IT企業(yè)知識管理績效評價研究.pdf

1、隨著二十一世紀知識經(jīng)濟的到來，知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，而績效評價作為衡量知識管理效果的一個重要手段，其評價的過程本身就是對知識管理活動的監(jiān)督過程。知識管理績效評價是多層次的、復雜的、難以精確化的，如何建立一套科學有效的知識管理績效評價體系是企業(yè)在知識管理活動中面臨的重要問題。作為高技術企業(yè)，知識管理在IT企業(yè)的活動中占有重要地位，科學合理的知識管理績效評價體系有利于幫助IT企業(yè)通過運用知識管理來提升企業(yè)的核心競爭力

2、。因此，在國際國內(nèi)市場競爭日益激烈的情況下，研究我國IT企業(yè)知識管理并對其績效評價，對于改進和加強IT企業(yè)的知識管理工作、提高企業(yè)的核心競爭力、加速IT企業(yè)的發(fā)展具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　本文在對國內(nèi)外企業(yè)知識管理理論的研究現(xiàn)狀進行綜述的基礎上，介紹了企業(yè)知識管理和企業(yè)績效評價的相關基礎理論，并分析了企業(yè)知識管理績效評價的內(nèi)涵、評價的數(shù)學模型和方法，為后文的研究奠定了理論基礎。其次，本文闡述了知識管理能力與組織績效模型，

3、研究了知識管理的基礎能力、流程能力及其構成維度，并根據(jù)IT企業(yè)的特點對該績效模型進行了改進，在此基礎上分析了IT企業(yè)知識管理績效的評價要素。再次，根據(jù)相關設計原則和評價要素，本文構建了IT企業(yè)知識管理績效評價指標體系，分析了每個指標的涵義，根據(jù)層次分析法確定了各評價指標的權重，并運用模糊綜合評價法構建了評價模型。最后，本文以北京京北方科技股份有限公司為實證研究的對象，運用IT企業(yè)知識管理績效評價模型，對京北方公司的知識管理績效進行評價，