大型綜合超市消費(fèi)者購買行為與商場品牌形象關(guān)系研究.pdf

1、零售終端是營銷渠道中最接近消費(fèi)者的一環(huán)，如何提高其對消費(fèi)者的吸引力，一直是廣大學(xué)者關(guān)注的問題。而商品從價格競爭到品牌競爭的軌跡為零售終端的競爭提供了參考。對于消費(fèi)者從未體驗的商品或服務(wù)，品牌往往減少了消費(fèi)者的選擇成本，從而決定消費(fèi)者的購買行為。因此，從零售終端品牌與消費(fèi)者購買行為關(guān)系的角度出發(fā)進(jìn)行研究，對于零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著較為深刻的意義。
　　本研究的主要目的便是了解大型綜合超市的商場品牌形象與消費(fèi)者購買行為之間的關(guān)系，

2、并于研究中了解大型綜合超市的商場品牌形象的重要屬性與滿意度，企圖為大型綜合超市消費(fèi)者的消費(fèi)行為做簡單的概括。
　　本研究將商場品牌形象分為8個維度，分別為品牌知名度、品牌忠誠度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)人員品質(zhì)、環(huán)境與氣氛、產(chǎn)品聯(lián)想、組織聯(lián)想和促銷。以8個維度延伸出30個子問題，并采用李克特5點量表來測量受訪消費(fèi)者對商場品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場品牌形象的評價。
　　經(jīng)分析結(jié)果顯示，消費(fèi)者對大型綜合超市整體商場品牌形象屬性的

3、重視程度與滿意程度之間存在顯著差異，表明消費(fèi)者對商場品牌形象有不滿之處。大型綜合超市整體商場品牌形象與購買頻率、再次光顧意愿呈現(xiàn)正向相關(guān)，但與購買金額、停留時間無關(guān)。另一方面，不同大型綜合超市的消費(fèi)者對商場品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場品牌形象的評價具有顯著差異；不同大型綜合超市的消費(fèi)者在購買金額、購買頻率、停留時間及再次光顧意愿都具有顯著差異；不同大型綜合超市的消費(fèi)者在婚姻上不具有顯著差異外，而在性別、年齡、教育程度及個人月收入