IT服務(wù)供應(yīng)鏈模式及其利益分配研究.pdf

1、服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈研究的新趨勢(shì)，而以指導(dǎo)行業(yè)實(shí)踐為目的，結(jié)合某行業(yè)特性對(duì)該行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈展開(kāi)系統(tǒng)的研究，是目前服務(wù)供應(yīng)鏈研究的重要分支。由于IT產(chǎn)品同質(zhì)化的日益凸顯和用戶(hù)需求的不斷增加，IT服務(wù)已經(jīng)擺脫了其作為IT產(chǎn)品從屬者的地位，IT企業(yè)紛紛將“向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為自己的戰(zhàn)略決策，IT服務(wù)業(yè)成為了近年來(lái)倍受關(guān)注的熱點(diǎn)服務(wù)行業(yè)。隨著IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展，IT服務(wù)提供商之間由最初的競(jìng)爭(zhēng)走向了如今的分工合作，IT服務(wù)供應(yīng)鏈的形態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)。但是

2、，目前針對(duì)IT服務(wù)領(lǐng)域的研究主要集中在對(duì)IT服務(wù)市場(chǎng)的分析以及從客戶(hù)角度研究的IT服務(wù)外包上，缺少對(duì)IT服務(wù)提供商及其與上下游服務(wù)商形成的服務(wù)體系的研究。因此，本文從供應(yīng)鏈的角度研究由IT服務(wù)商形成的服務(wù)體系，對(duì)未來(lái)利用供應(yīng)鏈管理理論與方法更好的協(xié)調(diào)服務(wù)商之間的資源互補(bǔ)與分工合作，加快行業(yè)發(fā)展，具有十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
　　基于以上背景與目的，本文從產(chǎn)生、內(nèi)涵、形成動(dòng)因、類(lèi)型以及涉及的利益分配問(wèn)題等方面對(duì)IT服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行了

3、詳細(xì)的研究。論文首先通過(guò)對(duì)IT服務(wù)行業(yè)與市場(chǎng)各發(fā)展階段特點(diǎn)的分析，闡明了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的演進(jìn)過(guò)程，在此基礎(chǔ)上，提出了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的概念;進(jìn)一步的，結(jié)合IT服務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境與IT服務(wù)企業(yè)的內(nèi)在因素，利用專(zhuān)業(yè)化分工、核心競(jìng)爭(zhēng)力、交易成本等理論剖析了IT服務(wù)供應(yīng)鏈的形成動(dòng)因;通過(guò)廣泛了解IT服務(wù)提供商的類(lèi)型與服務(wù)商之間的合作方式，對(duì)實(shí)際中存在的IT服務(wù)供應(yīng)鏈形式進(jìn)行了歸納與分類(lèi);與產(chǎn)品供應(yīng)鏈一樣，IT服務(wù)供應(yīng)鏈聯(lián)盟存在的根本目的是各企業(yè)為了尋

4、求更大的利益，利益分配問(wèn)題一直是供應(yīng)鏈研究的重點(diǎn)，關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的穩(wěn)定性。因此，本文最后針對(duì)以不同合作方式劃分的兩種類(lèi)型IT服務(wù)供應(yīng)鏈各自的特點(diǎn)，分別構(gòu)建了利益分配模型，全面的研究了IT服務(wù)供應(yīng)鏈上的利益分配問(wèn)題。
　　本文利用定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)IT服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行了詳細(xì)的研究，既為深入研究服務(wù)供應(yīng)鏈的理論與方法提供了行業(yè)例證，也拓展了對(duì)IT服務(wù)行業(yè)的研究角度，具有一定的理論意義，而針對(duì)不同類(lèi)型IT服務(wù)供應(yīng)鏈的利益分配研究對(duì)