yán)格按照過(guò)去的時(shí)裝搭配法則，選擇舒適的服裝或鞋，已逐漸被人們所接受。</p><p>　　“這是一個(gè)樂(lè)觀的信號(hào)?！币幻放拼砩谭治觯盎蛟S時(shí)尚界的青睞能挽救運(yùn)動(dòng)品牌的頹勢(shì)，帶來(lái)行業(yè)的復(fù)蘇?！?“但在此背景下，運(yùn)動(dòng)品牌也需要轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)功能的同時(shí)，加大時(shí)尚單品的比重，擴(kuò)展運(yùn)動(dòng)品牌的多樣化功能，才能重新贏回市場(chǎng)，打開(kāi)銷(xiāo)路。

39、”他說(shuō)。</p><p>　　4.2淘寶店鋪的裝修 </p><p>　　開(kāi)店之初，要對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的裝修，那么淘寶店鋪裝修也就是指淘寶網(wǎng)賣(mài)家對(duì)自己所擁有的淘寶店鋪進(jìn)行裝修美化的一種網(wǎng)頁(yè)在線編輯方式，也稱(chēng)淘寶店鋪美化。</p><p>　　隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，“宅”越來(lái)越成為人們普遍的一種生活方式，足不出戶(hù)也能正常的學(xué)習(xí)、購(gòu)物和工作。網(wǎng)絡(luò)成為人們了解社會(huì)接

40、觸社會(huì)的重要渠道，網(wǎng)店也自然成為人們?nèi)找媸煜ず托刨?lài)的購(gòu)物平臺(tái)。越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者抓住這個(gè)大好機(jī)遇，傾心經(jīng)營(yíng)各類(lèi)商品和服務(wù)的網(wǎng)店，在互聯(lián)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店的吸引力主要通過(guò)色彩圖像文字布局在店鋪裝修和商品描述中的合理運(yùn)用來(lái)打造店鋪，而店鋪的裝修主要涉及到店鋪招牌、商品分類(lèi)、促銷(xiāo)設(shè)置等重要內(nèi)容。淘寶店鋪裝修是為了通過(guò)提高店鋪的外觀形象，以此來(lái)提升店鋪知名度、顧客回頭率以及提高商品銷(xiāo)售量的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。</p><p>　　

41、第一點(diǎn)，增加客戶(hù)對(duì)店鋪的信心。新手店鋪的信譽(yù)通常為0，或者約等于0。在低信譽(yù)的情況下把網(wǎng)店裝修的漂漂亮亮的，能在很大程度上打消消費(fèi)者對(duì)店鋪信譽(yù)的在意程度，提高成交率的同時(shí)提升店鋪的信譽(yù)度。 </p><p>　　第二點(diǎn)，提升客戶(hù)體現(xiàn)。如果客戶(hù)進(jìn)到你的店鋪，第一感覺(jué)給他的是單調(diào)、亂糟糟、不專(zhuān)業(yè)，那么這樣肯定會(huì)影響到他的購(gòu)買(mǎi)欲望。相反，如果給他的第一印象是漂亮，美觀，雅致，專(zhuān)業(yè)，這樣的話(huà)，會(huì)提高客戶(hù)對(duì)你的信任度，或

42、者就算是暫時(shí)不需要買(mǎi)什么東西，只是覺(jué)得這個(gè)店鋪裝修得漂亮，給人眼前一亮的感覺(jué)，先收藏起來(lái)再說(shuō)！這樣不又多了一個(gè)潛藏客戶(hù)了嗎？</p><p>　　第三點(diǎn)，降低詢(xún)單率。一個(gè)好店鋪的裝修可以在很大程度上降低詢(xún)單率，為店鋪客服人員減少壓力。專(zhuān)業(yè)的店鋪裝修從客戶(hù)的角度出發(fā)，把客戶(hù)希望了解到的商品信息展示出來(lái)，減少客戶(hù)的疑問(wèn)的同時(shí)為客服人員減輕了巨大詢(xún)問(wèn)量帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。開(kāi)店的主要目的是跟客戶(hù)達(dá)成交易，而一個(gè)美觀大方的店鋪能帶

