快速消費品制造業(yè)國有企業(yè)員工滿意度研究——以A公司為案例和實證研究.pdf

1、在進入知識管理的21世紀，人力資源作為企業(yè)最重要資源的重要性正日益凸現(xiàn)，很多企業(yè)也明確提出和實施“以人為本”的人才戰(zhàn)略和管理理念。在“以人為本”的管理時代，企業(yè)關注的不僅僅是管理給企業(yè)帶來了什么，更為重要的是管理為員工帶來了什么，員工已不再愿意在管理當中扮演被動者的角色，而是要成為企業(yè)管理的主動參與者。參與管理方式的出現(xiàn)可以追溯到西方50年代的工作生活質量（Quality of Work & Life）運動的興起，從那時起，企業(yè)管理者及

2、有關的研究者注意到了員工在工作中的健康、安全，特別是工作滿意度的問題。員工參與管理就是提高工作滿意度，改善工作生活質量，從而提高生產力的一種管理手段。員工滿意度調查作為公認的可以作為衡量、監(jiān)控和管理員工滿意度的一個非常有效的工具，因此，定期（一般為一年）的員工滿意度調查，可以為企業(yè)制定有效的提高員工工作生活質量政策提供依據(jù)，從而為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。 為此，本論文研究選取了隸屬于快速消費品制造行業(yè)的某國有企業(yè)，簡稱A公司，

3、調查有效樣本總數(shù)為273人作為被試，采用借鑒與自編相結合的企業(yè)員工滿意度調查問卷(問卷一級維度為5個，二級維度為20個，共有20個項目)來探查企業(yè)員工的工作滿意度得分情況及其影響因素；此外，通過進行基本統(tǒng)計分析和部分指標的差異分析（從性別、學歷、年齡、工齡、廠齡、崗位等維度）以及對差異展開原因分析，了解和發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，在此基礎上為企業(yè)的管理決策提供有效信息、改進和提高員工滿意度，最終提高企業(yè)業(yè)績的實施建議。研究結果表明：

4、(1)問卷的信度系數(shù)α為0.9128，內容效度和結構效度的相關系數(shù)均達到了可接受水平，是一個可接受的滿意度調查問卷； (2)在同一個企業(yè)，不同員工的滿意度及其影響因素有所不同； (3)提高員工滿意度要從系統(tǒng)性的角度進行全盤考慮，即要分別從組織層面、集團人力資源部層面、各部門(分公司)層面制定針對性的政策建議和改進措施。 本論文第一章介紹了公司的基本情況，第二章介紹了公司所屬行業(yè)的基本情況，第三章介紹員工滿意