百內(nèi)爾直銷公司

1、直銷管理個案報告 -----百內(nèi)爾直銷公司,生化科技 舉世矚目崇賢戮力 獨占鰲頭第五組劉依雯 李孟哲 黃盟元 張育銓,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,公司簡介,成立時間：1990年，由東南工業(yè)原料有限公司跨足生化科技領(lǐng)域，成立『加拿大

2、百內(nèi)爾生化科技中心』，研發(fā)高科技生化產(chǎn)品「百內(nèi)爾產(chǎn)品系列」1993年，成立崇賢國際興業(yè)股份有限公司，百內(nèi)爾產(chǎn)品系列市場潛力強勢，采用先進(jìn)營銷觀念，結(jié)合賢杰人士，共同發(fā)揚慈輝理念,公司簡介,總裁：陳崇賢 先生現(xiàn)任：l????????? 崇賢機構(gòu)總裁l????????? 崇賢文教公益基金會董事長l????????? 國立中山大學(xué)直銷學(xué)術(shù)研發(fā)中心顧問?理念：真心誠意的幫助每位伙伴獲得真正的健康，創(chuàng)造出兼具身體、心靈與經(jīng)濟三方面的

3、健康生活。尊重生命、重視健康,,【崇賢的文化】凝聚人心崇賢心、慈輝情【崇賢的踏實】問心無愧經(jīng)營理念—勤儉創(chuàng)業(yè)、誠實經(jīng)營勤能補拙 儉能致富 誠能化疑 信能永續(xù)經(jīng)營宗旨—發(fā)揮科技效果 揚起生命希望崇尚慈輝精神 賢杰共創(chuàng)未來?,,【崇賢的三大堅持】深受肯定堅持 不作夸大不時的傳述或報導(dǎo)堅持 一切的成就雙眼看的見堅持 決不讓消費者花冤枉錢【崇賢的期許】目標(biāo)明確身體的健康 心靈的健康 經(jīng)濟的健康,行政服

4、務(wù)團隊,1.????? 各區(qū)營業(yè)總處2.????? 營銷企劃部3.????? 展業(yè)部4.????? 人才培訓(xùn)中心5.????? 營管部6.????? 法制室7.????? 商管部8.????? 會計部9.????? 計算機中心10.? 行政部11.? 客服中心,行政服務(wù)團隊,各區(qū)營業(yè)總處u??????? 負(fù)責(zé)各區(qū)分公司、展業(yè)點直銷網(wǎng)發(fā)展之咨詢與輔導(dǎo)工作u??????? 直銷商發(fā)展咨詢、輔導(dǎo)、執(zhí)行u???????

5、 直銷商資格之審核與確認(rèn)u??????? 直銷商營業(yè)守則之教育、推廣與執(zhí)行營銷企劃部u??????? 負(fù)責(zé)各項企劃營銷方案研擬、協(xié)這直銷商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃u??????? 市場資料之匯集、研究與調(diào)查u??????? 新產(chǎn)品開發(fā)計劃,行政服務(wù)團隊,展業(yè)部u??????? 各地教育中心、據(jù)點之設(shè)立、審核與輔導(dǎo)u??????? 直銷商自辦會議活動、輔導(dǎo)?人才培訓(xùn)中心u??????? 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外直銷商人力培訓(xùn)事宜u????

6、??? 評估、規(guī)劃、執(zhí)行各階層直銷商激勵性及訓(xùn)練 性會議u??????? 表揚榮升級機又直銷商,行政服務(wù)團隊,營管部u??????? 直銷商各種業(yè)務(wù)問題的咨詢與解答u??????? 直銷商編號、業(yè)績查詢u??????? 直銷商各項變更作業(yè)處理u??????? 申請書相關(guān)問題回答u??????? 續(xù)約手續(xù)之辦理u??????? 定期刊物（崇賢人）之編輯與發(fā)行u??????? 各項視聽輔導(dǎo)工具、文宣資料制作,行政服務(wù)團隊,法

7、制室u??????? 協(xié)調(diào)處理公司所有法務(wù)工作?商管部u??????? 存貨控制u??????? 進(jìn)貨驗收及質(zhì)量管理u??????? 直銷商訂貨問題之查詢及處理u??????? 訂貨發(fā)票及訂貨報表處理u??????? 直銷商退貨處理,行政服務(wù)團隊,會計部u??????? 一般財會作業(yè)處理及預(yù)算之編列u??????? 直銷商稅務(wù)信息之提供及咨詢服務(wù)u??????? 直銷商業(yè)獎金之發(fā)放u??????? 財務(wù)管制及會計