43、給客人一個(gè)舒適的客戶(hù)體現(xiàn)，從而提升店鋪在消費(fèi)者心目中的形象分。</p><p>　　總結(jié)了以上三點(diǎn)，我們盡最大努力將店鋪的裝修做到了最佳的狀態(tài)。</p><p>　　4.3 網(wǎng)店發(fā)展階段分析</p><p>　　開(kāi)店初期是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的低谷，萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)店初很有熱情，每天對(duì)著電腦前，希望有顧客光臨，然而此次都是失望告終，分析原因包括： </p><

44、;p>　　（1）網(wǎng)店剛剛開(kāi)業(yè)，宣傳不到位。 </p><p>　?。?）未作一些特色活動(dòng)，吸引不了客戶(hù)。 </p><p>　?。?）信譽(yù)度不夠，使客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店信任度不高。 </p><p>　　（4）網(wǎng)店商品種類(lèi)不多，信息不全面，不利于被搜索。 </p><p>　　過(guò)三四個(gè)月后，狀況轉(zhuǎn)好，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，分析其原因包括

45、： </p><p>　　（1）網(wǎng)店商品逐漸上架，種類(lèi)增多，易于搜索。 </p><p>　　（2）商品信息逐漸完善，增加了客戶(hù)的滯留時(shí)間，發(fā)掘了潛在客戶(hù)。 </p><p>　?。?）網(wǎng)店推出了一些特色活動(dòng)，和薄利多銷(xiāo)的手段，直接沖擊潛在客戶(hù)的視覺(jué)。 </p><p>　　（4）主打產(chǎn)品的特色推薦，吸引了更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。 </p

46、><p>　　4.4 網(wǎng)店特色 </p><p>　　在琳瑯滿(mǎn)目的淘寶商鋪里，要想吸引顧客購(gòu)買(mǎi)自己網(wǎng)店的東西，就必須要有自己網(wǎng)店的特色。本網(wǎng)店的特色為： </p><p>　　（1）價(jià)格低廉，產(chǎn)品種類(lèi)繁多。 </p><p>　?。?）售后服務(wù)好，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。 </p><p>　　（3）物流包裝細(xì)致，替

47、客戶(hù)考慮周全。 </p><p>　　（4）網(wǎng)店產(chǎn)品更新周期快，并且隨季節(jié)變化而改變暢銷(xiāo)產(chǎn)品。</p><p>　　批發(fā)兼零售，由批發(fā)商帶動(dòng)零售商，零售商的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣吸引批發(fā)商。 </p><p><b>　　5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段</b></p><p>　　一家網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，除了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)外，還要有睿智的營(yíng)銷(xiāo)手段，做好網(wǎng)店的宣

48、傳，贏得顧客的信任，盡力做到顧客間的口碑宣傳。下面分析我主要運(yùn)用的效率較高的營(yíng)銷(xiāo)手段。</p><p>　　5.1 網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　針對(duì)淘寶網(wǎng)上商店的特點(diǎn)，網(wǎng)店內(nèi)部的促銷(xiāo)策略著重考慮銷(xiāo)售促進(jìn)和信用管理兩種方式。</p><p><b>　　5.1.1銷(xiāo)售促進(jìn)</b></p><p>　　網(wǎng)店內(nèi)部的銷(xiāo)售促

49、進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，其余方式為輔。</p><p><b>　　1）免郵費(fèi)</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中間環(huán)節(jié)的郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知。當(dāng)前郵費(fèi)主要分為：郵局（包裹平郵）、物流快遞、特快專(zhuān)遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(zhǎng)；物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天；特快專(zhuān)遞的價(jià)格昂貴；因此快遞公司是最被買(mǎi)

50、家接受的。店主可以根據(jù)買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量來(lái)相應(yīng)地減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣，不用附加任何其他的費(fèi)用。</p><p><b>　　2）打折</b></p><p>　　由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣，在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、母親

