軟件企業(yè)人員能力成熟度研究——以杭州市軟件企業(yè)為例.pdf

1、軟件的質(zhì)量必須關(guān)注技術(shù)、過程和人員三者的結(jié)合。軟件產(chǎn)業(yè)是個智力密集型產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)一個富于創(chuàng)新精神的軟件組織，必須有效利用員工們的才能。對軟件組織人員能力的研究是軟件企業(yè)擺脫人才危機(jī)，提高軟件生產(chǎn)率的重要途徑。國內(nèi)軟件企業(yè)是一向重視技術(shù)的，現(xiàn)在有很多企業(yè)也越來越重視過程，但對“人”的關(guān)注還不夠。人員能力成熟度模型(P-CMM)正是關(guān)注軟件企業(yè)人員能力改進(jìn)的模型。 本文系統(tǒng)回顧了P-CMM的理論框架，重點闡述了P-CMM2(第二級，

2、已管理級)的相關(guān)理論。通過對國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述，對人員能力成熟度相關(guān)過程域及標(biāo)準(zhǔn)的實踐活動進(jìn)行了較全面的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實際調(diào)研和訪談，進(jìn)一步對上述活動進(jìn)行了提煉和完善，“裁選”出31項涵蓋人員配置、組織溝通、工作環(huán)境、績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬等過程域的標(biāo)準(zhǔn)實踐活動。通過問卷調(diào)查的方法，對杭州市軟件企業(yè)在P-CMM2六個過程域及軟件產(chǎn)品質(zhì)量、人員流動率進(jìn)行了調(diào)查。然后，用SPSS統(tǒng)計工具對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了描述性統(tǒng)計、均

3、值比較、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析，對杭州市軟件企業(yè)人員能力成熟度總體狀況進(jìn)行了判斷和評估，基本掌握了杭州市軟件企業(yè)人員能力的整體水平，以及不同性質(zhì)企業(yè)、不同員工任務(wù)角色在能力成熟度上的差別；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了影響軟件企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和人員穩(wěn)定性的過程域因素，并對分析結(jié)果進(jìn)行了討論。結(jié)果表明：各過程域因素在不同程度上對軟件質(zhì)量和人員穩(wěn)定起作用。 最后，對本文的研究結(jié)果進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并結(jié)合杭州市軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，提出了杭州市軟