8、制度之?dāng)M定?計算機中心u??????? 公司所有計算機化作業(yè)之設(shè)計、開發(fā)與處理u??????? 公司內(nèi)部及直銷商計算機報表之打印處理u??????? 辦公室業(yè)務(wù)自動化之設(shè)計、開發(fā)與維護(hù),行政服務(wù)團隊,行政部u??????? 人事數(shù)據(jù)之建立與管理u??????? 人事命令之發(fā)布、紀(jì)錄、整理u??????? 員工健保、勞保之辦理u??????? 公司通知函、文件之收發(fā)u??????? 完整檔案管理u??????? 各項請

9、購品之循價、議價、比價、訂購u??????? 生財器具、事務(wù)機器之維護(hù)、修理等事項?客服中心u??????? 直銷商月刊、獎金明細(xì)表寄發(fā)u??????? 直銷商意見之收集與評估u??????? 促進(jìn)與小區(qū)之間的良好關(guān)系，使崇賢成為良好的企業(yè)公民,目前分公司分布,全省服務(wù) 無遠(yuǎn)弗屆臺北總公司臺中分公司新竹分公司高雄分公司,企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo),近期：以百內(nèi)爾奠定企業(yè)拓展之基礎(chǔ)中期：開發(fā)外圍產(chǎn)業(yè)延伸企業(yè)之觸角遠(yuǎn)程：

10、落實企業(yè)回饋貢獻(xiàn)社群之理念,事業(yè)計劃發(fā)展藍(lán)圖,,,,,,,,?跨國事業(yè) 合銷福利??相關(guān)產(chǎn)業(yè) 不倒翁 文化事業(yè)??文教基金 教育中心?,,,,,,,事業(yè)計劃發(fā)展藍(lán)圖,理念：立足生化、無限未來在全體崇賢伙伴的齊心努力下，構(gòu)筑一個兼具「身體、心靈、經(jīng)濟」三方面健康的希望工程。,十戒十忌,理念：遵守戒條，不觸禁忌—您才能無往不利,崇賢人十戒,一、

11、不違法二、不削價三、不搶線四、不破壞五、不自以為是六、不亂發(fā)脾氣七、不抱怨八、不停頓九、不排線十、不亂搞男女關(guān)系,百內(nèi)爾事業(yè)營銷十忌,一、不和顧客爭辯二、不能羞辱顧客三、不吝于贊美對方四、不先講價錢，應(yīng)先談需求五、不能對顧客生氣六、不接受同情或是是看的銷售七、不要單打獨斗八、不可以生意氣息太重九、不要一次就想成交十、不涉療效、不保證、不夸張,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練,有規(guī)劃完善的系統(tǒng)化教育協(xié)助直銷商快速

12、成功,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練(一),Step1.OPP說明會透過OPP，讓新朋友了解公司、產(chǎn)品及百內(nèi)爾事業(yè)直銷商界OPP更加充實基本概念?參加對象：新朋友（介紹人陪同）全體直銷商?Step2.NDO訓(xùn)練會透過NDO，讓直銷商了解如何經(jīng)營百內(nèi)爾事業(yè)參加對象：新加入會員全體直銷商（介紹人陪同）?,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練(二),Step3.加強NDO訓(xùn)練會讓會員更深入了解運作方法?參加對象：限聽過NDO之會員?

13、Step4.A訓(xùn)練特訓(xùn)營培養(yǎng)擔(dān)任A角色之能力，訓(xùn)練儲備領(lǐng)導(dǎo)人?參加對象：限主任及以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練(三),Step5.經(jīng)理檢核以檢核方式，強化經(jīng)理人專業(yè)知識，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制?參加對象：限經(jīng)理級以上之直銷商?Step6.經(jīng)理級特訓(xùn)營透過各種活動，加強領(lǐng)導(dǎo)人之能力，以便做好管理及組織拓展?參加對象：限經(jīng)理級以上之直銷商,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練(四),Step7.特別講座針對各種營銷注意事項，以專

14、題方式演講或上課?參加對象：限會員?Step8成功講座由公司高階領(lǐng)導(dǎo)人分享成功經(jīng)驗?參加對象：會員新朋友,百內(nèi)爾公司各項教育訓(xùn)練(五),Step9.喜獲健康慶生大會透過產(chǎn)品使用者慶生大會表達(dá)崇賢人的關(guān)懷與祝福?參加對象：會員新朋友Step10.表揚大會每月、每季、每年舉辦，藉此激勵并表揚杰出會員?參加對象：會員新朋友Step11.專業(yè)講師訓(xùn)專為培訓(xùn)優(yōu)秀專業(yè)講師人才，為各項專業(yè)訓(xùn)練之最,教育理念,理念

