北京網(wǎng)通綜合故障單管理系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì).pdf

1、本課題以計(jì)算機(jī)協(xié)同工作理論(Computer Supported Cooperative Work，CSCW)為基礎(chǔ)結(jié)合工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management System，WfMS)的特點(diǎn)，對北京網(wǎng)通現(xiàn)有的故障處理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析，提出了基于綜合故障單管理系統(tǒng)中的工作流引擎和流轉(zhuǎn)控制功能模塊的設(shè)計(jì)方法與開發(fā)思想，并說明了實(shí)現(xiàn)的過程，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、核心功能的設(shè)計(jì)、技術(shù)環(huán)境、系統(tǒng)開發(fā)工具和方法等。從而輔助建立一個(gè)

2、性能高效、結(jié)構(gòu)靈活、操作簡易，并且適應(yīng)未來發(fā)展趨勢的“綜合故障單管理系統(tǒng)”，從而完成對北京網(wǎng)通現(xiàn)有各種通信業(yè)務(wù)障礙處理支撐工作的有效管理，以計(jì)算機(jī)自動化工作流技術(shù)為核心，形成北京網(wǎng)通從故障受理-處理-障礙排除的閉環(huán)故障管理體系。 論文中按照國際工作流管理聯(lián)盟(WfMC)定義的工作流參考模型，結(jié)合北京網(wǎng)通故障處理工作的特點(diǎn)，以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在已有工作流控制機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)計(jì)了適應(yīng)北京網(wǎng)通故障處理流程的工作流引擎。該

3、引擎具有以下特點(diǎn)： 1.通過對底層數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，解決了故障處理流程中“多個(gè)操作單位同時(shí)并發(fā)處理同一故障”和“多個(gè)部門共享故障處理時(shí)限”等問題。 2.創(chuàng)建了“流程自動識別編碼”的算法，從而簡化了流程自動識別程序的復(fù)雜度，并實(shí)現(xiàn)了流程觸發(fā)條件的可配置性。 3.提出了“等價(jià)流程”和“等價(jià)節(jié)點(diǎn)”的概念，解決了由于流程過于龐大和操作部門過多而帶來的數(shù)據(jù)記錄急劇增長的問題。 工作流引擎是整個(gè)系統(tǒng)故障流轉(zhuǎn)控制的核