怎樣做一名優(yōu)秀的員工

1、如何做一名優(yōu)秀的員工,二OO九年六月,怎么做才算優(yōu)秀的員工,討 論,如何才能做一名優(yōu)秀的員工,一、積極主動二、有責(zé)任心三、消滅借口、少抱怨四、關(guān)注細(xì)節(jié)、做事做到位五、持續(xù)學(xué)習(xí)六、多溝通七、有執(zhí)行力八、關(guān)注公司的成本九、保持快樂的心態(tài)十、要有團(tuán)隊(duì)精神,時下老板要找的人：能夠主動積極做事的人。你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒 ，要「一直」把工作做好公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去

2、思考，運(yùn)用你的判斷力，以組織利益為前提采取行動 。被迫與主動之間的區(qū)別看起來很簡單，除了自我感覺之外，結(jié)果完全相同案 例：小王與小劉,一、積極主動,二、有責(zé)任心,責(zé)任心是一個人一生能否有所成就的重要砝碼。尤其是當(dāng)老板不在的時候，員工的責(zé)任心就顯得特別重要。如果你能夠完全負(fù)起責(zé)任，你就是可托大事的人；反之，如果你習(xí)慣于敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，你可能永遠(yuǎn)做不出成就來。 在任何一個公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細(xì)的職務(wù)說明

3、書都不可能把一個人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。有時會臨時跳出一些事來，臨時接受一個工作任務(wù)，沒有什么明確規(guī)定說這些臨時的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)。如果被指派的人都說：“憑什么要我去？我又不是專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的?！蹦敲纯梢钥隙ǖ氖?，這種斤斤計(jì)較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之日。,,公司里總是有很多臨時的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。面對這種對集體負(fù)責(zé)的機(jī)會，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應(yīng)，毫不猶豫地一肩挑起。如果你

4、任勞任怨、不計(jì)得失地做了，老板不但會在心里非常賞識你，甚至?xí)浅８屑つ?，即使?dāng)時不說，也會利用另外的機(jī)會予以獎勵和回報(bào)。同時，因?yàn)槟阍诖蠹倚枰臅r候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來。,,要具備責(zé)任感，就要敢于去得罪人，如果一個人不敢去得罪人， 當(dāng)老好先生，是不會有領(lǐng)導(dǎo)力的而只有親和力。一個人要承擔(dān)責(zé)任，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說，你堅(jiān)定的東西都是為了 大家好，都是為了這個組織好，從長遠(yuǎn)的角度是為別人好，所

5、以不怕得罪別人。,,你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，換句話說，你要做好你份內(nèi)應(yīng)做的事；　　如果沒有做好內(nèi)應(yīng)做的事，你將因此承擔(dān)過失。小勝憑智，大勝靠德 ——責(zé)任鑄就品格一個人即使聰明才智差一點(diǎn)，但假如他肯對工作負(fù)責(zé)，成功的機(jī)會必定比只有聰明才智而無責(zé)任感的人要多,,對自己的工作負(fù)責(zé)“因?yàn)槲以谀莻€位置上，那里有我應(yīng)盡的責(zé)任”“不管喜歡不喜歡，都是需要面對的，那是對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)?！币蔀橐粋€負(fù)責(zé)的人，

6、最基本的一點(diǎn)就是要對自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個員工最基礎(chǔ)的責(zé)任和義務(wù)。,三、消滅借口、少抱怨,不推卸責(zé)任：為自己的失職找借口。在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口："那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因?yàn)椤?quot;我沒學(xué)過。""我沒有足夠的時間。""現(xiàn)在是休息時間

7、，半小時后你再來電話。""我沒有那么多精力。""我沒辦法這么做。"我們經(jīng)常會聽到有人在問“這是誰的錯”？,,一個主管，有一天向人抱怨材料供應(yīng)商辦事效率奇低。“如果沒辦法如期拿到材料，我們公司就不能準(zhǔn)時交貨了。下個禮拜我們有一批很重要的貨要批出去，可是有個零件到現(xiàn)在還沒到，本來一個月前就該送到我們公司了！那家材料供應(yīng)商根本也沒在想辦法！” 我問他：“那對于這個問題，你做了什么呢？” 他

8、一臉驚愕地回答說：“我剛剛知道有這個問題，可是這不關(guān)我的事，那不是我部門負(fù)責(zé)的，也不在我的工作范圍之內(nèi)?！?像這位主管一樣把自己的職責(zé)范圍劃分得很小的人，通常對公司的事務(wù)缺乏熱情，這樣的人永遠(yuǎn)也難以在老板心中留下好印象。,,歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式： 1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。 2、這幾個星期我很忙，我盡快做。 3、我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方

