市級稅務組織績效考評體系研究.pdf

1、隨著我國政府改革的不斷深入，稅務系統(tǒng)正經歷著職能轉型的變革。在此次變革當中，公共服務和管理現(xiàn)代化是最關鍵、最突出的主題和內容。把績效管理的理念引入到稅務組織，實現(xiàn)稅務工作效率的最大化、降低稅收征管成本、提高工作績效、有效服務納稅人既是稅務管理現(xiàn)代化的需要，也是新時期公共服務型稅務的需要。 本文從研究和構建市級稅務組織績效考評指標體系作為切入點，分析市級稅務組織績效考評的現(xiàn)狀、問題和原因，繼而從識別現(xiàn)階段稅務組織的績效瓶頸入手，綜

2、合運用KPI(關鍵績效指標)、MBO(目標管理)、BSC(平衡記分卡)等績效原理和技術，并借鑒美國稅務組織納稅服務績效評估的經驗，逐步確定了市級稅務組織績效考評指標體系的框架。 本文創(chuàng)造性的把當前在企業(yè)管理中較為流行的KPI技術和MBO技術綜合運用到市級稅務組織的績效考評中來。運用KPI技術，對目前市級稅務組織考評中可以量化的部分進行KPI指標提煉，建立了一系列市級稅務組織的分類指標，并對其進行整理歸類、指標描述、確定指標的控制

3、值等；運用MBO技術，通過職位分析、工作描述和崗位評價，對不易量化的部分進行分類評價績效級別。論文中依據(jù)現(xiàn)行市級稅務組織的實際設計了20多張圖表，重點對其工作體系、指標分解和分類、考評指標的量化以及指標權重、考評維度等考核要素等進行分析、注解、旁證和圖解說明。 本文研究和構建的市級稅務組織績效考評體系量化指標成份多，等級分類評價明確，具有一定的可操作性，適合于我國大多數(shù)市級國家稅務局，希望本文的研究能為其在實際操作意義上起到引導