民辦高職旅游院校社會服務存在的問題及對策研究

1、<p>　　民辦高職旅游院校社會服務存在的問題及對策研究</p><p>　　【摘要】社會服務能力建設是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，當前民辦高職旅游院校隨著我國職業(yè)教育與旅游業(yè)的發(fā)展不斷壯大起來，雖然作為企業(yè)辦學，其在社會服務方面有著自身的優(yōu)勢，但在實際發(fā)展過程中，我國民辦高職旅游院校的社會服務還存在一些尚待解決的問題與困難，如管理機構不明晰、綜合實力差等，要解決這些問題，可以從法律體系、激勵機制、質量

2、管理等方面開展工作，以此促進我國民辦高職旅游院校社會服務能力的提升。 </p><p>　　【關鍵詞】民辦高職，對外服務，對策 </p><p>　　社會服務作為高校的基本職能之一，也是高職院校服務于社會發(fā)展的責任，更是高職院校自身發(fā)展的需求。作為我國職業(yè)教育的組成部分，民辦高職旅游院校隨著旅游業(yè)的發(fā)展而迅速壯大，雖然有著校企合作的天然優(yōu)勢，但在其社會服務過程中依然存在許多尚待解決的問題，

3、需要民辦高職旅游院校利用自身優(yōu)勢，加強社會服務的機制建立與過程管理，努力提升自己的特色。 </p><p>　　一、民辦高職旅游院校社會服務當前存在的問題 </p><p>　　1. 社會服務的管理機構不明晰，管理混亂。高校要有效組織和利用豐富的校內資源來開展社會服務，有必要建立一個專門的機構來實現學校資源的整合和優(yōu)化配置。然而，由于民辦高職院校企業(yè)化經營管理的特點，人工成本往往受到學校主

4、辦方的限制，使得學校的社會服務一般沒有專門的管理機構，僅是依靠師生的自發(fā)組織，或者是團委負責，或者是學生處，或者是后勤、教務等部門各自負責。由于各部門職責不一，使得學校對于社會服務的管理容易混亂。此外，從形式上看，民辦高職旅游院校理應可以利用企業(yè)辦學的優(yōu)勢，加強與企業(yè)的合作及提供服務，但根據作者這幾年在民辦高職旅游院校的工作實踐經驗來看，由于企業(yè)與學校的管理理念及管理方式的不同，其合作難度并不比公辦職業(yè)院校容易，甚至更難，其中關鍵一點就

5、是主辦方或者沒有建立相關合作的管理機構，或者是設立了機構但很少有實質性的進展。 </p><p>　　2. 社會服務的綜合實力較差，認可度低。民辦高職旅游院校辦學規(guī)模一般不大，專業(yè)門類及方向也比較少，師資力量有限，不便于開展多個領域和全方位的社會服務。除了經濟發(fā)達地區(qū)的部分民辦高職旅游院校綜合實力比較強外，其他地區(qū)的民辦高職旅游院校實力有限，即使也有一些院校已經開始建設了數個較穩(wěn)定的服務項目，取得了一定的效果，但

6、是在社會服務的能力和社會服務的水平層次等方面，社會對它的認可程度還比較低，畢竟不少民辦高職院校的教師來自于高校，社會實踐與工作經驗比較缺乏，社會對學校的信任感也就不夠高，這使得很多地方政府和企業(yè)當有社會服務方面的需求時，他們通常首先考慮的是本科學?；蚬k學校。 </p><p>　　3. 教師觀念落后，服務缺乏特色。民辦高職旅游院校相比公辦院校，教師的招聘要求相對寬松，教師入校后對自己的管理也并不嚴格。作者在民辦

7、高職旅游院校內部調研中發(fā)現，一方面，受傳統(tǒng)觀念的影響，除了本身授課任務比較緊張外，年輕教師其他時間更側重于職稱、職位與學歷的晉升，老教師則側重于維護家庭與社會關系，而社會服務往往屬于為學校做貢獻，與自己職稱、績效考核都無多大關系，還要花費自己不少課余時間去組織與管理，導致教師對于社會服務并無多大興趣。 </p><p>　　另一方面，由于民辦高職旅游院校還很難形成有影響力的重點專業(yè)，且更難在同一領域里形成科技精英

