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文檔簡介
1、本文首先，提出知識工作的一種界定準則——工作過程的程序性和規(guī)范性，進而闡述這一準則對于解釋各種類型工作知識特征的合理性；從理論角度提出知識工作生產(chǎn)率的影響因素和提高途徑。其次，通過對普凈保潔服務公司和水晶石電腦繪圖公司典型案例調(diào)查驗證了知識工作的相關(guān)理論問題，實證研究中，從工作知識含量較低的普凈服務團隊入手，通過對知識工作與體力工作的對比，實證前文所述知識工作的性質(zhì)特點及其生產(chǎn)率的影響因素和提高途徑。水晶石團隊的工作知識含量高于普凈團隊
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