51、節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，因?yàn)樵诠?jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。店主應(yīng)選擇商品價(jià)格調(diào)節(jié)空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤(pán)托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，雖然折扣后可能會(huì)造成利潤(rùn)下降，但銷(xiāo)售量會(huì)提高，總的銷(xiāo)售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷(xiāo)售，以禮盒方式在節(jié)假日銷(xiāo)售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化

52、。</p><p><b>　　3）贈(zèng)品</b></p><p>　　贈(zèng)品促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤(rùn)減少，顧客不滿(mǎn)意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度；第二，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I(mǎi)家的產(chǎn)品或服務(wù)?？梢再?zèng)送試用裝或小樣，還可以贈(zèng)送無(wú)

53、形的東西——服務(wù)。第三，注意贈(zèng)品的預(yù)算，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成成本加大。</p><p><b>　　4）會(huì)員、積分</b></p><p>　　凡在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買(mǎi)家再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，以及介紹新買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以鞏固老顧客，使其得到

54、更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買(mǎi)家。</p><p><b>　　5）紅包</b></p><p>　　紅包是淘寶網(wǎng)專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。通過(guò)此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，有效提升網(wǎng)店銷(xiāo)量。</p><p>　　6）積極參與淘寶網(wǎng)主

55、辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)</p><p>　　淘寶網(wǎng)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)、支付寶頁(yè)面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。</p><p><b>　　5.1.2信用管理</b></p><p>　　信用評(píng)

56、價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)（成交后3～45天），就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。信用評(píng)價(jià)不可修改。</p><p>　　據(jù)調(diào)查，一方面，網(wǎng)店的信用級(jí)別會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響，另一方面，買(mǎi)家在交易后對(duì)賣(mài)家所給的信用評(píng)判表示關(guān)注。由此看來(lái)，店主一方面要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升自己的信用度和信用級(jí)別；另一方面要把握好這個(gè)宣傳機(jī)會(huì)，每次交易后，不僅要對(duì)買(mǎi)家作三級(jí)別評(píng)判，還要在評(píng)判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“

57、我們將在下周進(jìn)行全場(chǎng)商品九折活動(dòng)，歡迎再次光臨”。這樣一來(lái)，評(píng)價(jià)留言欄就成了一個(gè)促銷(xiāo)信息的發(fā)布專(zhuān)區(qū)，合理地利用了網(wǎng)絡(luò)資源。</p><p>　　也要與有意向交換友情鏈接的淘寶賣(mài)家溝通，相互交換淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)址鏈接，即淘寶網(wǎng)店互相交換鏈接，通過(guò)以下方式增加關(guān)注度。 </p><p>　　1）店鋪收藏和寶貝收藏：店鋪收藏和寶貝收藏能提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，帶來(lái)潛在客戶(hù)。 </p>

58、<p>　　2）淘寶社區(qū)推廣：發(fā)布一些關(guān)于網(wǎng)店的產(chǎn)品，或者是介紹鞋子的搭配的帖子，盡量提高帖的可讀性，為網(wǎng)店帶來(lái)更多的點(diǎn)擊。 </p><p>　　3）賺取社區(qū)銀幣：在社區(qū)論壇上發(fā)帖可以賺取銀幣，而銀幣的作用是不可忽視的，它可以用來(lái)?yè)屬?gòu)廣告推薦位，還可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)禮物贈(zèng)送給他人，這不僅可以提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率還可以通過(guò)贈(zèng)送禮物給客戶(hù)來(lái)維持客戶(hù)的長(zhǎng)久性。 </p><p>

