人才中介機構的客戶關系管理研究.pdf

1、客戶關系管理是企業(yè)管理理念的一次重大轉變，客戶關系管理能使人才中介機構全面有效的管理與客戶之間的關系，建立起雙方之間長久穩(wěn)定的關系，從而實現(xiàn)人才中介機構與客戶雙方最大的價值。客戶是所有人才中介機構發(fā)展的重點，是人才中介機構生存的根本，客戶的選擇與保留在很大程度上決定了人才中介機構的生存和發(fā)展。人才中介機構的特點就決定了其更應該重視客戶關系管理工作，通過實施客戶關系管理策略來獲得和保持更多的忠誠客戶，建立起人才中介機構長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)

2、人才中介機構長遠發(fā)展的目標。 本文研究分為四個部分。 第一部分介紹了客戶關系管理的概念、產(chǎn)生、發(fā)展及其現(xiàn)狀，對與之相關的理論進行了介紹。 第二部分，針對我國人才中介機構的現(xiàn)狀，探討人才中介機構實施客戶關系管理的必要性和可行性。 第三部分，研究人才中介機構客戶關系管理的方案，和具體的實施步驟。 最后一部分，根據(jù)人才中介機構的特點，在前面分析的基礎上，對人才中介機構實施客戶關系管理提出了一些合理化的建