中國(guó)銷售員工主動(dòng)離職模型研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文中國(guó)銷售員工主動(dòng)離職模型研究姓名：李莎申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：王懷明20070318山東大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離職現(xiàn)象越來(lái)普遍，對(duì)員工離職的研究已經(jīng)成為當(dāng)今人力資源研究領(lǐng)域的一項(xiàng)重要內(nèi)容。西方的研究者在20世紀(jì)初就開(kāi)始對(duì)員工離職問(wèn)題進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)離職影響因素及形成過(guò)程的研究，形成了很多具有解釋效力的員工離職模型。而我國(guó)對(duì)員工離職問(wèn)題的研究才剛剛起步，對(duì)我國(guó)背景下的員工離職

2、模型的研究還不成熟。因此，在人才流動(dòng)異常激烈的今天，對(duì)于員工離職模型的研究是非常必要的。本文選取了離職率相對(duì)較高的銷售員工作為研究對(duì)象，進(jìn)行了實(shí)證研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方法研究我國(guó)銷售員工離職的主要影響因素及其相互關(guān)系。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究的總結(jié)和銷售員工群體的特點(diǎn)，提出了相關(guān)的研究因素。探討了各個(gè)影響因素之間的關(guān)系，并構(gòu)造了針對(duì)我國(guó)銷售員工的離職模型，進(jìn)而根據(jù)研究結(jié)果提出了相應(yīng)的管理對(duì)策。本文通過(guò)對(duì)已有相關(guān)資料的研究及個(gè)體訪談等方法研究我國(guó)

3、銷售員工離職的主要影響因素，構(gòu)成了相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷項(xiàng)目，編制了預(yù)試的調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)預(yù)試問(wèn)卷進(jìn)行的實(shí)證研究，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了一定的修訂，構(gòu)成了正式的調(diào)查問(wèn)卷。在調(diào)查過(guò)程中，共調(diào)查被試234人，運(yùn)用SPSSl20軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了信度及效度檢驗(yàn)，通過(guò)對(duì)影響因素進(jìn)行相關(guān)及回歸分析，建立了最初的預(yù)測(cè)模型。通過(guò)路徑分析，對(duì)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果，可以看到工作滿意度、組織承承諾、工作壓力、薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)、人際支持、分配公平、程序公平

4、、工作自主性、職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、職業(yè)轉(zhuǎn)換傾向都與離職意向有顯著的相關(guān)關(guān)系。其中通過(guò)工作滿意度對(duì)離職意向起作用的變量主要有工作壓力、薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)、人際支持、工作自主性、職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)組織承諾對(duì)離職意向起作用的變量主要有分配公平、程序公平、職業(yè)轉(zhuǎn)換傾向、晉升機(jī)會(huì)、人際支持。本文也存在一些局限與不足，如研究方法、數(shù)據(jù)采集和樣本容量等方面均存在不足。離職研究的最終目的是提出可行的解決方法，即如何留住人才。本文根據(jù)研究結(jié)果提出了有針對(duì)性的管