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文檔簡介
1、超市的收銀服務(wù)系統(tǒng)是一個隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，收銀臺的服務(wù)效率直接影響超市的營銷效率，其關(guān)鍵在于超市內(nèi)收費(fèi)排隊(duì)系統(tǒng)的合理性問題.本文以兩個收銀臺為基礎(chǔ)，應(yīng)用馬爾可夫骨架過程理論研究了兩個收費(fèi)排隊(duì)系統(tǒng)的隊(duì)長的瞬時狀態(tài)和極限狀態(tài)。論文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排如下： 第一章概述了排隊(duì)論的歷史和研究現(xiàn)狀，同時給出了論文的結(jié)構(gòu)和主要結(jié)果。 第二章介紹了馬爾可夫骨架過程的理論，包括馬爾可夫骨架過程的主要概念，向后和向前方程，有限維分布和極限分布
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