新品管圈匯報

1、心靈之窗，我們一同呵護 頭頸外科,階段一,成立品管圈小組制定圈成員職責(zé)設(shè)定圈名及圈徽 (2014.2.12—2014.2.18）,動員會議,,「QCC」的基準精神,尊重人性 → 快樂職務(wù) 自動自發(fā)的、自我啟發(fā)、互相啟發(fā)培育人才 → 發(fā)揮潛能 腦力激蕩、對策與創(chuàng)新 組成的小組—活動方式—全員參與集思廣益 → 改善護理體質(zhì) 進行改善與維實 永續(xù)不斷的活動,我 們 的 圈 員,圈

2、員的分工,我們的圈名、圈徽,圈名：“睛”彩圈圈徽：,睛彩圈的口號,心靈之窗，我們一同呵護,圈徽的組成及意義,眼睛——世界和心靈的窗戶護士——健康和生命的守護者手——你我攜手，共創(chuàng)“睛”彩眼睛是世界和心靈的窗戶，護士是健康和生命的守護者，用我們的無私奉獻給予患者眼睛無微不至的關(guān)懷與護理，帶給患者光明與希望。,階段二主題選定(2014.2.19),主 題 選 定,第三階段擬定活動計劃書（2014.2.19—2014.2.

3、26）,活動計劃,本次活動計劃6個月完成（2014年2月至9月）確定主題：降低眼科住院患者眼藥水漏點率 2014年2月原因調(diào)查：2014年2月至4月原因分析、討論：2014年5月改進措施：2014年5至8月總 結(jié)：2014年9月,小組活動計劃表,睛彩圈,第四階段現(xiàn)狀把握（2014.2.27—2014.4.30）,眼科眼藥水治療滿意度調(diào)查表,漏點眼藥水原因調(diào)查,漏點率統(tǒng)計,目標設(shè)定,現(xiàn)漏點率

4、：6.33%目標值：3.80%(目標值=現(xiàn)況值-現(xiàn)況值×圈能力×改善重點）改善幅度：40%,第五階段目標設(shè)定（2014.5.4）,第六階段原因分析（2014.5.4）,,,,病人,,原因分析,醫(yī)院原因：1.有些檢查到眼科醫(yī)院2.管制患者措施不完善,護士原因： 1.?？浦R欠缺 2.眼藥水知識講解不到位 3.思想上重視程度不足 4.患者檢查安排不合理,患者原因：1.對眼藥水的

5、治療認識不足2.忙3.被安排檢查,第七階段改進措施擬定（2014.5.4）,對 策 實 施,對策：Who 負責(zé)人When 實施時間Where 實施地點,對策效果：對策執(zhí)行情形對問題點改善效果,P,D,A,C,改 進 措 施,措施一：加強入院時有關(guān)眼藥水的知識教育，包括重要性、注意事項、時間等。措施二：外出檢查回來的患者必須及時補點眼藥水。措施三：手術(shù)患者、特殊疾?。ㄇ喙庋?、葡萄膜炎等）患者必須由護士點眼藥水。

6、措施四：與主任溝通，眼內(nèi)科患者可備用2套眼藥水，以保證治療的及時性。措施五：科室制作相關(guān)內(nèi)容展板，便于患者掌握。,第八階段改進措施與討論（2014.5.5--2014.7.22）,健康教育,第九階段效果確認（2014.7.23）,改善后漏點率,效果確認,現(xiàn)漏點率：3.32%目標值：3.80%改善幅度：47%,第十階段標準化（2014.8.23）,標 準 化,1.科室護士必須掌握點眼藥水知識，包括藥物、方法等。2.

7、加強入院時有關(guān)眼藥水的知識教育，包括重要性、注意事項、時間等，介紹科室展板內(nèi)容。3.責(zé)任護士和陪檢護士密切聯(lián)系，合理安排患者的各項檢查。4.患者到眼科醫(yī)院的檢查應(yīng)集中安排，檢查回病房必須及時補點眼藥水。5.手術(shù)患者、特殊疾?。ㄇ喙庋?、葡萄膜炎等）患者必須由護士點眼藥水。4.眼內(nèi)科患者與主管醫(yī)生溝通，可備用2套眼藥水，以保證治療的及時性。5.住院期間做好生活照顧，減少患者生活不便外出影響疾病治療。6.眼科住院患者出院時必須掌握