交叉銷售的實施策略研究.pdf

1、在新技術和新產品層出不窮、市場競爭日趨激烈和快速飽和的現代營銷背景下，企業(yè)的開拓新的客戶的舉措將越來越困難，此時利用新的營銷手段和數據挖掘技術等可以滿足客戶的個性化需求，實現現有客戶的價值最大化。利用交叉銷售方法，能更多地擴大客戶占有率，提升客戶忠誠度。 雖然我國目前關于交叉銷售的文獻很多，但一定程度上存在著對交叉銷售的誤解。在我國，交叉銷售的觀念并沒有能夠為大眾所理解。許多企業(yè)和個人對于交叉銷售的了解僅限于概念而已，并沒有意識

2、到交叉銷售給企業(yè)可能帶來的巨大收益。盡管在國外的相關行業(yè)中已經有了交叉銷售的先例，但是，在我國很多行業(yè)，交叉銷售并沒有開展起來。而且我國對交叉銷售的具體實施過程等方面的研究不多，很多還停留在對交叉銷售理論和優(yōu)點的介紹上，因此尚有值得繼續(xù)研究的地方。 本文在開始首先全面闡述了交叉銷售的概念，并從經濟學、營銷學等方面闡述了交叉銷售的理論基礎，然后指出了交叉銷售對于企業(yè)的現實意義。本文研究的重點在于建立了企業(yè)實施交叉銷售的分析和管理