IT服務(wù)供應(yīng)鏈模式及其利益分配研究.pdf

1、服務(wù)供應(yīng)鏈是供應(yīng)鏈研究的新趨勢，而以指導(dǎo)行業(yè)實踐為目的，結(jié)合某行業(yè)特性對該行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈展開系統(tǒng)的研究，是目前服務(wù)供應(yīng)鏈研究的重要分支。由于IT產(chǎn)品同質(zhì)化的日益凸顯和用戶需求的不斷增加，IT服務(wù)已經(jīng)擺脫了其作為IT產(chǎn)品從屬者的地位，IT企業(yè)紛紛將“向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為自己的戰(zhàn)略決策，IT服務(wù)業(yè)成為了近年來倍受關(guān)注的熱點服務(wù)行業(yè)。隨著IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展，IT服務(wù)提供商之間由最初的競爭走向了如今的分工合作，IT服務(wù)供應(yīng)鏈的形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)。但是

2、，目前針對IT服務(wù)領(lǐng)域的研究主要集中在對IT服務(wù)市場的分析以及從客戶角度研究的IT服務(wù)外包上，缺少對IT服務(wù)提供商及其與上下游服務(wù)商形成的服務(wù)體系的研究。因此，本文從供應(yīng)鏈的角度研究由IT服務(wù)商形成的服務(wù)體系，對未來利用供應(yīng)鏈管理理論與方法更好的協(xié)調(diào)服務(wù)商之間的資源互補與分工合作，加快行業(yè)發(fā)展，具有十分重要的理論與現(xiàn)實意義。
　　基于以上背景與目的，本文從產(chǎn)生、內(nèi)涵、形成動因、類型以及涉及的利益分配問題等方面對IT服務(wù)供應(yīng)鏈進行了

3、詳細的研究。論文首先通過對IT服務(wù)行業(yè)與市場各發(fā)展階段特點的分析，闡明了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的演進過程，在此基礎(chǔ)上，提出了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的概念;進一步的，結(jié)合IT服務(wù)的市場環(huán)境與IT服務(wù)企業(yè)的內(nèi)在因素，利用專業(yè)化分工、核心競爭力、交易成本等理論剖析了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的形成動因;通過廣泛了解IT服務(wù)提供商的類型與服務(wù)商之間的合作方式，對實際中存在的IT服務(wù)供應(yīng)鏈形式進行了歸納與分類;與產(chǎn)品供應(yīng)鏈一樣，IT服務(wù)供應(yīng)鏈聯(lián)盟存在的根本目的是各企業(yè)為了尋

4、求更大的利益，利益分配問題一直是供應(yīng)鏈研究的重點，關(guān)系到供應(yīng)鏈運作的穩(wěn)定性。因此，本文最后針對以不同合作方式劃分的兩種類型IT服務(wù)供應(yīng)鏈各自的特點，分別構(gòu)建了利益分配模型，全面的研究了IT服務(wù)供應(yīng)鏈上的利益分配問題。
　　本文利用定性與定量相結(jié)合的方法對IT服務(wù)供應(yīng)鏈進行了詳細的研究，既為深入研究服務(wù)供應(yīng)鏈的理論與方法提供了行業(yè)例證，也拓展了對IT服務(wù)行業(yè)的研究角度，具有一定的理論意義，而針對不同類型IT服務(wù)供應(yīng)鏈的利益分配研究對