59、　　4）加入淘寶商盟：淘寶商盟是一群淘寶上具有一定信用度的店家，有共同的背景的聯(lián)盟群體。淘寶有兩種類(lèi)型的商盟，一種是區(qū)域性的，一種是行業(yè)性的。雖然申請(qǐng)加入淘寶商盟的制度比較嚴(yán)格，只有符合要求的賣(mài)家才能申請(qǐng)加入，但是這兩種商盟都能為網(wǎng)店帶來(lái)很多利益，所以當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展一定規(guī)模后應(yīng)選擇加入。 </p><p>　　5）淘友推薦：淘友推薦是淘寶推出的一個(gè)新功能，可以自我推薦。淘友推薦的推廣時(shí)各個(gè)頻道的首推重點(diǎn)，現(xiàn)階段每

60、個(gè)頻道都陸續(xù)進(jìn)行相關(guān)主題推薦的推廣，并且定期定時(shí)不間斷地推廣主題。利用這個(gè)功能，可以推薦自己網(wǎng)店的產(chǎn)品讓網(wǎng)店獲得更多的流量。 </p><p>　　6）VIP卡：淘寶VIP卡是指由淘寶網(wǎng)設(shè)定的優(yōu)惠卡，買(mǎi)家持淘寶VIP卡在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)支持淘寶VIP卡的商品時(shí)，可根據(jù)規(guī)則要求賣(mài)家給予一定程度的折扣優(yōu)惠。這是一個(gè)比較重要的促銷(xiāo)手段，不僅可以利用VIP卡來(lái)吸引客戶(hù)，還可以提高商品的曝光率，讓買(mǎi)家更好地找到該網(wǎng)店的產(chǎn)品

61、。 </p><p>　　7）淘寶直通車(chē)：淘寶直通車(chē)是一種免費(fèi)展示、點(diǎn)擊付費(fèi)、通過(guò)關(guān)鍵詞和類(lèi)目把產(chǎn)品優(yōu)先、精準(zhǔn)地展示給潛在客戶(hù)的廣告推廣工具。利用淘寶直通車(chē)能夠增加曝光率，同時(shí)快速精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞更有針對(duì)行，使更多的潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。淘寶直通車(chē)包括競(jìng)價(jià)詞、淘寶活動(dòng)等。競(jìng)價(jià)詞是指為推廣的寶貝設(shè)置的搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)買(mǎi)家搜索到你設(shè)置的競(jìng)價(jià)詞時(shí)，你的廣告才會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)面上出現(xiàn)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照買(mǎi)家直通車(chē)廣告的次數(shù)

62、來(lái)收取的。 </p><p>　　8）阿里媽媽淘客推廣：淘寶客室友淘寶和同一集團(tuán)下的阿里媽媽合作開(kāi)發(fā)，專(zhuān)為淘寶賣(mài)家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘寶客從阿里媽媽拿到賣(mài)家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個(gè)人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶賣(mài)家推廣，商品買(mǎi)家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘寶客拿到該賣(mài)家發(fā)布推廣商品時(shí)承諾的一定比例的傭金。使用阿里媽媽淘寶客推廣可以借助更多人的力量來(lái)幫助網(wǎng)店賺錢(qián)。 </p&

63、gt;<p>　　9）“滿(mǎn)就送”活動(dòng)：滿(mǎn)就送促銷(xiāo)服務(wù)是淘寶最新推出的一個(gè)推廣產(chǎn)品，只需要點(diǎn)擊“滿(mǎn)就送”版塊，按提示步驟進(jìn)行，就能開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)。這項(xiàng)收費(fèi)功能大大降低了網(wǎng)店的人力成本，讓買(mǎi)家一次消費(fèi)更多的金額，提升店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品銷(xiāo)售。 </p><p><b>　　5.2 博客營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　現(xiàn)在博客是一個(gè)十分流行的元素，如新浪

64、微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博，無(wú)論男女老師、明星名人都紛紛開(kāi)博，利用博客推銷(xiāo)自己勢(shì)必可以有很好的效果，也就是博客營(yíng)銷(xiāo)。 </p><p>　　博客營(yíng)銷(xiāo)是指運(yùn)用博客宣傳自己的網(wǎng)店或者是企業(yè)。一般是通過(guò)發(fā)表原創(chuàng)博客帖子，建立權(quán)威度，進(jìn)而影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。有些人會(huì)認(rèn)為博客營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)付費(fèi)聘請(qǐng)其他博客寫(xiě)手撰寫(xiě)博客帖子，評(píng)論企業(yè)產(chǎn)品，發(fā)表在自己博客上。其實(shí)真正的博客營(yíng)銷(xiāo)是靠原創(chuàng)的、專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群

