花旗銀行在個人金融市場的策略及對我國銀行業(yè)的啟示.pdf

1、西南財經(jīng)大學碩士學位論文花旗銀行在個人金融市場的策略及對我國銀行業(yè)的啟示姓名：黃蘭申請學位級別：碩士專業(yè)：金融學指導教師：張橋云20050401二、基本思路和結構本文通過對個人金融業(yè)務的產(chǎn)生背景、地位、作用等的論述，說明了發(fā)展個人金融業(yè)務是商業(yè)銀行的大勢所趨。同時以花旗銀行為研究對象，詳細深刻地研究了花旗銀行在個人金融領域的系列策略，最后，結合中國銀行業(yè)的實際情況，總結出了花旗銀行在個人金融市場的策略對中資銀行發(fā)展的啟示。全文主要分為四

2、個部分。第一章主要研究了個人金融業(yè)務產(chǎn)生發(fā)展的背景。首先對個人金融業(yè)務進行了定義，其次分析了個人金融業(yè)務產(chǎn)生發(fā)展的背景，包括理論背景和現(xiàn)實背景。商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論發(fā)展史上的預期收入理論、負債管理理論和超貨幣供給理論都促進了個人金融業(yè)務的發(fā)展。而銀行業(yè)的服務面向和盈利模式發(fā)生了改變以及個人收入和資產(chǎn)的快速增長這兩方面的同時作用，在現(xiàn)實層面上促進了個人金融業(yè)務的∞目廈展。第二章分析了個人金融業(yè)務的地位與作用。個人金融業(yè)務是商業(yè)銀行的重點發(fā)

3、展業(yè)務之一，其收益在銀行利潤來源中的地位日益突出，并且還具有獲利穩(wěn)健、風險分散、能較好抵御經(jīng)濟波動沖擊的作用。正是由于有這樣的地位和作用，所以現(xiàn)在個人金融業(yè)務日益成為商業(yè)銀行重點發(fā)展的領域以及收益的主要來源。第三章詳細地分析了花旗銀行在個人金融市場上的發(fā)展策略?；ㄆ旒瘓F目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，也是世界上最優(yōu)秀的和唯一的全球性的消費者銀行。本章第一節(jié)對花旗銀行的發(fā)展簡史作了一個簡要的敘述，第二節(jié)總體介紹了花旗銀行的個人金

4、融業(yè)務。并且總結出了花旗銀行進行個人金融業(yè)務的組織架構圖。第三節(jié)用表格的形式總結出了花旗銀行從20年代至lJ90年代個人金融業(yè)務發(fā)展的主要歷程。第四節(jié)詳細地研究分析了花旗銀行在個人金融市場成功的策略。本文主要從六個方面的策略來進行了闡述，即：營銷策略、創(chuàng)新策略、聯(lián)盟策略i人力資源策略、銀行再造策略和風險管理策略。首先，在理論層面上論述了市場競爭策略分為差異化、成本領導和集中化三種。接下來具體分析花旗銀行是如何運用各種策略成為首屈一指的消