對(duì)加強(qiáng)供電公司抄核收管理工作的措施分析

1、<p>　　對(duì)加強(qiáng)供電公司抄核收管理工作的措施分析</p><p><b>　　【文章摘要】 </b></p><p>　　隨著我經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，供電公司的抄核收管理工作引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注，由于供電公司具備先提供消費(fèi)后收費(fèi)的這一特性，因此，電費(fèi)如何管理是困擾供電公司的一個(gè)重要問題。電費(fèi)的管理主要分為抄、核、收這三個(gè)方面，如何加強(qiáng)供電公司抄核收管

2、理工作成為我們研究的重要課題。本文旨在針對(duì)我國供電公司電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀進(jìn)行探究，并且提出了幾點(diǎn)加強(qiáng)該工作的措施，有不足之處，還請(qǐng)指教。 </p><p><b>　　【關(guān)鍵詞】 </b></p><p>　　供電公司；抄核收；管理 </p><p>　　供電公司最大的特點(diǎn)就是要先消費(fèi)后收費(fèi)，這一特點(diǎn)就決定了其收費(fèi)管理的重要性，目前，我國的許

3、多供電公司在抄核收管理工作方面還存在很多問題，嚴(yán)重阻礙了供電公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，如何快速加強(qiáng)供電公司抄核收管理工作成為我們研究的重要課題，筆者將在下文中結(jié)合自己幾年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國供電公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行解析，并且提出幾點(diǎn)改進(jìn)措施，希望可以以此文章推動(dòng)我國電力事業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　1 簡(jiǎn)析我國供電公司電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀 </p><p>　　在我國供電公司銷售模式的影響下，抄表、

4、核算、收費(fèi)都是在電力公司的基層完成的。隨著我國逐漸步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)愈發(fā)的激烈，社會(huì)節(jié)奏較快，我國供電公司的電費(fèi)管理工作也進(jìn)行了改革和創(chuàng)新以跟上時(shí)代的腳步，但是這種變化的速度和程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與需要，我國的電費(fèi)管理模式還處于一種比較落后的境況?，F(xiàn)階段，隨著人們對(duì)電的需求量逐漸增長(zhǎng)，用電的方式與途徑也增加了很多，與此同時(shí)，電力產(chǎn)品的價(jià)格也拉開了檔次，這些問題都使得電費(fèi)管理工作人員承受巨大的壓力，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，客觀

5、看待我國供電公司電費(fèi)管理現(xiàn)狀，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行改進(jìn)成為我們的當(dāng)務(wù)之急，這也是每一個(gè)公司需要重視的問題。筆者將在下文中重點(diǎn)論述加強(qiáng)我國供電公司抄核收管理工作的有效措施。 </p><p>　　2 加強(qiáng)供電公司抄核收管理工作的措施 </p><p>　　2.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念 </p><p>　　觀念是指導(dǎo)人語言、行為的重要因素，這里觀念的轉(zhuǎn)變指的用電客戶及供電公

6、司員工雙方觀念的轉(zhuǎn)變。在用電客戶方面經(jīng)常出現(xiàn)的是拖欠電費(fèi)的問題，這也是影響用電公司資金資金回收的重要影響因素。有很多用電客戶，特別是企業(yè)客戶，總是以自己企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好、近期資金周轉(zhuǎn)不開等理由惡意拖欠電費(fèi)，要想使這種類型的客戶主動(dòng)繳費(fèi)機(jī)會(huì)是沒有可能，對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)繳費(fèi)的宣傳效果也不會(huì)太明顯，針對(duì)這種情況就要及時(shí)“轉(zhuǎn)變”他們的理念，采取一定的措施打消他們那種“欠費(fèi)有利”的想法。舉個(gè)例子，針對(duì)這些大型的用電客戶可以在供電之處就與他們簽訂按期繳

7、費(fèi)的承諾書或者保證書；針對(duì)那些經(jīng)濟(jì)效益確實(shí)不好的其實(shí)可以縮短抄核收工作的時(shí)間，增加頻率，縮短收費(fèi)周期等。另外，針對(duì)那些繳費(fèi)信譽(yù)較差的企業(yè)可以一改傳統(tǒng)銷售模式，將“供電”改為“售店”，要求他們先繳費(fèi)，后用電。針對(duì)供電公司員工則要對(duì)其進(jìn)行思想上的轉(zhuǎn)變。有很多員工的工作積極性不高，效率較低，這主要是因?yàn)閱T工對(duì)工作的重視成不夠、公司對(duì)員工的教育不足，針對(duì)這種情況，企業(yè)可以定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者進(jìn)行宣傳教育，使員工增加增加的責(zé)任感和使命感，提高