65、中建立信任度、權(quán)威度，形成個(gè)人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買(mǎi)決定。推廣時(shí)要注意經(jīng)常更新博客，可以寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)店成功心得；博客要有個(gè)人風(fēng)格，最好能體現(xiàn)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)特色；寫(xiě)日志，合理利用產(chǎn)品名作為關(guān)鍵詞鏈接。 </p><p>　　博客營(yíng)銷(xiāo)是需要一種長(zhǎng)期推廣的手段，在短期內(nèi)很難看到效果，需要經(jīng)常更新博客，并且堅(jiān)持寫(xiě)下去，才能有一定的效果。但是撰寫(xiě)博文的好處是給潛在客戶(hù)一種真實(shí)感，讓客戶(hù)更加信任這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，形成一種潛移默化的思

66、維，對(duì)網(wǎng)店的長(zhǎng)期發(fā)展很有意義。 </p><p><b>　　5.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)</b></p><p>　　現(xiàn)在流行的還有論壇，論壇是一個(gè)好東西，很多人都喜歡在論壇這個(gè)壇子里泡一泡，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。目前很多人利用論壇的超高人氣，有效地為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)。而由于論壇話(huà)題的開(kāi)放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。 整體來(lái)說(shuō)論壇營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)利

67、用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的目的，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是論壇營(yíng)銷(xiāo)。 </p><p>　　論壇營(yíng)銷(xiāo)要注意一下幾點(diǎn)：首先要對(duì)自己網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，明確這類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)是哪一類(lèi)人群，而這部分客戶(hù)會(huì)在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，然后去尋找?guī)讉€(gè)人流量較高論壇；其次，制定

68、工作計(jì)劃，做好網(wǎng)絡(luò)推廣方案，注冊(cè)登錄賬號(hào)；最后，更具制定的工作計(jì)劃，開(kāi)始制作發(fā)帖需要的內(nèi)容，如果為了迎合網(wǎng)友的需求，可以進(jìn)行實(shí)地考察一下，拍照和攝像。然后進(jìn)行最后的文字整合工作。帖子的標(biāo)題一定要選取較為突出或者引起好奇心的題目，這樣才能吸引更多的流量。 </p><p>　　5.4 Email營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　E-mail營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)

69、傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。但是目前許多許可式的郵件營(yíng)銷(xiāo)與垃圾郵件概念混淆，無(wú)法定界限，所以如果Email營(yíng)銷(xiāo)做得不好將會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的產(chǎn)生反感，所以網(wǎng)店在做Email營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意禮節(jié)問(wèn)題及客戶(hù)是否對(duì)該郵件的內(nèi)容感興趣。 </p><p>　　網(wǎng)店產(chǎn)品推廣利用Email營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要做好一下幾點(diǎn)：首先對(duì)客戶(hù)所填寫(xiě)的資料進(jìn)行調(diào)查，按照其購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品的郵件。其次，定期制作關(guān)于網(wǎng)店的電子雜志，分發(fā)給潛在客

70、戶(hù)。接著，可以通過(guò)郵件傳遞給客戶(hù)的網(wǎng)店的一些促銷(xiāo)活動(dòng)最后，可以在特殊日期（像生日、紀(jì)念日）可以給客戶(hù)發(fā)送祝福郵件。 </p><p>　　5.5 Adwords營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　很多人可能對(duì)Adwords營(yíng)銷(xiāo)感到陌生，其實(shí)不然。例如淘寶中就有“競(jìng)價(jià)詞”，這個(gè)實(shí)質(zhì)其實(shí)就是Adwords營(yíng)銷(xiāo)。Adwords營(yíng)銷(xiāo)在目前的推廣方法中占重要地位。關(guān)鍵詞其實(shí)是針對(duì)搜索引擎說(shuō)的，比如在百度搜索