9、式。 4、我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。 5、我們從沒想過要趕上競爭對手，在許多方面人家超出我們一大截。,,借口預(yù)示的其他問題拖延喬，一家汽車運(yùn)輸公司的副經(jīng)理一月份，公司副總要他調(diào)查，為什么那么多的卡車司機(jī)違章超載收到罰單。喬答應(yīng)下個月開會報(bào)告調(diào)查結(jié)果。二月份開會時，喬說最近很忙，報(bào)告要到三月份才能交。三月份的會上，喬說，對不起，我把這個項(xiàng)目交給了溫迪，溫迪在忙另外一個項(xiàng)目，耽擱了，下個月我一定會交。,,借口預(yù)示的其他問題

10、轉(zhuǎn)嫁過失還記得三月份才能交報(bào)告的喬嗎？他好像并沒有錯，他只是太忙了（實(shí)際是因?yàn)橥涎樱瑓s轉(zhuǎn)嫁為太忙了）。所以他把項(xiàng)目交給了溫迪（轉(zhuǎn)嫁給溫迪），所以報(bào)告沒有按時上交變成了溫迪的錯。其實(shí)溫迪也沒有錯，她也是太忙了（轉(zhuǎn)嫁給溫迪的忙碌）……如此，一個一個推下去……,,借口預(yù)示的其他問題反應(yīng)性——對某種刺激的反應(yīng)，受某個事件或行為的影響。隱藏在這種思維后的關(guān)鍵是，這不是我的責(zé)任以及一些條件。我就是這樣的，這就是我做事的方式。他把我都

11、氣瘋了。（這不是我的責(zé)任，我的感情不能受自己控制。）我做不了，我沒有時間。（我的時間不能由自己控制）如果他能再耐心一點(diǎn)。（別人的行為干擾了我的效率）我不得不這樣做。（外界環(huán)境或其他人強(qiáng)迫我這樣做的，我不能自主選擇自己的行為）如果經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，如果我們的小組人員多一點(diǎn)，如果我的任務(wù)少一點(diǎn)，如果這樣，如果那樣…　典型的決定論的語言，主要意思就是——　推卸責(zé)任，這不是我的責(zé)任。,,與計(jì)劃有關(guān)的借口是如何出現(xiàn)的部門中費(fèi)用超過了預(yù)算，

12、答案如下：我跟手下的人說得很清楚，但是他們不聽（推卸責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁過失、犧牲別人、找客觀原因）現(xiàn)在的東西比預(yù)算的時候都要貴，我們還砍掉了一部分（推卸責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁過失、犧牲別人、找客觀原因）下幾個月一定會注意（自欺欺人）目標(biāo)定得太高了，計(jì)劃書太樂觀了（推卸責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁過失、找客觀原因）我們中間有些人超過了預(yù)算，但是被我們發(fā)現(xiàn)之后，已經(jīng)把他們解雇了（反應(yīng)性思維、推卸責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁過失、找客觀原因）,,記住這些常用借口，不是為了使用，而是學(xué)會識

13、別！我們一直就是這樣做的我不知道你急著要它這不是我部門的事事先沒有人告訴我我在等指示我不覺得有什么不同這是他的事，跟我沒關(guān)系等老板回來再說我太忙了，忘了我只管工作，不能做任何決定,,與您共勉——如果愿意做，就會有千萬條路；如果不愿意做，就會有千萬個借口。為錯誤找借口，往往會錯上加錯！識別　—　減少　—　拒絕　—　消滅！借口比撒謊更糟糕、更可怕，因?yàn)樗谌鲋e的同時還裹著外衣。借口就是披著羊皮的狼！借口到此

14、為止！,四、關(guān)注細(xì)節(jié)、做事做到位,案例： 重慶開縣井噴事故2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團(tuán)公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達(dá)30米高。這次事故造成243人死亡、4000多人受傷、9.3萬多人受災(zāi)的惡劣后果。 事故原因如下：技術(shù)人員對羅家１６Ｈ井的特高出氣量估計(jì)不足；高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井工藝不成熟；在起鉆前，鉆井液循環(huán)時間嚴(yán)重不夠；

15、在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規(guī)定；未能及時發(fā)現(xiàn)溢流征兆；有關(guān)人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導(dǎo)致井噴失控的直接原因。沒有及時采取放噴管線點(diǎn)火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴(kuò)散，周圍群眾疏散不及時，導(dǎo)致大量人員中毒傷亡。案例:韓國西杰集團(tuán)面粉廠,,小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美凡事留心皆學(xué)問：一名飯店服務(wù)員,天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。——老子,,對員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，而要求的內(nèi)

