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文檔簡介
1、組織是具有明確的目標導向、精心設計的結構和有意識協(xié)調的活動系統(tǒng),同時又是與外界環(huán)境保持密切聯(lián)系的社會實體。組織結構是指組織內部各有機要素相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式,它決定組織中職權層級數(shù)和管理者的管理幅度,確定如何將個體及單元組合成部門、部門再組合成企業(yè)組織的方式。在企業(yè)當中,組織結構是企業(yè)內各部門之間確立關系的形式,它形成了組織的基本框架,在實質上反映了各部門之間的相互關系。 供電企業(yè)作為國有壟斷性行業(yè),長期缺乏市場競爭的環(huán)境和意
2、識,難以有真正的市場營銷理念,相應的以生產(chǎn)管理為驅動的營銷組織機構僵化,缺乏以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營理念,影響了企業(yè)的管理效率。以往對于營銷組織變革的研究多側重于對組織變革某一方面內容,如組織變革的力量、變革方式、規(guī)律等的研究。相對而言,系統(tǒng)地結合地市級供電企業(yè)實踐探討組織結構及其組織變革的研究并不多見。為此,論文旨在結合J C供電公司營銷組織變革的實例,來探討供電企業(yè)營銷組織變革的環(huán)境、條件、變革方式和實施,圍繞服務營銷理論來建構營銷組
3、織,分析扁平化管理在企業(yè)組織變革中的應用情況,在此基礎上,論文進一步提出了組織變革以及管理團隊建設、營銷人力資源管理方面的建議。 論文結構如下:第一章為導言,首先提出問題,說明供電企業(yè)營銷組織變革意義和必要性,并說明了本論文的研究思路、研究方法、總體結構;第二章通過相關理論與文獻評述,對企業(yè)營銷組織變革模式、相關理論和方法進行了評述;第三章為地市級供電企業(yè)營銷現(xiàn)狀及組織變革的環(huán)境分析;第4章以J C供電公司為例,探討了供電企業(yè)內
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