71、引擎中輸入“運(yùn)動(dòng)鞋淘寶”，列出和運(yùn)動(dòng)鞋淘寶這五個(gè)字相關(guān)的信息，如果后期宣傳也比較好的話(huà)，該網(wǎng)店就會(huì)排在前面。這樣就讓更多人進(jìn)入網(wǎng)店，并且瀏覽產(chǎn)品。 </p><p>　　要想在淘寶網(wǎng)中利用Adwords營(yíng)銷(xiāo)給自己店鋪?zhàn)鐾茝V，就必須先要完善寶貝的描述及寶貝圖片，因?yàn)樾畔⒌耐晟颇芮度敫嗟年P(guān)鍵詞，更加方便搜索。精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞能夠讓針對(duì)客戶(hù)更快地尋找到網(wǎng)店信息，提高網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)率。</p><

72、p><b>　　6總結(jié)與感想</b></p><p>　　6.1 網(wǎng)店存在的不足處</p><p>　　通過(guò)自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的體會(huì)，總結(jié)出以下服裝類(lèi)淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題：1）誠(chéng)信問(wèn)題；2）物流問(wèn)題；3）客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題；4）店鋪推廣問(wèn)題；5）商品價(jià)格；6）溝通問(wèn)題；7）售后服務(wù)；8）賣(mài)家信譽(yù)度；9）制度不健全。 </p><p>　　而本人在

73、經(jīng)營(yíng)自己店鋪時(shí)，也盡量避免發(fā)生以上幾類(lèi)問(wèn)題，盡力讓自己的店鋪特色化，但是店鋪及商品特色化依然做得不夠好，所以以后還需要在這方面努力改進(jìn)。因?yàn)橹挥袑⒕W(wǎng)店特色化才能吸引更多客戶(hù)，特別潮流品牌運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)，十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，如果沒(méi)有做出自己的特色的話(huà)是很難做大做強(qiáng)的。于此，我給自己的計(jì)劃是按季節(jié)性推薦暢銷(xiāo)產(chǎn)品、創(chuàng)意商品，以客戶(hù)需求為主導(dǎo)。 </p><p>　　其次，在產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)上，依然做得不夠好，特別在訂貨量大的時(shí)候

74、更加容易忽略了細(xì)節(jié)，未能及時(shí)發(fā)貨。如果想獲得買(mǎi)家好感，以后我會(huì)考慮贈(zèng)送一些小產(chǎn)品之類(lèi)的東西、一些創(chuàng)意宣傳單、一些優(yōu)惠卡或者是精美的包裝等。這些都可以吸引客戶(hù)。在包裝中還可以放些網(wǎng)店的名片，讓客戶(hù)形成一種口碑宣傳。 </p><p>　　6.2 發(fā)展前景分析</p><p>　　就目前來(lái)說(shuō)，無(wú)論是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是政府的政策都顯示出了網(wǎng)上商店發(fā)展將更加具有活力。不管是企業(yè)網(wǎng)店還是個(gè)人網(wǎng)店，

75、只要充分滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的心理訴求，都將取得很大的回報(bào)。</p><p>　　對(duì)于實(shí)力弱小的個(gè)人網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的特色尤為重要。網(wǎng)店的發(fā)展還需密切注意網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的新情況、新變化，適時(shí)調(diào)整自己的策略。特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下消費(fèi)者行為的變化，他們?yōu)榱藴p少開(kāi)支，很多人由網(wǎng)購(gòu)代替了逛街購(gòu)物，這是一個(gè)網(wǎng)店發(fā)展的好機(jī)會(huì)。但是實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合似乎逐漸受到商家的重視，他們也注意到了線下同樣具有很大的利益誘惑甚至更有

