稅收征管體系的業(yè)務流程重組研究.pdf

1、企業(yè)流程再造是20世紀末出現(xiàn)的一種新的管理理念和方法，它能夠對企業(yè)原有流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、服務和速度等方面獲得根本性的改善。進入21世紀以來，流程再造在企業(yè)管理領域的研究與運用已經(jīng)取得了很大的成就，但是在政府部門的應用還缺乏足夠的理論探索和實踐經(jīng)驗。本文以業(yè)務流程重組理論為基礎，綜合運用業(yè)務流程重組的方法和技術，結合自己的實際工作，對如何在在稅務機關這一類公共管理部門充分利用業(yè)務流程重組技術提升管理

2、水平和服務質量做了深入的理論分析和實踐探索。 本文通過對稅務部門現(xiàn)有業(yè)務流程的認真分析，找出了其中的四類相對獨立的關鍵業(yè)務流程，并對它們作了逐一剖析。采用ESIA方法，設計了優(yōu)化后的稅務登記業(yè)務流程；采用定期庫控制模型設計了新的發(fā)票庫存管理控制流程；采用整合優(yōu)化技術使申報征收流程更加具有效率；采用智能分析技術使稽查選案業(yè)務流程更加高效、開放、靈活、規(guī)范，徹底消除了原來人工選案模式帶來的種種弊端。本文還對如何實施業(yè)務流程重組做了探