國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展及對(duì)中國(guó)的啟示.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外包已經(jīng)成為世界范圍的一種普遍現(xiàn)象，成為了企業(yè)價(jià)值鏈的一環(huán)。經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展極大地改變了跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，國(guó)際服務(wù)外包成為跨國(guó)公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇，推動(dòng)了全球新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，這對(duì)走向國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中國(guó)來(lái)說(shuō)，充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 首先闡述了外包的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)以及效應(yīng)分析，并在此基礎(chǔ)上深入分析了國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)生和發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響。其次，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)

2、初步形成，美國(guó)、歐洲以及日本是全球主要服務(wù)外包發(fā)包國(guó)，面對(duì)巨大的國(guó)際市場(chǎng)需求，接包市場(chǎng)形成了激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。北美項(xiàng)目主要由印度承接，歐洲的項(xiàng)目主要由愛(ài)爾蘭承接，我國(guó)主要承接日本外包業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)總量并不大、分析印度、愛(ài)爾蘭、墨西哥的模式的利弊，為我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 按照SWOT分析模式，從優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分解為23條細(xì)目進(jìn)行了剖析，運(yùn)用SWOT矩陣將四方面因素進(jìn)行SO、ST、WO、WT