76、利可圖。當(dāng)然一個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要面對(duì)從網(wǎng)店平臺(tái)選擇、建設(shè)、推廣等一系列過(guò)程。商家在這一活動(dòng)中扮演了重要的角色，因此成功與否，在于是否制定好有效的策略并審時(shí)度勢(shì)。相信網(wǎng)上購(gòu)物必將成為人們生活中最主要的一部分。</p><p>　　在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要不斷去摸索符合自己網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于那些成功案例不一定就適合自己的網(wǎng)店發(fā)展。賣(mài)家在管理網(wǎng)店的過(guò)程中，應(yīng)該多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，找出自己網(wǎng)店的不足之處，對(duì)其

77、進(jìn)行改正，以保證網(wǎng)店的長(zhǎng)久發(fā)展和經(jīng)營(yíng)利益。</p><p><b>　　6.3開(kāi)店感受</b></p><p>　　說(shuō)句實(shí)話(huà)，自從開(kāi)了網(wǎng)店后，我覺(jué)得自己已由一個(gè)小孩變成了一個(gè)會(huì)思考有自己想法的年輕人了。從中我學(xué)到了許多原來(lái)在課本上沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的東西，經(jīng)過(guò)這次經(jīng)營(yíng)店鋪我知道了更多有關(guān)經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的知識(shí)，雖然我可能沒(méi)能把上述所有我學(xué)到的東西全部應(yīng)用到自己店鋪當(dāng)中，但學(xué)無(wú)止境，

78、以后總會(huì)有用的上的時(shí)候。因?yàn)閷W(xué)的是電子商務(wù)，在報(bào)考專(zhuān)業(yè)之初，根本不懂什么叫做電子商務(wù)，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)出來(lái)社會(huì)后可以做什么，而現(xiàn)在，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)較為清晰地概念，更為重要的是，我可以學(xué)以致用，將課本上學(xué)習(xí)的方法思路和知識(shí)運(yùn)用在自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)上面，覺(jué)得學(xué)習(xí)得更帶勁了，不是像以前為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，逼迫式地學(xué)習(xí)，而是為自己而學(xué)習(xí)，主動(dòng)性學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)定的課程外，我還往上觀看一些視頻教程、公開(kāi)課、圖書(shū)館借書(shū)自學(xué)一些知識(shí)，覺(jué)得開(kāi)了網(wǎng)店后，

79、為我開(kāi)拓了一條嶄新的學(xué)習(xí)途徑，快樂(lè)地學(xué)習(xí)，充實(shí)地生活。</p><p><b>　　謝辭</b></p><p>　　從確定論文選題至今，我的畢業(yè)論文已經(jīng)順利完成。在此，我要特別感謝我的論文指導(dǎo)老師——經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院耿慧慧老師。從當(dāng)初選定論文題目到搜集資料，從確定論文大體框架到進(jìn)行開(kāi)題報(bào)告，從修改初稿二稿到最終的定稿，老師給了我極悉心的指導(dǎo)。老師是一位十分認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋?/p>

80、，對(duì)我的論文要求十分嚴(yán)格，不論是內(nèi)容格式，還是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)。可以說(shuō)，老師對(duì)我的論文指導(dǎo)盡職盡責(zé)、嘔心瀝血。這使得我的論文能夠如期、保質(zhì)保量地完成。在寫(xiě)畢業(yè)論文的這段日子里，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)結(jié)構(gòu)、精益求精的工作作風(fēng)以及誨人不倦的高尚師德給我留下了深刻的印象，并將使我受益終身。在此，我向敬愛(ài)的老師致以最崇高的敬意與最衷心的謝意。</p><p>　　此外，還要感謝我身邊的朋友和同學(xué)，感謝他

81、們?cè)谡撐膶?xiě)作過(guò)程中對(duì)我的指導(dǎo)、幫助和支持，感謝他們的寶貴建議，感謝所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我的良師益友。</p><p>　　最后，向在百忙中抽出時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行評(píng)審并提出寶貴意見(jiàn)的各位老師表示衷心地感謝！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]咎輝.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼策略[M].電子工業(yè)出版社，2009年. &l

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