8、團隊，因此在開展社會服務時往往很難形成具有規(guī)模效益和有特色的品牌項目，也就難以提高社會服務水平層次和形成自己的特色。 </p><p>　　二、加強民辦高職旅游院校社會服務的對策 </p><p>　　1. 完善職業(yè)教育相關法律體系建設。《現代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014-2020年）》明確提出了要促進教育公平發(fā)展，要建立和完善校企合作、服務社區(qū)的相關法律法規(guī)，這對于民辦高職旅游院校而言

9、是一個很好的機遇，既可以利用校企合作的優(yōu)勢減少企業(yè)的辦學壓力，又可以獲得更加公平的競爭機會，民辦職業(yè)院校只有得到一定的發(fā)展空間，其活力與靈活性的特點才適合進一步發(fā)揮出來，才容易消除民辦高職旅游院校公益性和企業(yè)盈利性之間的矛盾，使企業(yè)辦學的積極性與投入進一步增加。 </p><p>　　2.建立專門的社會服務管理機構。民辦高職旅游院校缺少專門的社會服務管理機構，這樣使得學校不能對其社會服務活動進行統(tǒng)籌管理和全盤規(guī)劃

10、，也不利于學校對其社會服務工作進行統(tǒng)一的領導和統(tǒng)一的組織，這使得學校的社會服務活動不能順利有效地開展，社會服務的總效益也比較低。學校要建立一個專門的機構代表學校行使服務地方社會職能、推進校地合作、廣泛聯系社會和爭取社會資源的行政機構，使社會服務上升到學校的組織目標上來，把社會服務作為學校戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個重要戰(zhàn)略目標，同時，整合各個二級院系的資源，改變以往社會服務的自發(fā)、分散的狀態(tài)，在內部形成核心聚力，使得學校的社會服務具有組織性、連續(xù)性

11、、系統(tǒng)性、規(guī)范性，形成整體的優(yōu)勢。 </p><p>　　3.建立學校社會服務激勵機制。民辦高職旅游院校要充分利用自己辦學靈活的長處，逐步改變傳統(tǒng)的以發(fā)表的論文、教學和科研的數量等為核心的考核與晉升機制，建立起系統(tǒng)的社會服務考核激勵機制。要根據學校自身的特點，總結學校在社會服務方面的經驗，建立明確的教職工參與社會服務的制度與獎懲標準，對有貢獻者一定要有相應的物質獎勵，在績效考核上給予加分，讓教師能夠從被動轉為主動

12、地參與和開發(fā)各種社會服務項目。 </p><p>　　4.建立社會服務質量管理體系。民辦高職旅游院校加強社會服務，不能只是從形式上和數量上簡單地增加，還同樣需要注重社會服務的質量，發(fā)現社會服務中還存在的不足之處，提升社會服務的效果，使社會與學校師生均能滿意。這需要學校除了有專門的管理機構外，還要提前制定好社會服務的工作計劃、工作流程、實施計劃，在社會服務項目結束后，要有服務質量效果的反饋與評價，并加強與政府、行業(yè)

13、和企業(yè)的溝通與交流，為更好地開展后繼服務項目做好準備。 </p><p><b>　　三、結束語 </b></p><p>　　綜上所敘，民辦高職旅游院校要提高社會服務能力，強化辦學特色，增加民辦高職旅游院校在社會中的影響力，還需要國家、社會、行業(yè)企業(yè)及學校與教師的共同努力，從而更好的體現我國高職教育服務區(qū)域經濟發(fā)展的職能。 </p><p>

14、<b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]顧準. 關于高職專業(yè)社會服務能力建設的探索[J]. 職教論壇，2012（29）. </p><p>　　[2]徐曉云. 高職院校開展社會服務的路徑研究[J]. 中國校外教育，2013（12）. </p><p>　　本文系海南省高等學?？茖W研究項目（編號：Hjjg2013-76）、海南