8、工作效率和工作質(zhì)量。 </p><p>　　2.2 不斷完善供電公司的內(nèi)部管理 </p><p>　　2.2.1不斷完善公司制度 </p><p>　　供電公司可以針對(duì)員工的工作效率及質(zhì)量建立一套考核制度，使員工的收入與回收電費(fèi)的數(shù)量相掛鉤，通過這項(xiàng)考核制度激發(fā)員工工作的熱情和積極性。還可以針對(duì)抄表工作建立一項(xiàng)考核制度，對(duì)員工抄表的正確率、完整率等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且對(duì)電

9、費(fèi)電量與報(bào)表進(jìn)行差錯(cuò)率的咨詢審查。 </p><p>　　2.2.2對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化 </p><p>　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠給客戶留下良好的印象，與其建立長(zhǎng)期的互動(dòng)。然而由于我國供電公司長(zhǎng)期處于賣方地位，對(duì)優(yōu)化服務(wù)的問題沒有足夠的重視，面臨競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，供電公司應(yīng)該加大對(duì)優(yōu)化服務(wù)的重視程度。舉個(gè)例子，供電公司可以將用戶分成幾片轄區(qū)，在轄區(qū)之中分成幾個(gè)小組，并且按照客戶的需求定期進(jìn)行

10、宣傳、走訪，檢查設(shè)備的使用情況。不僅如此，針對(duì)那些大客戶企業(yè)要提供免費(fèi)上門服務(wù)，這樣既能夠了解對(duì)方的還款能力也能讓其感受到我們供電公司的貼心服務(wù)。 </p><p>　　2.2.3跟蹤管理 </p><p>　　跟蹤管理主要針對(duì)的是那些繳費(fèi)信譽(yù)較差的客戶，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理主要是為了動(dòng)態(tài)了解其還款能力并根據(jù)實(shí)際情況制定完善的追款計(jì)劃。 </p><p>　　2.3 加

11、強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算工作的重視程度 </p><p>　　電費(fèi)核算是整個(gè)電費(fèi)回收工作的重點(diǎn)內(nèi)容，一定要加強(qiáng)對(duì)一工作的重視程度。近些年，由于我國科技的進(jìn)步，客戶的繳費(fèi)途徑增加了很多，給客戶省去了很多時(shí)間，但這卻在無形之中增加了電費(fèi)核算工作的難度。針對(duì)這種情況， 供電公司應(yīng)該制定不同渠道所對(duì)應(yīng)的電費(fèi)核算方法，盡可能的減少電費(fèi)的滯留時(shí)間。 </p><p>　　2.4 多管齊下，多種收費(fèi)方式并存 <

12、;/p><p>　　為客戶提供多種繳費(fèi)方式可以在很大程度上增加電費(fèi)回收率。供電公司可以求助與金融部門，如與銀行達(dá)成協(xié)議，采用銀企聯(lián)合的方式，讓銀行代繳電費(fèi)，目前我國有很多銀行都開通了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此，供電公司可以考慮在當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置這項(xiàng)服務(wù)，方便于那些開通網(wǎng)上銀行的客戶，使客戶足不出戶，手指輕輕一動(dòng)就可以繳納電費(fèi)，促進(jìn)其主動(dòng)繳費(fèi)。針對(duì)那些信譽(yù)較差、惡意拖欠電費(fèi)的客戶可以為其制定預(yù)繳電費(fèi)制度，要求其先繳費(fèi)、后用電。

13、還可以在供電之初要求其提供部分抵押物品以保證電費(fèi)及時(shí)、足額的回收到位。 </p><p><b>　　3 小結(jié) </b></p><p>　　通過上文論述，我們可以清晰的認(rèn)識(shí)當(dāng)前我國供電公司抄核收管理工作所面臨的問題，快速對(duì)加強(qiáng)供電公司抄核收管理工作成為我們當(dāng)前最重要的工作，可謂是刻不容緩。我們既要認(rèn)可近些年來我國供電公司在抄核收管理工作方面所作出的努力，也要清醒的認(rèn)

14、識(shí)到這其中還存在很多問題。我們廣大供電公司的工作者一定要從自己做起，恪盡職守、無私奉獻(xiàn)，不斷探究出更多、更好的能夠提高供電公司抄核收管理工作質(zhì)量和效率的辦法，以促進(jìn)其發(fā)展。我堅(jiān)信，天道酬勤，只要我們廣大供電公司工作者對(duì)我們的企業(yè)充滿信心、對(duì)我們的工作充滿熱情和希望，一定能夠在最大程度上優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理工作，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)我國電力事業(yè)的發(fā)展，為祖國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步獻(xiàn)出自己的一份力量。 </p><p

15、><b>　　【參考文獻(xiàn)】 </b></p><p>　　[1]徐玨剖析供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新 北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009 </p><p>　　[2]姚敬珍供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新 科學(xué)與財(cái)富2010 </p><p>　　[3]趙春華供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的幾點(diǎn)思考 科技創(chuàng)新與應(yīng)用2010</p&g