哈爾濱通信公司績效考評(píng)體系研究.pdf

1、電信企業(yè)在經(jīng)歷了高速發(fā)展和通信體制改革后，形成了6家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商共存且相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。哈爾濱通信在本地的主導(dǎo)運(yùn)營地位逐漸被動(dòng)搖，經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢(shì)十分嚴(yán)峻，內(nèi)部改革勢(shì)在必行。其中績效管理是電信企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的重要保障，而傳統(tǒng)的績效管理方法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，影響了績效管理的實(shí)施與運(yùn)行效果。
　　本文系統(tǒng)綜述了績效管理的理論，澄清了目前對(duì)績效管理、績效考評(píng)認(rèn)識(shí)的模糊性與片面性；對(duì)系統(tǒng)的績效管理方法如平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)

2、、目標(biāo)管理等的科學(xué)性、系統(tǒng)性和邏輯性進(jìn)行了詳細(xì)的論述。
　　通過剖析哈爾濱通信公司原有績效考評(píng)存在的問題，分析了問題產(chǎn)生的原因，論述了企業(yè)流程再造的目的和必要性，分析了流程再造對(duì)績效管理體系設(shè)計(jì)的影響，確定了構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績效管理體系的指導(dǎo)思想。
　　在進(jìn)行績效管理體系設(shè)計(jì)的過程中，引入“平衡計(jì)分卡”，確定該企業(yè)績效考評(píng)評(píng)價(jià)要素，使財(cái)務(wù)/效益類指標(biāo)與服務(wù)/經(jīng)營類、學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)相結(jié)合；使用“價(jià)值樹”方法，將該公司的總體戰(zhàn)略