企業(yè)營銷效果的指標(biāo)體系與模糊綜合評價(jià)方法.pdf

1、在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)的市場營銷受多方面因素的影響，要衡量企業(yè)的營銷是否成功，評價(jià)企業(yè)營銷效果的好壞，僅僅靠銷售額或市場占有率等單一指標(biāo)很難全面、系統(tǒng)的反映市場的真實(shí)情況。因此，本文旨在運(yùn)用一個(gè)由多方面指標(biāo)因素構(gòu)成的綜合評價(jià)指標(biāo)體系和科學(xué)的綜合評價(jià)方法來對企業(yè)的營銷效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)地測評。本文首先構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)整體營銷效果體系，這個(gè)效果體系分別由營銷團(tuán)隊(duì)效果，渠道效果、廣告效果、服務(wù)效果、公關(guān)效果、終端效果和銷售效果這7個(gè)子效果

2、所組成。對效果體系中的每個(gè)子效果進(jìn)行影響因素分析，找出影響各個(gè)子效果的關(guān)鍵因子，然后歸納出能夠體現(xiàn)各個(gè)子效果的評價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用德爾菲法對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選，最終確定企業(yè)整體營銷效果的綜合評價(jià)指標(biāo)體系。由于企業(yè)營銷效果影響因素的復(fù)雜性和不確定性，本文創(chuàng)造性地將模糊綜合評價(jià)模型與企業(yè)營銷效果的綜合評價(jià)指標(biāo)體系結(jié)合起來，從而對企業(yè)營銷效果進(jìn)行定量測評。本文介紹的評價(jià)方法既可以用于同一企業(yè)在不同時(shí)期對自身營銷效果進(jìn)行縱向比較，也可以用于同行業(yè)中不