16、容，就是制度 制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強(qiáng)迫員工按照流程標(biāo)準(zhǔn)來做、強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段 有了制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度,,拖延是一種惡習(xí)，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個理由來辯解為什么事情無法完成，而對事情應(yīng)該完成的理由卻想得少之又少。把"事情太困難、太昂貴、太花時間"等種種理由合理化，要比相信"只要我們更努力、更聰明、信心更強(qiáng)，就能

17、完成任何事"的念頭容易得多?！　∵@種拖沓的習(xí)慣體現(xiàn)在日常工作中有以下幾個方面：　　——等待上級的指示　　上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執(zhí)行，上級不詢問，員工就不匯報(bào)，上級不檢查，員工就拖著辦?！　《喔墒虑槎喑蕴?，多干事情多出問題，大多數(shù)懶惰之人都抱著這樣的觀點(diǎn)。大多數(shù)情況下，其工作往往是在多次檢查和催辦下才完成的?！　　却龑Ψ降幕貜?fù)　　“我已與對方聯(lián)系過，什么時候得到回復(fù)我無法決定?！薄把诱`工

18、作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé)，我只能等。”“追究責(zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復(fù)我能怎么辦？”這些話語是否聽起來很熟悉，將責(zé)任推個對方，是懶惰之人慣用的伎倆?！　　却a(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系　　不主動去為現(xiàn)場提供服務(wù)，不主動到一線了解實(shí)際情況，而是坐等他人來報(bào)告，等久了還不耐煩，對他人枉加指責(zé)。他們從不設(shè)身處地去為他人著想，從來不想如何及時處理問題，嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。,,關(guān)鍵在于落實(shí)&#

19、160; 事實(shí)上，我們?nèi)魏我豁?xiàng)工作任務(wù)的完成，都是抓落實(shí)的結(jié)果?！尽?如果我們?nèi)鄙俾鋵?shí)的觀念，忽視了落實(shí)，不抓落實(shí)，不去真正落實(shí)，那么，任何縝密的計(jì)劃，任何完善的措施、任何正確的政策、任何嚴(yán)格的制度，都只能成為一紙空文。 【】    如果我們?nèi)鄙俾鋵?shí)的觀念，忽視了落實(shí)，不抓落實(shí)，不去真正落實(shí)，那么，任何創(chuàng)新的思路、任何有效的方法、任何重要的會議精神，都只能是畫餅充饑。 

20、0;   如果我們?nèi)鄙俾鋵?shí)的觀念，忽視了落實(shí)，不抓落實(shí)，不去真正落實(shí)，那么，任何輝煌的前景、任何宏偉的藍(lán)圖、任何理想的目標(biāo)，都只能成為水中月、鏡中花，不會最終成為現(xiàn)實(shí)。,五、持續(xù)學(xué)習(xí),企業(yè)之間的競爭是員工素質(zhì)之間的競爭，而員工的素質(zhì)取決于其學(xué)習(xí)能力國內(nèi)外很多成功的企業(yè)，都有一個共同的特點(diǎn)，他們都十分重視職工的學(xué)習(xí)，制定出許多學(xué)習(xí)規(guī)劃、目標(biāo)及實(shí)施辦法，努力使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織、使職工逐步成為知識型員工。,六

21、、多溝通,管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％,,七、有執(zhí)行力,執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 。張瑞敏。麥當(dāng)勞的產(chǎn)品為什么很難替代，

22、麥當(dāng)勞的能力為什么別人很難模仿 ？對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？ 有執(zhí)行力的人的特色：自動自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、為人誠信負(fù)責(zé)建立公司的執(zhí)行力文化,八、關(guān)注公司的成本,每一個員工都應(yīng)該明白，自己的工資收益完全來自公司的收益。因此，公司的利益就是自己利益的來源。“大河有水小河滿，大河無水小河干?！闭f的就是這個道理。因此，替老板想著公司的利益，實(shí)際上就是替公司想著自己的利益。 經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)之間的競爭越來越激

23、烈，面臨的形勢也越來越嚴(yán)峻。為此，除了提高產(chǎn)品的市場競爭立之外，有效地降低運(yùn)營成本已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)競相追逐的目標(biāo)。道理很簡單，在利潤空間日趨逼仄的情況下，誰的成本低誰就可以生獲得存和發(fā)展?！　×硗庖粋€迫使企業(yè)尋求低成本的原因是能源與原材料成本的提高。尤其在中國，這個問題已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展甚至影響國家經(jīng)濟(jì)前景的瓶頸。因此，作為企業(yè)的一員，樹立成本意識，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣對于維護(hù)企業(yè)利益具有非常重要的意義。,,降低成本是全員參與的活動，是不分

