家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量管理研究.pdf

1、伴隨著家電行業(yè)不斷地走向成熟，家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重心由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到了渠道競(jìng)爭(zhēng)。目前，家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道仍然存在著許多問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量甚至可以決定著企業(yè)的成敗，因此，對(duì)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量管理進(jìn)行研究具有非常重大意義。目前，家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道研究多側(cè)重于渠道的構(gòu)造和渠道成員關(guān)系的研究；沒(méi)有形成一個(gè)較為完整的渠道質(zhì)量管理理論，質(zhì)量管理理論也很少應(yīng)用到渠道的管理方面。而質(zhì)量管理理論和營(yíng)銷(xiāo)渠道理論的研究則較為成熟。因此，把質(zhì)量管理

2、理論和營(yíng)銷(xiāo)渠道理論相結(jié)合進(jìn)行研究，既有研究的必要，也有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。 本文主要通過(guò)規(guī)范性分析和案例分析的方法，從營(yíng)銷(xiāo)渠道理論和質(zhì)量管理理論相結(jié)合的角度上比較詳細(xì)地探析營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量管理過(guò)程的構(gòu)建。本文從營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本理論入手，以戴明的質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)理論作為框架，將營(yíng)銷(xiāo)渠道理論與質(zhì)量管理工具和方法進(jìn)行結(jié)合，研究家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量管理的過(guò)程。同時(shí)，借鑒模糊評(píng)價(jià)法改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)模型。另外，本文還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道質(zhì)量管理實(shí)