韓國(guó)鐵路公司知識(shí)管理研究關(guān)于執(zhí)行和增進(jìn).pdf

1、此次研究，通過(guò)評(píng)論先前的研究，闡述了知識(shí)管理的成功因素，以便為執(zhí)行知識(shí)管理或打算引進(jìn)知識(shí)管理的組織，在制定有效的組織運(yùn)作政策時(shí)，提供參考。 為了達(dá)到研究目的，將韓國(guó)鐵路公司選為案例研究對(duì)象，并將其知識(shí)管理系統(tǒng)的用戶作為面談和問(wèn)卷的對(duì)象。 通過(guò)先前的研究，確定知識(shí)管理共同的成功因素在IT方面，戰(zhàn)略方面和動(dòng)機(jī)方面，并分析了韓國(guó)鐵路公司總部雇員的看法，以下為主要的結(jié)果。首先，關(guān)于IT方面的有效性，大多數(shù)的雇員有消極的看法，但是

2、復(fù)雜性和多樣性卻被獲得了較積極的評(píng)價(jià)。其次，關(guān)于工作績(jī)效運(yùn)行戰(zhàn)略，大多數(shù)的員工有消極的看法，但是過(guò)程卻獲得了較積極的評(píng)價(jià)。第三，關(guān)于動(dòng)機(jī)方面的組織文化，大多數(shù)的員工有較積極的看法，但是對(duì)評(píng)估和報(bào)酬的評(píng)價(jià)卻很低。因此，需要建立韓國(guó)鐵路公司知識(shí)管理系統(tǒng)的評(píng)估系統(tǒng)，以便其成員認(rèn)識(shí)到它的重要性，并認(rèn)識(shí)評(píng)估系統(tǒng)。然后在引進(jìn)知識(shí)管理之前應(yīng)建立起積極參與知識(shí)管理的氣氛，并全面建立報(bào)酬和評(píng)估系統(tǒng)，以便所有成員有效地從知識(shí)管理得到利弊。 此次研究

3、結(jié)果表明計(jì)劃引進(jìn)知識(shí)管理的組織應(yīng)采取以下措施，以便成功地運(yùn)行知識(shí)管理。首先，IT有效性應(yīng)表現(xiàn)在硬件和軟件方面提供個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化界面，并開(kāi)通能隨時(shí)隨地連接的渠道，獲取開(kāi)放的知識(shí)空間，以便使組織生成的知識(shí)的擴(kuò)張和使用最大化，并強(qiáng)調(diào)IT的促進(jìn)作用，以便提升質(zhì)量水平和生產(chǎn)力。其構(gòu)成應(yīng)以用戶為基礎(chǔ)，而不是經(jīng)理，特別是，知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存和使用的設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)地圖和搜索功能的簡(jiǎn)單化，以便用戶能夠容易地操作。多樣性要求知識(shí)工作者進(jìn)行知識(shí)活動(dòng)的知識(shí)管理系

4、統(tǒng)的功能，包括編輯、搜索、查看和其它，并還需要設(shè)計(jì)進(jìn)行交流的功能，例如電子郵件、視屏?xí)h和其它知識(shí)交換的方式。其次，工作績(jī)效運(yùn)行戰(zhàn)略，為了穩(wěn)定地開(kāi)展知識(shí)管理、確保有效性、劃分責(zé)任、并建立具體的組織來(lái)戰(zhàn)略化地領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理，吸引CEO和執(zhí)行者的興趣是非常重要的。應(yīng)設(shè)計(jì)各部分的各項(xiàng)工作的過(guò)程與知識(shí)管理工程相適應(yīng)，并且知識(shí)管理的過(guò)程應(yīng)集成知識(shí)分享和知識(shí)生成，并與現(xiàn)有的工作過(guò)程相適應(yīng)。第三，動(dòng)機(jī)方面的組織文化，要求設(shè)計(jì)和執(zhí)行價(jià)值和認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化的具體方

5、法，以便成員能夠有效第生成、儲(chǔ)存、共享和利用知識(shí)。另外，為了提高成員的信息處理能力，應(yīng)提供更多的教育機(jī)會(huì)，并將信息處理能力反映到工作績(jī)效評(píng)估上，以便所有雇員都能夠掌握過(guò)硬的信息技術(shù)。應(yīng)設(shè)計(jì)多種評(píng)估和報(bào)酬的計(jì)劃，以便確保知識(shí)評(píng)估和知識(shí)評(píng)估系統(tǒng)的公平性，并激活知識(shí)管理，建議采用貨幣或非貨幣的報(bào)酬作為激勵(lì)手段。 因此，將要開(kāi)始或需要改善知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)應(yīng)參考這些成功因素，以便找到適合其自身的知識(shí)管理的成功模式。只有根據(jù)具體機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)