客車企業(yè)營銷及客戶關(guān)系管理系統(tǒng).pdf

1、隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化已經(jīng)成為制造業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動因素之一。在此背景下，本文以全國客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，典型的小批量、多品種的離散型制造企業(yè)——常州長江客車集團有限公司為背景，對該企業(yè)的營銷及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行了分析研究。在分析企業(yè)現(xiàn)存的營銷和客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)現(xiàn)有信息化平臺的體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計了客車營銷及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊，對系統(tǒng)功能進行了詳細的劃分。采用數(shù)據(jù)流程圖進行了

2、系統(tǒng)功能的設(shè)計，實體關(guān)系圖對數(shù)據(jù)庫進行了概念設(shè)計，在此基礎(chǔ)上，以SQL Server 2000為平臺進行了數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計，按照用戶的習(xí)慣對整個系統(tǒng)進行了輸入和輸出頁面的規(guī)劃和設(shè)計，采用ASP作為開發(fā)工具對整個系統(tǒng)進行了程序編制，完成了整個營銷及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，原型系統(tǒng)已經(jīng)在常州長江客車集團公司進行了系統(tǒng)測試和運行。企業(yè)應(yīng)用實踐表明，本系統(tǒng)所提供的體系結(jié)構(gòu)合理，運行可靠。增強了企業(yè)的核心競爭力，滿足自身快速的發(fā)展需要提供了重