基于知識(shí)管理的企業(yè)績效評(píng)價(jià).pdf

1、面對(duì)當(dāng)今世界呈現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，要使企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將變得越來越困難。根據(jù)以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀，資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，而知識(shí)又是有效利用資源的基礎(chǔ)，所以如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理對(duì)企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越重要。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)為核心，把知識(shí)作為企業(yè)最重要資源的管理，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，因而受到各類企業(yè)的重視，當(dāng)越來越多的企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理之后，衡量企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)際狀況就成了企業(yè)不斷提高知識(shí)管理水平的一

2、個(gè)重要環(huán)節(jié)，因而基于知識(shí)管理的企業(yè)績效評(píng)價(jià)研究也就非常有意義。近30年來，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理越來越重視，企業(yè)信息化和知識(shí)化呈現(xiàn)同步發(fā)展的趨勢(shì)。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了自動(dòng)化的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)曲線，將隱性知識(shí)納入管理研究的范圍;80年代的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境合成全體員工的貢獻(xiàn);90年代的核心能力和學(xué)習(xí)型組織的研究突出了企業(yè)的知識(shí)專長和通過學(xué)習(xí)獲取核心能力的機(jī)制，客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)了企業(yè)市場(chǎng)資本的重要性，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了知識(shí)管理和

3、知識(shí)資本的研究。近年來，我國已翻譯出版了國外許多關(guān)于知識(shí)管理研究的著作，諸如《信息可視化與知識(shí)管理》、《知識(shí)管理導(dǎo)論----原理與實(shí)踐》、《現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理》等。國內(nèi)不少學(xué)者迅速投入該領(lǐng)域的研究并發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)論文，涉及“知識(shí)管理”的大概有6856篇;涉及“知識(shí)管理與企業(yè)”的大概有2780篇;涉及“知識(shí)管理與企業(yè)評(píng)價(jià)”的大概有47篇。知識(shí)管理已成為國內(nèi)學(xué)術(shù)界的前沿研究領(lǐng)域，進(jìn)而波及企業(yè)界，引發(fā)了一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的高潮。在企業(yè)的實(shí)踐中

4、，知識(shí)管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的手段已得到開展，有效的管理知識(shí)對(duì)企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來說是極其重要的。
　　本文通過對(duì)國內(nèi)外關(guān)于知識(shí)管理、知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)相關(guān)理論的綜述，提出了一個(gè)新的知識(shí)管理定義和知識(shí)管理模型，在此模型的基礎(chǔ)上討論了知識(shí)管理內(nèi)涵和知識(shí)管理具體理論框架，進(jìn)行了知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)理論體系的分析和構(gòu)建，參考了相關(guān)研究成果，嘗試建立一套科學(xué)合理有效的知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用專家評(píng)價(jià)法給與評(píng)價(jià)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重，并采用