24、部門你我他要有成本意識:要經(jīng)常思考自己所擔(dān)任的工作，所使用的設(shè)備…等，只要與費(fèi)用有關(guān)的人事物，是否能再便宜些，能否再節(jié)約些?要有問題意識:要經(jīng)常思考對目前正在進(jìn)行之工作的必要性，及做法的優(yōu)劣性，及是否有不合理的浪費(fèi)與遺漏?,九、保持快樂的心態(tài),懷抱一顆感恩的心：不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。感謝給你提供機(jī)會的公司。成功守則中有條黃金規(guī)律：待人如已。不要只是抱怨。任何公司都有問題。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題的時候最好能提出幾套解決的方

25、案。要多問你為企業(yè)做了什么。要笑對人生。人生不如意十之八九。這個社會誰都有壓力，要學(xué)會自己化解壓力。永遠(yuǎn)不要告訴別人你有多大的壓力和痛苦。因?yàn)閯e人對此并不關(guān)心。,,10大積極心態(tài) 執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻(xiàn)、愛心、激情、愉快、自豪、渴望、信賴10大消極心態(tài) 畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木,,積極與消極語態(tài)對照,我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能

26、如果。。。都是因?yàn)椤！?試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。,,以老板的心態(tài)工作上司最想聽的兩句話：“領(lǐng)導(dǎo)，你放心，我保證完成任務(wù)！”“領(lǐng)導(dǎo)，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定！”。 自己的錢 別人的錢 自己的事 節(jié)約又有效率 不節(jié)約但有效率 別人的事 節(jié)約但沒有效率 不節(jié)約也沒有

27、效率 如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。,十、要有團(tuán)隊(duì)精神,每一個企業(yè)都類似于一個大家庭，每一位成員都僅僅是其中的一分子，每個人單獨(dú)可以做好的事情很少，而且效率和質(zhì)量都極低。但如果幾個人組成一個團(tuán)隊(duì)，就可實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作，從而使整個組織的戰(zhàn)斗力得以提高。所以，團(tuán)隊(duì)精神是相當(dāng)重要的。 怎樣更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？首先，要把集團(tuán)的

28、目標(biāo)作為個人目標(biāo)的基礎(chǔ)，凡是有利于集團(tuán)發(fā)展的事就要主動、認(rèn)真地去完成它或配合其他部門完成，力求將所有的事情做得更好、更快。其次，在集團(tuán)內(nèi)部，所有部門之間、部門內(nèi)部上下級之間、前工序與后工序等彼此之間都要緊密配合，集團(tuán)的工作只有通過大家的相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成，所有人員在工作中應(yīng)不斷溝通、根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工作方法以達(dá)成工作目標(biāo)。出現(xiàn)問題時，應(yīng)用積極的方式進(jìn)行協(xié)商，解決問題，并改進(jìn)流程，減少或避免下次出現(xiàn)同樣的問題。通過大家發(fā)

29、揮團(tuán)隊(duì)精神，樹立主動服務(wù)的思想，用積極的行動為其他部門、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，盡心盡力幫助他人解決難題，使我們集團(tuán)內(nèi)部能夠更加高效地運(yùn)作，從而使我們集團(tuán)在同行業(yè)中能夠領(lǐng)先一步，勝人一籌。,企業(yè)必須辭退的幾種人,企業(yè)要發(fā)展強(qiáng)大，不僅需要引進(jìn)各類人才，也需要辭退那些不適任、不利企業(yè)發(fā)展的員工，尤其下述幾種人企業(yè)必須辭退： 拉幫結(jié)派者 貪污受賄者 個人主義者 嚴(yán)重違紀(jì)者 造謠生事者 吃里扒外者 屢教不改者 濫竽充數(shù)者,最

30、后：企業(yè)對員工的終極期望,親愛的員工 我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求，如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選，于是我們給了你這個職位，而你也欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責(zé)、特別的任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人項(xiàng)目。你會有很多機(jī)會超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的

31、決定是多么明智。然而有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會對你密而不宣，但你自己要牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對你的終極期望：永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。是的，我們是聘你來工作的，但更重要的是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運(yùn)用你的判斷力并采取行動的。如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤會，以為這是因?yàn)樗辉僦匾嘶蛘呶覀兏淖兞丝捶?。我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務(wù)、在應(yīng)對沒有止境的操作變化、在

32、種種爭分奪秒的活動中抽不出身來，我們?nèi)諒?fù)一日的工作實(shí)踐，或許會讓你覺得這個原則不再適用了，但是不要被這表象所蒙蔽。一刻都不要忘記企業(yè)對你的終極期望。在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作地一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你的思考和行動。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。在任何時候，如果你感覺我們沒有做對事情---沒有做對我們大家都有益的事情----請明白地說出來

33、。你擁有我們的許可，在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或質(zhì)疑某項(xiàng)行動或決定。這并意味著我們必定會認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法，但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過程中創(chuàng)造一種自助助人的成功經(jīng)驗(yàn)。如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運(yùn)作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