東元物業(yè)管理有限責(zé)任公司品牌建設(shè)研究.pdf

1、隨著社會(huì)的迅速發(fā)展和中國(guó)加入WTO，我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。建設(shè)品牌是提高物業(yè)管理企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得良好績(jī)效的有效途徑，也是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 本文著力對(duì)赤峰東元物業(yè)管理公司的品牌管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出了該公司在品牌建設(shè)上存在的問(wèn)題，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了解決思路，即赤峰東元物業(yè)管理公司應(yīng)該從服務(wù)品質(zhì)的提高、企業(yè)文化的建設(shè)及人力資源素質(zhì)的提高三個(gè)方面進(jìn)行品牌建設(shè)。 通過(guò)分析服務(wù)質(zhì)量在

2、物業(yè)管理中的重要性及對(duì)東元物業(yè)品牌創(chuàng)建的影響，本文提出建立服務(wù)品質(zhì)體系要做好服務(wù)品質(zhì)策劃；服務(wù)品質(zhì)體系的實(shí)施；服務(wù)品質(zhì)的評(píng)估；物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)與完善等方面的工作。 通過(guò)對(duì)物業(yè)管理的企業(yè)文化概念、構(gòu)成及對(duì)品牌創(chuàng)建的作用進(jìn)行分析，本文指出塑造東元物業(yè)企業(yè)文化應(yīng)重點(diǎn)從企業(yè)價(jià)值觀的塑造、社區(qū)文化的建設(shè)及文化創(chuàng)新三方面入手，并提出了實(shí)施建議。 針對(duì)人力資源素質(zhì)發(fā)展戰(zhàn)略研究，本文分析了我國(guó)物管行業(yè)人才短缺現(xiàn)狀及人才對(duì)創(chuàng)建企業(yè)品牌的