15、：一套真正完全符合「傳銷運作精神」的系統(tǒng)化教育，能讓直銷商由------小雞變老鷹-----老鷹變神雕 徹底脫胎換骨！,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,產(chǎn)品介紹,1.健康系列：營養(yǎng)保健食品2.生活系列：勁力綠色小精靈、口罩3.合銷系列：VCD player、蒟蒻食品,認(rèn)識食品,1.何謂生化食品？2.百內(nèi)爾之由來：特殊菌種－＞天然培養(yǎng)基（豆類、植物）－＞時間、溫

16、度－＞繁殖－＞生化科技－＞代謝物、分泌物、菌體本身－＞自然化合－＞百內(nèi)爾,,,與其它公司產(chǎn)品比較,百內(nèi)爾,對產(chǎn)品的疑問,1.產(chǎn)品價值定位？2.產(chǎn)品曾受公平交易委員會糾舉3.產(chǎn)品標(biāo)示不明確,營銷通路,1.復(fù)制通路—產(chǎn)生高效率結(jié)果2.網(wǎng)絡(luò)營銷之建議—電子商務(wù)推展,復(fù)制通路-目標(biāo)顧客群ABC法,A：比較熟的朋友B：不太熟的朋友C：陌生市場以熟識程度作為目標(biāo)對象之區(qū)隔,目標(biāo)顧客群,性質(zhì)—以生活水平差異小的人為主所導(dǎo)引出的效果感想：

17、1.2.較能有共同話題3.受挫機率較低,網(wǎng)站之缺點,1.內(nèi)容缺乏、網(wǎng)頁單調(diào)2.制作不完美3.產(chǎn)品介紹信息不齊4.缺乏產(chǎn)品功用介紹、使用說明、心得討論空間5.缺乏在線購貨功能6.會員可獲知訊息有限,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,制度特色,采累計制度不歸零不限期,消費回饋制度,,,,20%折扣區(qū),15%折扣區(qū),無折扣,加入百內(nèi)爾事業(yè)直銷體系步驟,1.購

18、買產(chǎn)品2.會員推薦3.上過 NDO 教育課程,,,百內(nèi)爾會員階級,普及員專員主任( 累計升格 ),經(jīng)銷經(jīng)理翡翠經(jīng)理鉆石經(jīng)理( 組織升格 ),,,,,,獎金制度(零售獎金),普及員 0 %專員 15%主任 20%,經(jīng)銷經(jīng)理 35%翡翠經(jīng)理 40%鉆石經(jīng)理 43%,獎金制度(其它獎金),間接獎金 (下線業(yè)績發(fā)展的差

19、額獎金)輔導(dǎo)獎金 (小組業(yè)績達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之合格經(jīng)理獎金)分紅獎金競賽獎金 (通過檢覆之經(jīng)理可參加經(jīng)理競賽)(新人競賽)旅游基金,與美樂家、安麗之比較,百內(nèi)爾不歸零 累計制無限代,美樂家歸零制寬五深七,報告流程,百內(nèi)爾公司簡介產(chǎn)品與營銷方式百內(nèi)爾直銷制度百內(nèi)爾直銷公司之探討對直銷業(yè)的期許,百內(nèi)爾直銷公司探討,全球科技 地方思維年輕企業(yè) 長青企業(yè),,全球科技 地方思維,落實社會公益深諳本土市

20、場,落實社會公益,崇賢心、慈輝情-----崇賢文教基金會,,深諳本土市場,目標(biāo)顧客群ABC分類建議產(chǎn)品營銷訴求獎金制度設(shè)計---累積制,年輕企業(yè) 長青企業(yè),E化的直銷商服務(wù)開拓更多元的產(chǎn)品線邁入國際化優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù)------勤 儉 誠 信,,E化的直銷商服務(wù),應(yīng)加強網(wǎng)站功能---業(yè)績查詢、更詳細(xì)的產(chǎn)品信息等教育直銷商使用網(wǎng)站---直銷商年齡層考慮,開拓更多元的產(chǎn)品線,針對目標(biāo)顧客及直銷商特質(zhì)定

21、位產(chǎn)品開發(fā)發(fā)揮范疇經(jīng)濟 （Economy of scope）Centralize R&D & Localize PD合銷產(chǎn)品、自身產(chǎn)品整合定位各一產(chǎn)品類別有一定規(guī)模與核心職能時建議以產(chǎn)品類別區(qū)分事業(yè)部，獨立經(jīng)營,邁入國際化,重視地區(qū)文化差異性時機是重點 Entry timing人才是最大的關(guān)鍵---吸收及培養(yǎng)具拓展海外市場企圖心及能力之直銷商配套管理變革以及E化服務(wù),優(yōu)質(zhì)文化的建立和永續(xù),勤能補拙