品質(zhì)管理七工具

1、品 質(zhì) 管 理 七 工 具,品 質(zhì) 管 理 七 工 具,檢查表(Data collection form)分層法(Stratification)散布圖(Scatter)排列圖(Pareto)直方圖(Histogram)因果圖(Cause-Effect diagram)控制圖(Control Chart),一、檢 查 表 (Worksheet),檢查表—— 又稱調(diào)查表、核對表，它是用來進(jìn)行數(shù) 據(jù)的收

2、集和整理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行原 因的初略分析。 常用的調(diào)查表: (1)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 (2)缺陷位置調(diào)查表等,例: 2月某?；u產(chǎn)品缺陷調(diào)查表 單位：片,檢 查 表 (Worksheet),檢 查 表 (Worksheet),二、分 層 法 (Stratification),分層法—— 又叫分類法或分組法,就是按照一定的標(biāo)

3、 志,把收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種 方法。目的——把雜亂無章的數(shù)據(jù)加以整理,使之能確切地 反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí)。 原 則——使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小, 而層于層之間的差別盡可能大。,分 層 法 (Stratification),常用分層方法： (1)按人員分層 (2)按

4、班次分層 (3)按設(shè)備分層 (4)按不同供應(yīng)商物料分層 (5)其它,例: 2月某?；u產(chǎn)品缺陷數(shù)按其不同班組進(jìn)行分層,分 層 法 (Stratification),,三、散 布 圖 (Scatter),散布圖——也叫相關(guān)圖, 它是用來研究判斷兩個變量 之間相關(guān)關(guān)系的圖。兩個變量間常見關(guān)系: (1

5、)函數(shù)關(guān)系 (2)非確定性的關(guān)系散布圖組成： （1）一個縱坐標(biāo)， （2）一個橫坐標(biāo) （3）很多散布的點(diǎn)子。,,散 布 圖 (Scatter),作圖步驟：(1)搜集數(shù)據(jù) (2)打點(diǎn)幾種典型相關(guān)： (1)強(qiáng)正相關(guān) (2)弱正相關(guān)

6、 (3)強(qiáng)負(fù)相關(guān) (4)弱負(fù)相關(guān) (5)不相關(guān) (6)非線性相關(guān),,散 布 圖 (Scatter),,,,X,X,X,X,X,X,X,X,,,X,X,X,X,X,X,,,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,,,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,,,X,X,X,X,X,X,X,

7、X,X,X,X,,,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,強(qiáng)負(fù)相關(guān),強(qiáng)正相關(guān),弱負(fù)相關(guān),弱正相關(guān),不相關(guān),非線性相關(guān),例一：酒醅中酸度與酒度的散布圖,X X X

8、 X X X X,,,酒度,酸度,散 布 圖 (Scatter),例二：熱處理中

9、淬火溫度與硬度之間的關(guān)聯(lián)圖,X X X X X

10、 X X,,,硬度,溫度,散 布 圖 (Scatter),四、排 列 圖 (Pareto),原理： 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。 用途：將該原理用于在質(zhì)量管理中，用來尋找主要問 題或影響質(zhì)量的主要原因。方法：由兩個縱標(biāo)，一個橫坐標(biāo)，幾個按高低順序依 次排列的長方形各一條折線組成。,例,,排 列

11、 圖 (Pareto),2003年D系列80磚缺陷排列圖,練習(xí):聯(lián)系工作實(shí)際或根據(jù)下列數(shù)據(jù)畫排列圖(Pareto圖),顧客對汽車質(zhì)量投訴意見統(tǒng)計(jì)如下表： 投訴統(tǒng)計(jì)表,四、排 列 圖 (Pareto),五、直 方 圖 (Histogram),直方圖——是通過對數(shù)據(jù)的加工整理，從而分析和掌 握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和估算工序不

12、合格 品率的一種方法。 用途：常用于分析質(zhì)量原因，測量工序能力，估計(jì)工 序不合格品率等。 作圖步驟：(1)作頻數(shù)分布表 (2)畫直方圖 (3)進(jìn)行相關(guān)計(jì)算,五、直 方 圖 (Histogram),典型形狀： (1)正常型 (2)孤島型 (3)偏向型

13、 (4)平頂型 主要統(tǒng)計(jì)特征值： （1）平均值——表示數(shù)據(jù)的分布中心位置 （2）標(biāo)準(zhǔn)偏差——表示數(shù)據(jù)的分散程度。,典型形狀,直 方 圖 (Histogram),直 方 圖 (Histogram),2004年9月Vwh000n施釉量直方圖,直 方 圖 (Histogram),2004年9月Vwh113n施釉量直方圖,練習(xí):根據(jù)下面,或聯(lián)系工作實(shí)際畫直方圖,一批燈泡壽命數(shù)據(jù),

14、直 方 圖 (Histogram),六、因 果 圖(Cause-Effect diagram),因果圖——又叫石川圖或魚骨圖，是表示質(zhì)量特性與 原因關(guān)系的圖。 作圖要點(diǎn)：(1)明確需要分析的質(zhì)量問題。 (2)召集有關(guān)的人員集思廣益,各抒己見。 (3)記錄有關(guān)事項(xiàng)。 (4)向右畫一條帶箭頭的主干線將質(zhì)量問題寫在

15、 圖的右邊，一般按5M1E分類，然后圍繞各大 原因逐級分析展開到能采取措施為止。,,,,量具偏差,某產(chǎn)品質(zhì)量問題,,,,噪聲,,,灰塵,環(huán)境,,,情緒不穩(wěn)定,培訓(xùn)不足,人,,,過程無控制方法,,作業(yè)指導(dǎo)書不完善,方法,,,量具標(biāo)準(zhǔn),,量具不穩(wěn),(小原因),,機(jī)器,(大原因),,年久失修,(中原因),,,成分變化,,厚度變差,材料,舉例,因

16、 果 圖(Cause-Effect diagram),,,因 果 圖(Cause-Effect diagram),施釉量超標(biāo)因果圖,對策表,練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問題,畫出因果圖及對策表(如?；u開裂),因 果 圖(Cause-Effect diagram),七、控 制 圖 (Control Chart),控制圖——又叫管制圖，是用于分析和判斷工序是否 處于控制狀態(tài)使用的帶有控制界限線的圖。原理：3 Sigma原