電信企業(yè)業(yè)務流程重組探究——阜寧電信業(yè)務流程重組研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、業(yè)務流程重組（Business process reengineer（BPR））是在對勞動分工論進行反思的基礎上，企業(yè)為適應瞬息萬變、競爭激烈的市場需求，而引發(fā)企業(yè)運作流程和組織架構產生變革的管理革命，其在九十年代以來在全世界各地非常流行。 隨著中國電信市場的放開和市場主體多元化，中國電信業(yè)面臨著激烈的市場競爭，如何適應新的市場環(huán)境顯得尤為重要，在此情況下，電信企業(yè)開始流程重組。 本論文運用業(yè)務流程重組BPR的理論，對電

2、信企業(yè)流程重組進行了探討。分析了當前電信企業(yè)所存在問題： （1）市場反應慢，對競爭反應不敏感； （2）部門之間牽制扯皮多，流程沒有整體性； （3）缺乏有效的考核與合理的指標體系； （4）組織架構不符合市場競爭的需要； （5）管理體制不夠清楚。 本文首先對組織架構進行了重組設計，已適應中國電信由計劃經濟體系向市場經濟體系的轉變，由以前的方便內部管理，轉變?yōu)榉奖憧蛻?；從而實現(xiàn)以前的以用戶數(shù)增長

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