基于導(dǎo)入零缺陷管理背景下的企業(yè)組織變革研究——以Z公司為例.pdf

1、r102210D糍里大學(xué)碩士學(xué)位論文(專業(yè)學(xué)位)學(xué)校代碼：1G246學(xué)號(hào)：042025326基于導(dǎo)入、零缺陷管理背景下的企_＆組織變革研究一以Z公司為例院系：管理學(xué)院專業(yè)：：L商管理姓名：赤6莉花指導(dǎo)教師：楊永康教授完成日期：2006年1()月18日042025326郝莉花基于導(dǎo)入零缺陷管理背量下的企業(yè)組織變革研究——以z公司為例中文摘要長(zhǎng)期以來(lái)，人們傳統(tǒng)的思想認(rèn)為提高品質(zhì)和降低成本是一對(duì)矛盾。提高品質(zhì)必然要增加成本；反之，只有通過(guò)加大

2、投入(即增加成本)的方式，提高品質(zhì)才能成為可能。零缺陷管理思想否定r這一傳統(tǒng)的看法。它認(rèn)為提高品質(zhì)和降低成本并非是一對(duì)矛盾，只要我們“第一次就把事情做正確”。它的主要方法是通過(guò)消減企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不符合要求的成本(即由各類工作缺陷造成的成本)并使其趨于“零”，以此來(lái)增加企業(yè)的利潤(rùn)。一方面，成本由于缺陷的降低而降低；另一方面，品質(zhì)由于缺陷降低而提高。品質(zhì)緣于企業(yè)文化、緣于員工的素質(zhì)，緣于現(xiàn)代化的管理。零缺陷管理不僅僅是質(zhì)量管理的范疇，更是

3、現(xiàn)代企業(yè)管理的一種全新理念。通過(guò)導(dǎo)入零缺陷管理，企業(yè)不但可以全面改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；同時(shí)，也可以以此為契機(jī)建立零缺陷管理的質(zhì)量文化，使自身進(jìn)入良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，任何先進(jìn)管理理念和模式的成功導(dǎo)入都不是一蹴而就的事情，更不是細(xì)枝術(shù)節(jié)的變化和革新，而是變革。本文研究的重點(diǎn)在于企業(yè)導(dǎo)入零缺陷管理背景下如何進(jìn)行組織變革的研究。文章試圖通過(guò)對(duì)Z公司在導(dǎo)入零缺陷管理過(guò)程中取得的進(jìn)展與成果以及存在問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，借鑒其他企業(yè)組織