中國商業(yè)銀行基層機構業(yè)務經營模式及零售銀行業(yè)務的發(fā)展——基于中國建設銀行鹽亭支行的案例分析.pdf

1、本文首先通過對西方發(fā)達國家兩種不同模式(分別以美國和德國為代表)的銀行體制的歷史變遷和發(fā)展趨勢進行回顧和比較，從宏觀的金融制度層面分析了商業(yè)銀行業(yè)務經營模式的發(fā)展方向和趨勢；同時站在商業(yè)銀行自身經營的微觀層面，分別從業(yè)務、客戶和渠道三個角度考察了西方商業(yè)銀行業(yè)務經營模式的演變特征和未來趨勢。其次論文運用該分析框架對中國的銀行業(yè)進行了研究，其目的在于進行比較、找出差距、分析成因、明確未來的方向。最后對中國建設銀行鹽亭支行的實際案例進行了分

2、析，提出一種基層行目前較為合理、可行的業(yè)務經營模式，并對實現的具體措施給出了自己的觀點。 全文分為三章，各章主要內容及觀點如下： 第一章商業(yè)銀行業(yè)務經營模式演變的歷程及趨勢。首先介紹了商業(yè)銀行的概念、性質、職能、業(yè)務范圍等基本內容。其次是從金融制度、政策的宏觀層面以及業(yè)務、客戶、渠道角度的微觀層面對西方發(fā)達國家商業(yè)銀行業(yè)務經營模式的演變進行了考察分析，其結論是：多元化混業(yè)經營是銀行業(yè)的大勢所趨；傳統(tǒng)的資產負債業(yè)務為主將轉

3、向中間業(yè)務為主；公司客戶批發(fā)業(yè)務為主將轉向個人客戶零售銀行業(yè)務為主；以傳統(tǒng)物理柜臺為主要業(yè)務渠道將轉向以電子化、網絡化虛擬渠道為主的多元化渠道。第三是對中國商業(yè)銀行業(yè)務經營模式的發(fā)展歷程、現狀、存在的主要問題及其原因等進行回顧和分析，闡明了我國銀行業(yè)進行混業(yè)經營的必要性和可行性，指出了我國商業(yè)銀行在業(yè)務發(fā)展、客戶戰(zhàn)略定位、渠道建設三個方面存在較大缺陷。 第二章基于中國建設銀行四川鹽亭支行的案例分析。主要是對鹽亭支行業(yè)務經營進行S

4、WOT分析，以便找出合理可行的業(yè)務經營模式。分析之前先是簡要介紹了中國建設銀行的基本情況以及鹽亭當地近年來的經濟金融運行情況；指出并分析了目前鹽亭支行業(yè)務經營模式的現狀、主要問題及成因。本章重點運用在戰(zhàn)略管理和市場營銷中采用的SWOT方法，從與競爭對手的比較優(yōu)勢與比較劣勢和外部環(huán)境帶來的機遇與威脅兩大方面對鹽亭支行的業(yè)務經營進行全面、詳細地研究，提出了目前及今后一段時間最適合鹽亭支行發(fā)展的業(yè)務經營策略和模式：以個人客戶為主要服務對象，大

5、力拓展零售銀行業(yè)務，將公司批發(fā)業(yè)務作為必要補充。突出和加強服務渠道電子化建設的基礎優(yōu)勢，在做好個人資產負債業(yè)務的同時，把握金融混業(yè)經營的趨勢方向，以個人表外及中間業(yè)務為重點突破方向，努力拓寬現有較為單一的盈利途徑，實現基層機構盈利模式的優(yōu)化轉變。 第三章總結與展望：建設未來的專業(yè)化零售銀行。發(fā)展個人零售銀行業(yè)務、建設專業(yè)化的零售銀行是未來商業(yè)銀行基層機構業(yè)務經營和發(fā)展的核心。為此從零售銀行業(yè)務的理論基礎，基層機構零售業(yè)務發(fā)展的需