營銷倫理與消費者權益

1、營銷倫理與消費者權益,營銷倫理與消費者權益,,,,營銷者在操縱消費者嗎,,缺乏倫理的營銷行為類型,2,主要內容,,日益受到關注的營銷倫理,2,15.1 營銷者在操縱消費者嗎?,社會法則中的倫理法則是人們價值判斷的核心之一倫理(ethic)是指某一特定的行為是正確還是錯誤，是好還是壞，它所指向的是人類自我的內部世界，它在本質上是人類對自我的生存和發(fā)展的一種規(guī)范、設計和引導，是為人類自身的自我實現(xiàn)和自我完善服務的營銷倫理是商業(yè)倫理的

2、一個分支，是指在營銷中所涉及的倫理問題，是人們在營銷活動中的內在行為準則, 有助于人們在物質需求滿足與精神需求滿足之間實現(xiàn)平衡。,15.1.1 需求的創(chuàng)造與贏利為了達到贏利的目標，企業(yè)不斷地發(fā)現(xiàn)需求、刺激需求，并不斷滿足需求對物質主義的過度追求，就如同穿上具有魔力的紅舞鞋一樣，只有在不斷的舞蹈中消耗自己直至死去，而誘使消費者穿上紅舞鞋的，正是以贏利為目標的商家,15.1 營銷者在操縱消費者嗎?,,15.1.2 廣告對消費者的操縱

3、廣告對消費者的操縱主要表現(xiàn)為以下幾個方面 ：通過潛意識的激發(fā)來操縱消費者 通過情感訴求來影響消費者 廣告的不正當訴求,15.1 營銷者在操縱消費者嗎?,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,不道德的營銷行為,,15.2.1廣告活動中的倫理問題欺騙性廣告欺騙性廣告具有三個要件廣告中有容易誤導的成分消費者會做出反應有可能損害消費者的利益廣告與性,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,,15.2.1廣告活動中的倫理問題廣告

4、與未成年人保護－廣告對未成年人的影響 廣告的內容對未成年人的影響廣告播放方式和地點對未成年人的影響,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,,15.2.2市場研究中的倫理消費者研究可轉變成誘發(fā)消費者欲望的工具消費者研究與消費者隱私在執(zhí)行定性研究時，隱私被公開或濫用的危險是大量存在的，研究者經常會掩飾研究目的使用欺騙手法對討論進行錄像或錄音誤用定性研究結果把被調查者的相關私人資料賣給其他公司這都在很大程度上侵犯了消費

5、者的隱私權,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,,15.2.3 促銷活動中的倫理促銷活動中的倫理問題不僅十分普遍，而且十分突出促銷的濫用以及可能對消費者產生的負面影響,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,15.2.4消費者的不道德行為,15.2 缺乏倫理的營銷行為的類型度,15.3.1營銷倫理與營銷哲學從西方營銷哲學演變的脈絡來看，最新的營銷倫理思想是營銷哲學演變的內在動力社會營銷觀念首次明確地提出了營銷倫理問題，要求營銷

6、活動中考慮社會與道德問題,主張平衡好公司利益、消費者需求和公共利益之間的關系,15.3 日益受到關注的營銷倫理,15.3.2優(yōu)秀公司追求倫理價值商業(yè)中倫理活動已引起了廣泛的關注，國際上優(yōu)秀的公司大都把它貫徹于公司使命之中,15.3 日益受到關注的營銷倫理,,本章主要討論了營銷在影響消費者時相關的倫理問題：營銷者對消費者的操縱行為、缺乏倫理的營銷行為的類型，著重分析了營銷傳播活動中的倫理問題強調結合和解決中國轉型市場中出現(xiàn)的營銷